Жалобы на Google, Meta и TikTok в ЕС: платформы обвиняют в распространении финансовых мошеннических объявлений

Координированные жалобы утверждают, что Google, Meta и TikTok допустили распространение мошеннической рекламы финансовых услуг на своих платформах и нередко не удаляли такие объявления даже после того, как на них указывали потребительские организации.

По данным BEUC и ее партнерских организаций:

• действующие механизмы проверки рекламы неэффективно предотвращают публикацию инвестиционных мошеннических объявлений;
• подозрительные объявления могут оставаться онлайн даже после официальных жалоб;
• такая ситуация может нарушать требования Digital Services Act, который обязывает крупные платформы снижать риски незаконного контента и онлайн‑мошенничества.

Жалобы были направлены одновременно в Европейскую комиссию и национальные регулирующие органы, что может привести к официальным расследованиям или санкциям, если регуляторы сочтут, что компании не выполняют требования DSA.

Что показало расследование

Основанием для жалоб стало исследование потребительских организаций из 13 европейских стран. В ходе проверки было задокументировано 893 примера подозрительных рекламных объявлений, связанных с финансовыми мошенническими схемами.

Основные выводы расследования:

• скриншоты объявлений собирались в период с декабря 2025 года по март 2026 года;
• реклама появлялась на платформах Google, Meta и TikTok;
• после сообщений о мошенничестве удалено было лишь около 27% из почти 900 объявлений.

По мнению потребительских организаций, такой низкий показатель удаления говорит о том, что существующие системы модерации и реагирования на жалобы работают недостаточно эффективно.

Реакция платформ

По данным публичных сообщений, Google удалил около 60% объявлений, которые были напрямую отправлены компании для проверки, после того как узнал о них.

Однако представители потребительских организаций утверждают, что общий уровень реагирования платформ остаётся недостаточным: значительная часть подозрительной рекламы продолжала показываться пользователям даже после её выявления. В жалобах подчёркивается, что крупные технологические компании должны самостоятельно и проактивно выявлять такие схемы, а не полагаться исключительно на внешние сигналы.

Подробные публичные комментарии от Meta и TikTok в публикациях о жалобах были ограниченными.

Почему важен Digital Services Act

Это дело считается важным тестом для Digital Services Act — ключевого закона ЕС, направленного на повышение ответственности крупных интернет‑платформ за незаконный контент и системные риски в сети.

Согласно DSA, очень крупные онлайн‑платформы обязаны:

• оценивать и снижать риски мошенничества и незаконного контента;
• обеспечивать прозрачность механизмов модерации и рекламных систем;
• быстрее реагировать на выявленные вредные материалы.

Надзор по этому закону уже ведётся в крупных масштабах. Например, платформы сообщили о более чем 9 миллиардах решений по модерации контента только за первую половину 2025 года, причём большинство из них было принято проактивно по собственным правилам платформ.

Что может произойти дальше

Поскольку жалобы поданы одновременно в Европейскую комиссию и национальные органы, регуляторы могут начать проверку представленных доказательств и оценить, нарушили ли компании требования DSA.

Если будет установлено, что платформы не приняли достаточных мер для борьбы с мошеннической рекламой, это может привести к официальным расследованиям и мерам принудительного исполнения законодательства ЕС.

Таким образом, жалобы BEUC могут стать ещё одним важным этапом в более широкой стратегии Евросоюза по ужесточению контроля над деятельностью крупнейших технологических платформ.