Airbnb перестраивается с нуля: 60% кода пишет ИИ, появится супер-приложение и секретная ИИ-лаборатория

Генеральный директор Airbnb Брайан Чески в ходе недавних отчетов о прибылях (Q4 2025 – Q2 2026) и медиа-интервью раскрыл детали масштабной трансформации компании. По его словам, Airbnb буквально «перестроила себя с нуля как компанию, рожденную для эпохи ИИ» . Вот что стало известно.

Внедрение ИИ: от 60% кода до секретной лаборатории

Самое громкое заявление Чески сделал во время отчета за Q2 2026: «ИИ — это лучшее, что когда-либо случалось с Airbnb» . Это не просто слова — компания подкрепила их конкретными цифрами.

ИИ пишет 60% нового кода. Эта цифра была озвучена на отчете за Q1 2026. Код, сгенерированный искусственным интеллектом, составляет большинство того, что создают инженеры Airbnb. По оценкам компании, это примерно вдвое превышает средний показатель по отрасли .

Скорость выпуска функций выросла почти на 80%. Благодаря ИИ компания внедрила «сотни улучшений», а количество выпущенных функций по сравнению с аналогичным периодом прошлого года значительно выросло. Время вывода продуктов на рынок сократилось до 60% .

Специализированный ИИ-агент поддержки стал ключевым фактором экономии. Этот агент, обученный на миллионах обращений, уже в Q4 2025 решал почти треть тикетов в Северной Америке без участия человека. К Q2 2026 этот показатель достиг почти 45%, и сейчас агент внедряется по всему миру с поддержкой более 50 языков .

ИИ-функции для пользователей уже тестируются. Airbnb тестирует объявления, сгенерированные ИИ, и ИИ-анализ отзывов. Позже в этом году ожидается запуск инструмента для сравнения домов, который позволит гостям просматривать их бок о бок . Также тестируется новый ИИ-поиск .

Расходы на ИИ будут увеличены. В интервью CNBC после отчета за Q2 2026 Чески заявил, что компания готова тратить на ИИ-токены «гораздо больше», чем планировалось, поскольку затраты на инференс «меркнут по сравнению с ростом выручки и производительности» .

Строится секретная ИИ-лаборатория. Впервые Чески публично признал, что работает над новой ИИ-лабораторией, но все подробности пока держит в секрете .

Амбиция супер-приложения: стать «Amazon для путешествий и жизни»

Чески последовательно описывает амбиции Airbnb как превращение в «Amazon для услуг, по крайней мере для путешествий и жизни» . Майский летний релиз 2026 года стал самым конкретным шагом к этой цели .

• Новые вертикали запущены в мае 2026 года: независимые бутик-отели в 20 городах, аренда автомобилей, трансфер из аэропорта, хранение багажа и доставка продуктов .
• Resort Passes: недавно запущенная функция, дающая гостям дневной доступ к удобствам отелей (бассейны, спа) .
• Впечатления (Experiences) как драйвер спроса: почти четверть новых гостей, которые бронируют «Впечатления», впоследствии бронируют жилье. Во Q2 2026 Airbnb добавила 1000 новых «Впечатлений», увеличив их предложение почти на 80% год к году .
• Расширение услуг только начинается. Чески сказал, что платформа в итоге предложит «десятки, возможно, даже сотни категорий» .
• Стратегия в отношении отелей отличается. В отличие от партнерства Uber/Expedia, которое Чески назвал «ориентированным на сети», Airbnb делает ставку на независимые бутик-отели .
• Первые результаты впечатляют. Руководство сообщило о «действительно высокой динамике» бронирований новых категорий услуг, хотя отмечает, что пока рано делать выводы .

Потребительские ИИ-тренды: продуманный поэтапный подход

Чески описал продуманный поэтапный подход к внедрению ИИ для пользователей. Вместо того чтобы спешить с чат-ботом на главной странице, Airbnb начала с самой сложной внутренней задачи — поддержки клиентов. Затем перешла к ИИ-поиску, а позже — к объявлениям и отзывам, созданным ИИ. Долгосрочное видение — превратить Airbnb в «ИИ-приложение номер один» .

Вывод для путешественников и хостов очевиден: приложение, которым вы пользуетесь сегодня, уже активно использует ИИ внутри, и впереди гораздо больше изменений. Компания агрессивно инвестирует в ИИ-инфраструктуру, открывает секретную лабораторию и рассматривает расширение в новые сферы услуг как многолетнюю стратегию по созданию комплексной платформы для путешествий, а не просто сервиса для бронирования жилья.