Google меняет выдачу в ЕС после штрафа за продвижение собственных сервисов

Google внедрил в ЕС менее интегрированный дизайн поисковой выдачи. Его цель — не допустить, чтобы собственные специализированные сервисы компании получали преимущество перед сторонними. Компромисс очевиден: сайты-сравнители получают более заметное место, но пользователям и местным компаниям может стать сложнее напрямую перейти к покупке или бронированию с подробной информацией. 12

Что меняется в выдаче

Для релевантных коммерческих запросов Google теперь размещает в верхней части страницы один специализированный поисковый сервис — например, агрегатор для сравнения цен. За ним следуют ещё два таких сервиса, но с менее подробной подачей. Ниже располагается карусель с отелями, авиакомпаниями и ресторанами, однако в ней отсутствуют некоторые функции, в том числе цены в реальном времени. 12

Штраф в размере €460 млн относится к самопредпочтению в Google Search. Он стал частью двух штрафов на общую сумму €890 млн, вынесенных одновременно: оставшиеся €430 млн касаются антистиринговых практик Google Play — ограничений для компаний, направляющих пользователей к альтернативным, нередко более дешёвым каналам покупки. 12

Кому это может помочь — и кому усложнить работу

• Пользователям. По версии Google, исчезновение единого блока с ценами в реальном времени и более содержательными карточками, по которым можно сразу совершить действие, делает сравнение предложений и бронирование более утомительными. Компания утверждает, что её тестирование выявило высокую неудовлетворённость пользователей. Это позиция Google, а не результат независимо опубликованного исследования. 2
• Сайтам-сравнителям. Они получают особенно ценное место в выдаче и могут рассчитывать на дополнительный трафик. Это соответствует задаче DMA — сделать рынок поиска более открытым для конкуренции и не позволять крупным платформам продвигать собственные аналогичные сервисы. 1
• Отелям, авиакомпаниям, ресторанам и другим локальным бизнесам. Google заявляет, что такие компании могут получать меньше бесплатного прямого трафика и сильнее зависеть от посредников. Это потенциально означает комиссии либо более высокие расходы на привлечение клиентов. Озвученное Google снижение бесплатного трафика на прямое бронирование на 30% после прежних изменений по DMA — данные самой компании, не подтверждённые независимой проверкой. 2

Почему Google говорит о крупнейшем ухудшении качества за 29 лет

Google утверждает, что обязательные правила отображения заменяют единую интегрированную выдачу регуляторным распределением мест на странице. По мнению компании, пользователь видит меньше информации о цене и доступности, делает больше переходов и чаще направляется через платформы-сравнители.

У Еврокомиссии иная исходная позиция: прежняя интеграция была несправедливой именно потому, что Google отдавала преимущество собственным сервисам. Поэтому само понятие «качество» остаётся предметом спора. Google делает акцент на удобстве и прямом трафике для бизнеса; регуляторы — на равном отношении к конкурентам и доступе к аудитории. 12

Что будет, если Еврокомиссия не примет новую схему

На устранение нарушения Google получила 60 дней. Если Еврокомиссия признает переработанную выдачу недостаточной, она может назначить дополнительные штрафы: до 10% общемирового годового оборота компании, а при повторных нарушениях — до 20%. Возможны также периодические выплаты до 5% среднего мирового дневного оборота. При систематическом несоблюдении DMA допускаются и поведенческие либо структурные меры. 14

Совокупные антимонопольные санкции ЕС против Google, по сообщениям, достигли €10,38 млрд. Поэтому на кону не только очередной штраф, но и прецедент того, как именно крупные платформы должны оформлять результаты поиска в Европе. 2

Спор ещё не завершён

Нынешний запуск — предложенное Google решение для соблюдения требований, а не обязательно окончательно одобренная Еврокомиссией модель. Заявления компании о неудовлетворённости пользователей, трафике и росте издержек отражают позицию заинтересованной стороны: без независимой методологии они подтверждают наличие претензии, но не её масштаб.

Если Брюссель отвергнет дизайн, Google придётся вновь менять выдачу и столкнуться с риском ужесточения санкций. Если же схема будет принята, сайты-сравнители могут получить устойчивое преимущество в распределении поискового трафика.

Спор приобрёл и политическое измерение: Дональд Трамп раскритиковал штраф ЕС для Google как незаконный и заявил, что США изучат отношение Евросоюза к американским технологическим компаниям. 5 Так технический вопрос о дизайне поисковой страницы стал частью трансатлантического конфликта вокруг права Европы устанавливать правила конкуренции для доминирующих американских платформ.