Airbnb превращается из сервиса аренды жилья в полноценную платформу для путешествий

Теперь при поиске жилья пользователи могут увидеть номера в отелях рядом с обычными объявлениями Airbnb. Особенно полезна такая опция для:

• коротких поездок на одну‑две ночи
• спонтанных или срочных бронирований
• деловых поездок

Если пользователь ищет жильё в городе на одну или две ночи, приложение может автоматически предложить посмотреть доступные отели.

Фильтр по отелям и гарантия лучшей цены

Чтобы облегчить поиск, Airbnb добавил отдельный фильтр «Отели». Он позволяет показывать только гостиницы, исключая квартиры и дома.

Также компания запустила гарантию соответствия цены. Если пользователь найдёт тот же номер в том же отеле дешевле на другом сайте, Airbnb может компенсировать разницу кредитом внутри приложения.

Публичные источники пока не раскрывают подробные условия — например, какие сайты участвуют в сравнении и какие ограничения действуют по времени или типу бронирования.

Почему отели важны для городов с ограничениями на аренду

Во многих крупных туристических городах власти вводят более строгие правила для краткосрочной аренды квартир. Это снижает количество доступных объявлений на платформе.

Добавляя отели, Airbnb получает возможность сохранять предложение жилья даже там, где частная аренда ограничена.

Поскольку гостиницы уже работают в рамках стандартного гостиничного регулирования, их интеграция в платформу позволяет Airbnb продолжать предлагать размещение в таких городах.

Новые сервисы для путешествий

Одновременно компания расширяет раздел Airbnb Services — сервисы, которые можно заказать прямо через приложение.

Среди новых категорий:

• аренда автомобилей
• хранение багажа
• трансфер из аэропорта
• доставка продуктов

Ранее в этом разделе уже можно было заказать, например, фотосессию, услуги повара или wellness‑сервисы во время проживания.

Также расширяется маркетплейс Airbnb Experiences, где местные жители предлагают экскурсии, гастрономические туры, мастер‑классы и другие активности.

В сумме эти изменения делают Airbnb ближе к формату универсального туристического сервиса, а не только площадки для бронирования жилья.

Переработанное приложение для планирования поездок

Чтобы объединить все новые возможности, компания обновляет приложения для iOS и Android.

Теперь внутри одной экосистемы можно управлять:

• проживанием (квартиры и отели)
• сервисами — например, транспортом или доставкой
• экскурсиями и локальными активностями

Идея заключается в том, чтобы превратить приложение из простого инструмента бронирования в центр планирования путешествия, где пользователь может организовать всю поездку от начала до конца.

Как Airbnb использует искусственный интеллект

ИИ становится ключевой частью продуктовой стратегии компании. Airbnb внедряет технологии больших языковых моделей в поиск, поддержку пользователей и инструменты для хозяев жилья.

Инструменты для хозяев

ИИ помогает владельцам объявлений:

• быстрее добавлять новые объекты на платформу
• сравнивать эффективность своих объектов с рынком
• автоматически анализировать и тегировать отзывы гостей

Поддержка клиентов

Компания также расширяет использование AI‑чат‑бота для обслуживания пользователей. По сообщениям СМИ, такие системы уже способны обрабатывать около 40% запросов клиентов без участия оператора.

В дальнейшем Airbnb планирует развивать более персонализированный поиск и инструменты планирования поездок — фактически цифрового помощника, который понимает предпочтения пользователя и помогает собрать весь маршрут путешествия.

Поворот к модели «всё для путешествия»

В совокупности эти обновления показывают серьёзное изменение стратегии Airbnb. Платформа объединяет жильё, отели, сервисы, впечатления и функции ИИ в одной экосистеме.

Если раньше приложение в основном использовали для бронирования жилья, то теперь компания стремится стать сервисом, через который можно спланировать и управлять всей поездкой — от брони номера до развлечений на месте.