Сбой был глобальным и проявился в двух четко различимых волнах в понедельник, 27 июля .
Первая волна (раннее утро):
Вторая волна (после полудня):
Проблемы затронули как мобильное приложение, так и веб/десктопные версии , причем сбой коснулся как пользователей бесплатной версии, так и платных подписчиков.
Downdetector зафиксировал два четких пика: утренний пик, достигший более 700 жалоб около 9:00 утра по восточному времени , и гораздо более крупный дневной пик, превысивший 4000 жалоб . Пользователи из Нью-Йорка, Лос-Анджелеса, Чикаго и Хьюстона были среди тех, кто подавал больше всего жалоб в США . Эта картина убедительно свидетельствует о том, что первоначальное исправление, примененное к утренней волне, либо оказалось неполным, либо не сработало, позволив той же самой основной проблеме проявиться снова к середине дня .
Этот сбой является четвертым крупным отключением сервиса примерно за десять недель:
| Дата | Масштаб (жалобы Downdetector) | Продолжительность | Примечания |
|---|---|---|---|
| 12 мая 2026 | ~22 000 | ~4 часа | Подтвержден Spotify; начался около 12:00 по восточному времени США; затронул приложение, веб-сайт и воспроизведение аудио . |
| 17 июня 2026 | Тысячи | Кратковременный (устранен тем же утром) | Менее масштабный инцидент примерно через месяц после майского . |
| 14 июля 2026 | ~8 000 | ~1 час | Пик в 8:00 утра по восточному времени США; устранен в течение 20 минут после пика; официальных комментариев от Spotify не было . |
| 27 июля 2026 | >4 000 | Две волны (утро + день) | Первая волна устранена, затем проблемы вернулись после 15:00 по восточному времени США . |
Сбой 27 июля — самый яркий пример развернутого исправления, которое впоследствии, по-видимому, не сработало. Spotify первоначально устранил утреннюю волну проблем, но через несколько часов, днем, пользователи сообщили об идентичных симптомах — сбоях воспроизведения, проблемах со входом, глюках приложения . Эта картина предполагает одно из двух:
Эта повторяющаяся картина отличается от майского сбоя, который был единым непрерывным отключением, длившимся несколько часов . Сбой 14 июля был устранен очень быстро (~20 минут), в то время как двухволновая структура сбоя 27 июля указывает на более трудноустранимую или повторяющуюся проблему .