Uber избавляется от Serve Robotics: история развода в роботизированной доставке

Годы партнерства: 2022–2023

Коммерческое соглашение между Uber и Serve было заключено в 2022 году: роботы Serve начали работать на платформе Uber Eats, сначала в Лос-Анджелесе . Четырехколесные «коробочки» на автономном ходу начали развозить заказы из ресторанов .

В мае 2023 года компании подписали масштабное соглашение о расширении. Serve обязалась развернуть до 2000 роботов-доставщиков на Uber Eats в нескольких городах США — на тот момент это была одна из крупнейших коммерческих сделок в сфере автономной доставки . Партнерство должно было продлиться до начала 2027 года . Позже Serve вышла на пять крупных рынков (Лос-Анджелес, Майами, Даллас, Атланта, Чикаго), расширив парк до 400, а затем и до 2000+ роботов к декабрю 2025 года .

Нарастающий раскол: три основных разногласия

Несмотря на масштабирование, отношения дали трещину из-за трех ключевых операционных проблем :

• Координация и контроль над парком: Uber хотел рассматривать роботов Serve как часть более широкого взаимозаменяемого парка, которым он мог бы управлять напрямую. Serve, желавшая сохранить свой бренд и операционную модель, сопротивлялась превращению в поставщика «безликих» роботов .
• Интеграция с мерчантами: Компании не могли договориться, как рестораны и магазины должны взаимодействовать с роботами. Uber настаивал на единой платформенной интеграции, а Serve хотела более глубоких и кастомизированных решений .
• Темпы и стратегия масштабирования: Uber давил на более быстрое и широкое географическое расширение, в то время как Serve предпочитала более осторожный подход. План по развертыванию 2000 роботов, анонсированный в 2023 году, был выполнен лишь к концу 2025 года — медленнее, чем хотелось Uber .

Неожиданный выход

Полный выход из капитала во втором квартале 2026 года произошел после того, как Uber уже начал сокращать свою долю в 2025 году, что и сигнализировало о расширяющейся трещине . Генеральный директор и сооснователь Serve Али Кашани публично назвал «разные взгляды на масштабирование общего парка роботов» основной причиной разрыва . Этот шаг совпал с первым квартальным падением объема доставок Serve через Uber за последние 17 кварталов роста и резким сокращением прогноза выручки — с 26 миллионов долларов до 9–10 миллионов долларов на весь 2026 год .

Истечение партнерства и отказ от продления

Срок действия коммерческого соглашения истекает в начале 2027 года. Кашани заявил, что партнерство скорее всего не будет продлено, назвав сотрудничество «практически завершенным» . Несмотря на разрыв акционерных и партнерских отношений, в Serve заявили, что их коммерческое сотрудничество с Uber Eats будет продолжаться в обычном режиме до окончания срока действия соглашения .

Главный вывод

Неожиданная полная продажа доли Uber стала кульминацией многолетних разногласий по поводу контроля над парком, интеграции с мерчантами и темпов масштабирования. Фундаментальные разногласия превратили многообещающие отношения, начавшиеся с выделения стартапа, в партнерство, которое обе стороны теперь считают фактически законченным.