Meta профинансировала апелляционный орган ЕС, а затем начала саботировать его решения

75% решений отменяются: Системный сбой модерации Meta

Самая красноречивая статистика работы центра — показатель отмен. Первый отчёт о прозрачности (Transparency Report) ACE, охватывающий период с ноября 2024 по август 2025 года, показал: более трёх четвертей первоначальных решений платформ были отменены . В это число вошли как случаи, когда эксперты центра не согласились с платформой, изучив контент, так и эпизоды, при которых платформа сама меняла решение, стоило к разбирательству подключиться независимой стороне.

Применительно конкретно к Meta: в первой партии разобранных кейсов центр встал на сторону пользователя и отменил решение Meta по 77 спорам, связанным с Facebook и Instagram . Важно понимать — это не пограничные ситуации «на тоненького». Это вердикты, в которых беспристрастная экспертная коллегия заключила, что автоматика или живые модераторы Meta приняли ошибочное решение и что аккаунт или пост вообще не должны были подвергаться санкциям.

Такой уровень ошибок намекает на то, что внутренний механизм модерации Meta — система, затрагивающая сотни миллионов пользователей в Европе, — штампует неверные решения в промышленных масштабах. В последнем ежегодном отчёте центра зафиксировано 24 000 споров только за период с апреля 2025 по март 2026 года, по таким категориям, как разжигание ненависти (hate speech), блокировки аккаунтов, нагота для взрослых, дезинформация и мошенничество .

Финансирование с последующим саботажем: противоречивая позиция Meta

Однако самый неловкий момент во всей этой истории — даже не количество отменённых решений, а сама позиция Meta по отношению к органу, который она учредила. Траст Наблюдательного совета компании приветствовал запуск ACE как важную часть нового регуляторного ландшафта ЕС . Но за кулисами предписанное DSA сотрудничество удручающе хромало.

Центр ACE отметил, что даже когда Meta отвечала на запросы по делам, её реакции зачастую были слишком медленными или не содержали информации, необходимой для полноценного разбирательства . К концу августа 2025 года Meta выполнила лишь около половины решений центра об отмене своих действий по Facebook и Instagram — это порядка 100 случаев прямого игнорирования вердикта .

Ещё хуже дела обстояли с YouTube, который часто вообще не предоставлял контент, лишая экспертов возможности оценить обоснованность жалобы . Но именно модель частичного и эпизодического сотрудничества Meta высвечивает фундаментальную уязвимость всей системы: платформа может, по сути, выйти из процесса, как только ей это станет неудобно.

Ахиллесова пята DSA: необязательность решений

Корень проблемы — в юридической конструкции. Согласно статье 21 DSA, органы внесудебного урегулирования споров вроде ACE уполномочены пересматривать решения платформ, но их постановления не имеют обязательной правовой силы . От платформ требуется «взаимодействовать добросовестно» (engage in good faith) — формулировка, которая на практике оказалась почти бессмысленной без чёткого механизма принуждения к исполнению.

Европейская комиссия открыла несколько расследований в отношении Meta по DSA: в связи с понижением политического контента в рекомендательных алгоритмах, недостаточным доступом исследователей к данным и неспособностью защитить несовершеннолетних . В апреле 2026 года Еврокомиссия вынесла предварительное заключение, что Meta нарушает DSA, не отсекая детей младше 13 лет от Instagram и Facebook — нарушение, за которое в итоге может грозить штраф до 6% от глобального годового оборота компании .

На бигтех в целом Брюссель за один только 2025 год наложил как минимум €3,77 млрд штрафов — сигнал о наступлении агрессивной фазы правоприменения . Но эти громкие взыскания касаются системных нарушений комплаенса, а не единичных решений проигнорировать необязательный вердикт внесудебного органа. Для пользователя из Берлина или Барселоны, которому просто нужен обратно его аккаунт в Facebook, бессилие процесса ACE остаётся глухим тупиком.

Что это значит для пользователей в ЕС

Запрос на независимое обжалование абсолютно реален. С момента запуска в ноябре 2024 года в ACE поступило более 30 000 жалоб, что подтверждает: люди по всему Евросоюзу активно ищут альтернативу непрозрачному автоматизированному «правосудию» платформ . Процесс для пользователя бесплатен и проходит с оперативностью, недоступной классическим судебным механизмам .

Но опыт ACE также чётко обрисовывает пределы сегодняшней системы DSA. Центр доказал, что способен выявлять системные модераторские ошибки и формировать публичную хронику неисполнения требований платформами. Однако он не в силах заставить ни Meta, ни любую другую платформу изменить поведение.

До тех пор пока европейские законодатели не наделят органы внесудебного урегулирования полномочиями выносить обязательные к исполнению решения или пока Еврокомиссия не начнёт наказывать платформы за недобросовестное взаимодействие именно в рамках этих процедур, система будет давать диагноз без лечения. Она точно сообщает пользователю, когда Meta поступила с ним несправедливо, но оставляет за корпорацией свободу решать, исправлять ли ошибку вообще.