Microsoft Copilot «лёг» на 4,5 часа — при чём тут гроза?

Microsoft публично признала проблему примерно в 18:27 по московскому времени (11:27 утра по ET), заявив, что расследует «ошибки загрузки и тайм-ауты приложения Microsoft 365 Copilot» . В общей сложности сбой продлился 4 часа 25 минут, а к вечеру (по московскому времени) работа сервиса была восстановлена . В период недоступности пользователи сталкивались не только с ошибками загрузки, но и с кодами 503, указывающими на временную неработоспособность службы .

Что пошло не так?

На момент публикации окончательного отчёта о причинах инцидента от Microsoft не поступало, однако в ходе расследования были выявлены два ключевых фактора:

• Сбой маршрутизации. Трафик Copilot ошибочно направлялся на «нездоровую» инфраструктуру вместо исправных серверных мощностей, что и вызывало проблемы с доступом и тайм-ауты .
• Затянувшиеся последствия аварии в Azure. Ещё в пятницу, 29 мая, на регион West US 2 обрушились сильные грозы, вызвавшие масштабные перебои с электричеством и нарушившие работу облачных сервисов Microsoft. Copilot всё ещё восстанавливался после того инцидента, когда 1 июня произошёл новый сбой .

В Microsoft подтвердили получение журналов от пострадавших пользователей и сообщили, что изучают их для выявления первопричины . Для восстановления доступа инженеры перенаправили запросы на исправную инфраструктуру .

Ложка дёгтя: параллельный сбой аутентификации

Ситуацию усугубил отдельный, не связанный с Copilot сбой, который парализовал настройку многофакторной аутентификации (MFA) и работу портала My Sign-Ins (mysignins.microsoft.com) .

Этот инцидент продлился около трёх часов и был устранён к 16:01 по московскому времени (9:01 утра по ET) — ещё до пика проблем с Copilot . При попытке настроить MFA или войти на страницу My Sign-Ins пользователи видели ошибку 504 Gateway Timeout . Причиной Microsoft назвала сбои кэширования в базовой инфраструктуре; проблему удалось решить переключением на альтернативные исправные серверы . Инциденту был присвоен внутренний код MO1329260 .

Звоночки для бизнеса: это становится системой

Июньский коллапс — далеко не единичный случай. За последнее время Copilot «падал» с пугающей регулярностью:

• За последние 90 дней сервис пережил 14 инцидентов: 7 крупных сбоев и 7 мелких. Медианная продолжительность неполадок составила 1 час 18 минут .
• 23 апреля 2026 года пользователи около полутора часов сталкивались с ошибками вроде «Проблемы с запросами» .
• С 28 апреля по 13 мая 2026 года длился 15-дневный, хотя и мелкий, инцидент, когда Copilot Chat перестал открывать ссылки на другие приложения .
• 25 февраля 2026 года фиксировались разрозненные региональные сбои .
• В декабре 2025 года отключения затронули пользователей в Великобритании, Европе и Азии .
• В октябре 2025 года серьёзная ошибка конфигурации Azure Front Door также обрушила сервисы Copilot .

К середине апреля 2026 года в облачных сервисах Microsoft произошло уже пять крупных аварий за полгода, и Copilot регулярно оказывался в числе пострадавших .

ИИ как «рабочая лошадка»: риск для бизнеса

Время сбоя особенно символично. 30 мая, всего за два дня до инцидента, Microsoft запустила значительный редизайн Copilot, обещая удвоение скорости загрузки и повышенную надёжность — прямой ответ на жалобы корпоративных клиентов на медлительность . Отключение 1 июня мгновенно подорвало это обещание.

Microsoft всё глубже интегрирует Copilot в Word, Excel, Teams, Outlook и другие базовые программы, превращая ИИ в критический слой для повседневной работы. Когда этот слой отказывает, пользователи теряют не просто чат-бота — они лишаются ИИ-функций, вплетённых в их рабочий инструментарий .

Этот инцидент лишь усиливает растущий скепсис бизнеса. По некоторым оценкам, 40% предприятий стоит отложить внедрение Copilot на 12–18 месяцев из-за проблем с надёжностью, безопасностью и неясной окупаемостью инвестиций (ROI) . Показательно, что доля Copilot как предпочтительной платформы среди платных подписчиков в США, по имеющимся данным, упала с 18,8% в июле 2025 года до 11,5% к январю 2026 года . И это на фоне растущей конкуренции с ассистентами вроде Google Gemini и ChatGPT Enterprise, где каждый сбой — это удар по репутации .