На отчётном звонке 21 октября глава Meta Марк Цукерберг представил Muse не просто как ИИ-помощника, а как возможную основу нового источника дохода — торговли через персонального агента. Первые показатели использования выглядят обнадёживающе, но сами по себе ещё не доказывают, что сервис приносит прибыль. Для этого Meta предстоит нарастить коммерческие доходы и заметно снизить стоимость вычислений.
1
15
17
Первые шесть недель: 10 миллионов настроенных агентов
Muse запустили 8 сентября. К моменту отчётного звонка более 10 миллионов человек в США и Канаде настроили персональных агентов, сообщил Цукерберг.
9
15
Около 25% настроивших Muse пользуются им каждый день. Цукерберг сравнил ранний уровень вовлечённости с показателями Threads и других ИИ-приложений на старте: по его словам, у Muse он более чем вдвое выше. Речь именно о вовлечённости, а не о том, что Muse набрал пользователей быстрее Threads.
7
17
Эти цифры показывают, что часть первых пользователей возвращается к сервису. Но пока они не позволяют судить о том, насколько долго люди будут им пользоваться и как изменится активность по мере расширения аудитории.
Покупки — возможный путь к доходам помимо рекламы
Самым распространённым сценарием использования Muse стали покупки. По словам Цукерберга, в покупках участвовали более четверти пользователей сервиса, а средняя сумма покупки превышала 200 долларов. Эти данные показывают долю пользователей, обращавшихся к покупкам, и средний размер покупки, но не частоту покупок на одного человека.
11
15
Цукерберг также рассказал, что уже в первую неделю Meta пришлось вместе со Stripe повысить кредитные лимиты из-за неожиданно большого объёма транзакций. Речь шла о лимитах, связанных с обработкой операций, а не о том, что отдельным покупателям понадобились более высокие кредитные лимиты.
15
В долгосрочной перспективе Meta рассчитывает зарабатывать не только на рекламе: если агент помогает пользователю завершить покупку, компания может получать доход от торговли. Согласно публикации о звонке, Meta намерена взимать с компаний комиссию за сделки, которые Muse помогает совершить. Размер комиссии и сроки её введения в доступных сведениях не указаны.
16
В более ранних публикациях также упоминались бесплатный базовый тариф и подписки за 20 и 100 долларов в месяц. Эти цены сами по себе не раскрывают, какие функции и ограничения предусмотрены в каждом тарифе; подписки — отдельная часть модели заработка, не то же самое, что комиссия с коммерческих сделок.
14
Протокол должен связать агентов с бизнесом
Meta вместе с партнёрами, среди которых Shopify, Walmart, Stripe и Sierra, разрабатывает Personal Agent Protocol — протокол взаимодействия персональных агентов с агентами компаний. Предполагается, что он позволит им обмениваться данными безопасно и надёжно.
15
Такая связка могла бы помочь превратить рекомендацию в завершённую покупку. Но протокол и партнёрства — это инфраструктура для возможной торговой модели, а не свидетельство того, что она уже приносит Meta значительную выручку.
Прибыльность зависит от стоимости вычислений
Вычислительные потребности Muse — одна из причин, по которой сервис пока доступен только в США и Канаде. Руководство заявило, что рассчитывает более чем в десять раз повысить эффективность затрат в течение следующего года. По словам компании, прибыльность станет возможной, когда выручка достигнет достаточного масштаба, а расходы на вычисления снизятся. Это цель, а не доказательство текущей прибыльности или гарантия, что она будет достигнута за год.
17
20
На этом фоне важны и общие финансовые результаты Meta. За третий квартал компания сообщила о выручке в 64,6 млрд долларов — на 26% больше, чем годом ранее, — и прибыли на акцию в 3,83 доллара.
5
6 Прогноз выручки на четвёртый квартал оказался выше ожиданий аналитиков; Bloomberg сообщил, что после публикации прогноза и обсуждения потенциала Muse акции компании выросли.
1
Однако общие результаты Meta не показывают, сколько выручки уже приносит сама Muse. Главный вопрос — сможет ли интерес к сервису, в особенности к покупкам через него, стать устойчивым бизнесом, пока стоимость его работы снижается.
Что известно — и чего пока нельзя утверждать
В выступлении Цукерберга сошлись несколько обнадёживающих показателей: более 10 миллионов настроенных агентов, ежедневное использование примерно четвертью пользователей и активность в сфере покупок со средней суммой свыше 200 долларов. Комиссии за сделки, протокол взаимодействия агентов и обещанное повышение вычислительной эффективности намечают возможный путь к доходам помимо рекламы.
7
11
15
16
17
Но важные детали пока неясны: какие функции входят в платные тарифы, каков будет размер комиссии и когда её введут, а также опасаются ли продавцы, что потеряют прямые отношения с клиентами. Ранние показатели говорят об интересе к продукту, но не доказывают, что пользователи останутся с ним надолго или что каждая операция будет прибыльной. По оценке самой Meta, для прибыльности Muse нужны одновременно масштабная выручка и существенно более низкие вычислительные затраты.
17
20