Сбой Microsoft Copilot: два разных инцидента за один день

Проблемы с Microsoft Copilot 9–10 сентября 2026 года состояли из двух разных инцидентов. Первый лишил пользователей доступа к публичному сайту Copilot примерно на 100 минут. Второй, произошедший несколькими часами ранее, на короткое время затронул один элемент интерфейса Microsoft 365 Copilot Chat. Доступные отчёты не связывают эти случаи с масштабным сбоем аутентификации Microsoft 365 в конце августа. 21232

Почему не открывался сайт Copilot

Примерно с 22:25 UTC 9 сентября до 00:05 UTC 10 сентября при открытии copilot.microsoft.com пользователи могли видеть сообщение Cloudflare Error 1016 — ошибку DNS-источника. Проще говоря, сайт нельзя было получить по обычному пути к исходной инфраструктуре. 212324

Microsoft сообщила, что обнаружила проблему в затронутом сетевом потоке и применила исправление конфигурации. После этого компания подтвердила полное восстановление доступа к copilot.microsoft.com. 23

Сторонние наблюдения подтверждают, что речь шла о реальной проблеме доступности: один сервис мониторинга зарегистрировал пять неудачных автоматических HTTPS-проверок из шести за своё окно инцидента. Его оценка времени отличается от указанной Microsoft продолжительности примерно в 100 минут, поэтому эти данные корректнее считать независимым подтверждением сбоя, а не точным хронометражем. 20

Отдельный трекер показал 665 пользовательских сообщений за предыдущие 24 часа. Это показатель обращений, а не проверенное Microsoft число уникальных пострадавших пользователей. 18

Что случилось с «плашками подсказок» в Copilot Chat

Ранее 9 сентября у части пользователей Microsoft 365 Copilot Chat могли временно исчезнуть кликабельные варианты продолжения диалога после ответа бота — так называемые suggestion pills, или плашки подсказок. В журнале инцидента указано время с 16:49:34 до 16:53:20 UTC: это заняло всего несколько минут и произошло за несколько часов до сбоя публичного сайта. 17

Согласно сообщениям об инциденте, на работу функции повлиял тест отказоустойчивости Microsoft 365 Copilot. Microsoft остановила тест после того, как он затронул пользовательский интерфейс работающего сервиса, и восстановила функцию. 21

Это принципиально разные ситуации: в первом случае пользователи не могли открыть сайт Copilot, во втором — сайт и чат были доступны, но пропал вспомогательный элемент интерфейса. Инциденты пришлись на одну дату, однако строго одновременно не происходили. 172123

Связь с августовским сбоем Microsoft 365

Предыдущая крупная неполадка началась 31 августа 2026 года и затронула значительно более широкий набор сервисов Microsoft 365. Microsoft связывала её с проблемой в базовой конфигурации аутентификации, используемой несколькими сервисами. В числе затронутых упоминались Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Purview, Microsoft 365 Copilot и другие продукты. 210

Такая неполадка могла влиять на сценарии Copilot, зависящие от сервисов Microsoft 365 и корпоративных данных. Но сентябрьская недоступность веб-сайта была отнесена к конфигурации сетевого потока, а проблема с плашками подсказок — к тестированию отказоустойчивости. В доступных записях нет указаний, что причиной любого из сентябрьских случаев стала прежняя ошибка конфигурации аутентификации. 21723

Что делать при подозрении на сбой

Microsoft отметила восстановление сайта после исправления сетевой конфигурации; в уведомлении по Copilot Chat также указан статус восстановления сервиса. 2317

Для администраторов практический вывод прост: сначала стоит отделить общий сбой на стороне Microsoft от локальной проблемы сети организации. Copilot тесно интегрирован с Microsoft 365 и использует связанные с ним сетевые подключения и конечные точки, поэтому важно проверить, не блокирует ли корпоративная инфраструктура необходимые адреса и соединения. 32