Сбой Microsoft 23 июля 2026 года: что произошло, почему и как восстановились сервисы

• Microsoft Teams — неполадки в чате, изображения не загружались
• Outlook — невозможность доступа к электронной почте
• SharePoint Online — ошибка «Something went wrong» при открытии файлов
• OneDrive — прерывистый доступ
• Центр администрирования Microsoft 365 — медленная работа или недоступность
• Copilot Chat — периодические задержки и сбои
• Power Automate — потоки не загружались
• Microsoft Loop — невозможность открыть страницы
• Xbox Live — проблемы, зафиксированные Downdetector
• Microsoft Store — нарушение доступа

Масштаб сбоя

Сбой был сосредоточен в Северной Америке, хотя некоторые источники упоминали косвенное влияние на другие регионы . На пике в 11:11 по восточному времени США сервис Downdetector зафиксировал 2403 жалобы — значительно выше обычного фона (~29). На SharePoint пришлось 78% всех жалоб, за ним следовали Excel (11%) и Центр администрирования (6%) . Microsoft подтвердила, что проблема затрагивала пользователей, подключавшихся к Microsoft 365 «через определённые сетевые пути в Северной Америке» .

Хронология событий (23 июля 2026 года)

• ~10:44 по восточному времени США — Начало сбоя; пользователи по всей Северной Америке теряют доступ к сервисам Microsoft 365 .
• 11:11 по восточному времени США — Пик жалоб на Downdetector (2403 инцидента) .
• 11:37 по тихоокеанскому времени (14:37 по восточному) — Microsoft подтверждает инцидент в публичном сообщении, присваивает ему номер MO1437424 и начинает расследование .
• Середина дня — Microsoft перенаправляет трафик части затронутой инфраструктуры; первичная телеметрия показывает частичное восстановление для некоторых пользователей. Однако многие всё ещё испытывают проблемы, точное время восстановления не указано. Microsoft рекомендует клиентам пересмотреть планы непрерывности бизнеса и аварийного восстановления .
• ~13:55 по восточному времени США — Microsoft сообщает, что «возможно, выявила вероятную причину» и применяет меры по смягчению последствий, обещая дополнительную информацию в течение 30 минут .
• ~14:15 по восточному времени США — Microsoft тестирует новое решение для восстановления сервисов .
• Поздний вечер (примерно с 20:00 по восточному времени США и далее) — Поступают сообщения о восстановлении сервисов. Инцидент в регионе Azure West US также был разрешён к 16:29 по восточному времени .

Отдельный инцидент в регионе Azure West US

23 июля 2026 года был зафиксирован отдельный инцидент с подключением к Azure :

• Время начала: 14:44 UTC (10:44 по восточному времени США)
• Симптомы: перебои с подключением, повышенная задержка или трудности с доступом к сервисам Azure в регионе West US. Клиенты, чей трафик проходил через этот регион, также могли испытывать косвенное влияние.
• Разрешение: отмечен как решённый к 16:29 по восточному времени США.

Опубликованные отчёты не дают однозначного ответа, были ли эти два инцидента связаны между собой или произошли независимо. Оба начались примерно в одно и то же время.

Причина и реакция Microsoft

Microsoft определила вероятную причину как недавнее изменение в сетевой инфраструктуре Azure, которое ухудшило работу сервисов на определённых сетевых путях . Компания применила перенаправление трафика, а затем целевые меры после выявления вероятной первопричины, которая оказалась проблемой конфигурации/управления изменениями, а не инцидентом безопасности . Microsoft подтвердила сбой в своём аккаунте Microsoft 365 Status в соцсети X и направила администраторов к инциденту MO1437424 в Центре администрирования . На пике сбоя компания рекомендовала клиентам пересмотреть свои планы непрерывности бизнеса и аварийного восстановления .

Восстановление

Большинство сервисов Microsoft 365 восстановились позднее 23 июля. Инцидент в регионе Azure West US также был отмечен как решённый. Согласно последним доступным отчётам, все затронутые сервисы работают в штатном режиме. Ожидается, что Microsoft опубликует детальный отчёт о расследовании после инцидента (PIR — post-incident review) с подробным анализом первопричин, что является стандартной практикой для крупных сбоев.