Почему Франция оштрафовала Boohoo на €2,3 млн

Французский регулятор по защите прав потребителей DGCCRF оштрафовал британского продавца быстрой моды Boohoo на €2,3 млн. Поводом стали вводящие в заблуждение коммерческие практики на французской версии сайта: завышенные или фиктивные скидки, а также некорректные описания синтетических материалов как кожи или замши. Проверка охватывала период с октября 2023 года по февраль 2024 года. По словам Boohoo, это было ещё до прихода нынешнего руководства. 1

Что обнаружила проверка скидок

Регулятор изучил рекламируемые акции и сравнил заявленные цены со стоимостью товаров до скидки. Результаты показали, что:

• 40% предложений не были настоящим снижением цены;
• в 7% случаев фактическая скидка оказалась меньше заявленной;
• в 48% случаев цена перед рекламной «скидкой» была повышена. 1

Таким образом, покупатели могли получить завышенное представление о размере экономии. В частности, компания не всегда учитывала ранее действовавшие акции, а иногда сначала увеличивала цену, а затем показывала её как уменьшенную. 1

Проблемы с маркировкой товаров

DGCCRF также установила, что Boohoo описывала синтетические изделия с использованием слов «кожа» и «замша». Французские правила требуют точно указывать состав текстильных изделий и материалы, использованные, например, в верхе, подкладке и подошве обуви. 1

Для покупателя такая разница принципиальна: обозначение материала влияет не только на восприятие качества и цены вещи, но и на понимание того, что именно он приобретает.

Как ответила Boohoo

Boohoo заявила, что выявленные проблемы возникли при прежнем руководстве, теперь устранены, а компания полностью сотрудничала с французскими властями. Ритейлер также сообщил, что продолжает проверять свои процедуры формирования цен и маркировки товаров. 1

Boohoo входит в Debenhams Group — материнскую компанию, акции которой торгуются в Лондоне. В день объявления о штрафе бумаги группы снизились на 2,4% к 11:25 по Гринвичу. 1

Часть более жёсткой политики Франции

Штраф Boohoo появился на фоне усиления французского контроля над онлайн-ритейлерами ультрабысокой моды. В центре этой кампании находятся такие платформы, как Shein, Temu и AliExpress.

В июне французский парламент принял закон против ультрафастфэшн-компаний. Он предусматривает финансовые санкции для продавцов, которые выпускают большие объёмы дешёвой одежды, а также ограничивает рекламу и продвижение таких товаров инфлюенсерами. Размер санкции за единицу товара в 2026 году может составлять от €0,25 до €6, а к 2030 году — достигать €10. 45

Ситуация с Boohoo напоминает решение французских властей в отношении Shein: в июле 2025 года компанию оштрафовали на €40 млн за вводящие в заблуждение коммерческие практики, включая сомнительные заявления о скидках. 6

При этом штраф Boohoo не следует путать с другим наказанием Shein, объявленным в июне 2026 года. Тогда около €22 млн были взысканы из-за проблем с возвратами, информацией о товарах и подтверждениями заказов. 3

Для Франции эти дела отражают общий подход: регуляторы проверяют не только экологические последствия модели «быстрой моды», но и то, насколько честно онлайн-магазины показывают цены, состав товаров и условия покупки.