У ИИ-агентов OpenAI и Meta появились милые лица. Но можно ли им доверять?

OpenAI и Meta предлагают знакомиться с ИИ-агентами не как с безликими программами, а как с персонажами, которых можно настроить и назвать. Такой подход способен сделать технологию менее пугающей. Но милый аватар — не доказательство того, что агент безопасно и надёжно справится с задачей или что ему стоит открывать доступ к личным данным. 135

Кто такие Dots и Muse

Dots от OpenAI — это агенты, рассчитанные на постоянную работу и выполнение задач в разных приложениях. Среди описанных примеров — перенос встреч, бронирование авиабилетов и обновление кода. Пользователь может выбрать для Dots внешний вид и имя. 1519

Jolly — не отдельный ИИ-агент, а настраиваемый маскот помощника Muse от Meta. У него румяные щёки; сам Muse представили раньше, чем его персонажа. 3

Важно различать оболочку и саму технологию: персонаж — часть интерфейса и образа продукта, а агент — программа, которая может совершать действия от имени пользователя. Если речь идёт о почте, календаре или других аккаунтах, последствия этих действий вполне реальны.

Как компании показывают своих помощников

Meta использовала бытовые сценарии: в одном из рекламных роликов Muse помогал разбирать почту, вести семейный календарь и покупать школьные принадлежности. По данным публикации, Jolly в этом ролике не появлялся.

OpenAI представила Dots на DevDay 29 сентября 2026 года, позиционируя их как конкурента Muse. В материалах о запуске показали разноцветных персонажей, которым можно дать собственное имя. 58

Оба примера отражают общий способ подачи таких продуктов: это уже не просто чат-боты, отвечающие на вопросы, а помощники, которым поручают действовать. Но имеющиеся сведения не позволяют судить, сколько компании потратили на продвижение или повлияли ли маскоты на поведение пользователей.

Цена и сбой во время презентации

На старте первый Dot входил в подходящий тариф Pro или Business Premium без отдельной доплаты. Wired сообщал, что тариф Pro начинался со 100 долларов в месяц; это цена подписки, а не дополнительная плата за самого агента. Доступность Dots при этом ограничивалась подходящими рынками. 11

Muse, напротив, можно было использовать бесплатно через приложение или сайт, отмечал Wired. 11

Во время живой презентации Dots один агент не выполнил заданную команду, а в другой демонстрации возник сбой голосового управления — инструкцию пришлось вводить с клавиатуры. Такой эпизод сам по себе не показывает, как продукт работает в повседневной жизни. Но он напоминает: эффектная идея и стабильное выполнение задач — не одно и то же. 20

Что милый образ не доказывает

Вопросы о готовности Dots к запуску возникли и из-за времени объявления: OpenAI представила их на следующий день после сообщения, что другая система не выйдет из-за опасений по поводу безопасности. Компания заявила, что провела дополнительное тестирование Dots. Это заявление не означает, что любое действие агента гарантированно безопасно. 717

Дружелюбный образ может влиять на ожидания: пользователю проще представить агента помощником и заранее считать его надёжным. В публикациях об этих запусках также звучала тревога, что привлекательный персонаж способен расположить к продукту ещё до того, как человек успеет оценить качество его работы. Однако это опасение насчёт восприятия, а не доказательство того, что Jolly или Dots уже побудили пользователей делиться большим объёмом данных или сильнее привязались к продуктам одной компании. 3

На практике важнее не внешний вид агента, а его возможности и ограничения. Перед подключением аккаунтов стоит выяснить, к какой информации он получит доступ, какие действия сможет выполнить и в каких случаях запросит разрешение. Симпатичный персонаж может сделать знакомство с технологией приятнее — но доверие нужно заслужить понятными настройками и надёжной работой.