Xiaomi Vietnam оштрафован на 290 млн донгов за три нарушения прав потребителей

2. Скрытое спонсорство лидеров мнений (KOL)

Вторая претензия касается мутных схем с рекламой у блогеров. Комиссия установила, что Xiaomi не уведомляла потребителей о том, что тот или иной инфлюенсер (KOL) хвалит продукт за деньги. Компания не раскрывала факт коммерческих отношений с лидерами мнений, что является прямым нарушением пункта «h» части 1 статьи 35 того же закона . Правило бьет по так называемой «нативной» рекламе, маскирующейся под честное мнение.

3. Кабальные условия в договорах

В-третьих, стандартные пользовательские соглашения Xiaomi содержали пункты, которые в ВКС сочли несправедливыми — например, позволяли компании в одностороннем порядке менять условия без адекватного уведомления клиентов, а также неправомерно ограничивали ее ответственность. Нарушение прошло по пунктам «a» и «b» части 2 статьи 27 Закона 2023 года . Это классическая проблема «договоров присоединения», когда у потребителя нет реальной возможности повлиять на условия.

Это не случайность, а система

Штраф для Xiaomi — не разовая акция, а элемент продуманного наступления вьетнамских властей на «серые» маркетинговые практики. В арсенале регуляторов теперь два мощных инструмента: упомянутый Закон о защите прав потребителей 2023 года и обновленный Закон о рекламе, вступивший в силу 1 января 2026 года .

Масштаб кампании впечатляет. К январю 2026 года Комиссия уже привлекла к ответственности 14 компаний и 6 физических лиц, оштрафовав их в общей сложности более чем на 3,55 миллиарда донгов. Львиная доля нарушений пришлась как раз на недобросовестную рекламу через KOL и KOC (key opinion consumers — лидеров потребительского мнения) .

Дело Y&B: тренировка перед ударом по крупной рыбе

У дела Xiaomi есть прямой предшественник. 14 января 2026 года VCC оштрафовала на 50 миллионов донгов компанию Y&B Joint Stock Company — эксклюзивного дистрибьютора косметики Cocoon Vietnam. Причина та же: компания не сообщила покупателям, что восторженные отзывы блогеров были проплачены . Так что Xiaomi наступила на уже разведанные «грабли».

Теперь правила игры четко прописаны: инфлюенсеры обязаны проверять достоверность информации о товаре и открыто заявлять о спонсорстве. А если реклама вводит потребителя в заблуждение, то «под раздачу» по принципу солидарной ответственности попадают и сам блогер, и нанявшая его компания .

Глобальный контекст: что ждет Xiaomi за пределами Вьетнама

Штраф в $11 000 для такого гиганта, как Xiaomi, — сумма для отчетности, но не для чувствительного удара по бюджету. Однако проблемы компании с регулированием данных выходят далеко за пределы Юго-Восточной Азии.

В январе 2025 года австрийская правозащитная организация в сфере приватности noyb (None of Your Business) подала серию жалоб на Xiaomi и еще пять китайских техногигантов в регулирующие органы пяти стран Евросоюза. Суть претензий в том, что компании незаконно передают персональные данные европейских пользователей в Китай — юрисдикцию, которую ЕС не признает обеспечивающей адекватный уровень защиты ПДн .

И вот здесь ставки несопоставимы. Если во Вьетнаме мы говорим о сравнительно скромных административных взысканиях, то в ЕС работает Общий регламент по защите данных (GDPR). Штрафы по нему могут достигать 4% от глобальной годовой выручки компании. Для сравнения: только за 2025 год общая сумма штрафов по GDPR в Европе перевалила за €1,2 млрд, а совокупный объем санкций с 2018 года превысил €7,1 млрд .