Как Fresha достиг оценки $1 млрд и превратился в глобальную платформу для индустрии красоты и wellness

Основные функции платформы включают:

• онлайн‑запись и управление расписанием
• обработку платежей и POS‑инструменты
• аналитические и управленческие инструменты
• маркетинг и коммуникации с клиентами
• маркетплейс для поиска и бронирования услуг

Сервис используют парикмахерские, барбершопы, маникюрные студии, SPA и клиники эстетической медицины.

Масштаб платформы

За несколько лет Fresha превратилась в одну из крупнейших цифровых платформ в индустрии self‑care.

По данным компании:

• около 140 000 бизнесов работают на платформе
• сервис присутствует в более чем 120 странах
• через систему прошло более 1 миллиарда записей на услуги

Такой масштаб делает Fresha важной инфраструктурой для глобального рынка красоты и wellness.

От Shedul к Fresha: история компании

Компания была основана в 2015 году Уильямом Зекири (William Zeqiri) и Николасом Миллером (Nick Miller).

Первый продукт назывался Shedul — облачная система записи для салонов и SPA. Основатели заметили, что огромная индустрия красоты всё ещё полагается на бумажные журналы и устаревшие инструменты.

Чтобы быстро привлечь пользователей, они предложили полностью бесплатное программное обеспечение для управления записью.

Позже компания запустила Fresha.com — маркетплейс, который соединял клиентов с салонами, работающими на её платформе.

В феврале 2020 года бренд был унифицирован: и софт, и маркетплейс стали называться Fresha.

Раунды финансирования и инвесторы

По мере роста компания привлекала капитал от крупных венчурных и growth‑инвесторов.

Ключевые этапы финансирования:

• 2018: $5 млн — раунд под руководством Target Global при участии FJ Labs.
• 2019: $20 млн Series B — лидер Partech, также участвовали Target Global, BECO Capital и FJ Labs.
• 2021: $100 млн Series C — раунд возглавил General Atlantic, участвовали HB Investments и другие инвесторы.
• 2021: расширение Series C до более чем $150 млн с оценкой свыше $640 млн.
• 2026: $80 млн от KKR — оценка компании превысила $1 млрд.

Всего, по данным TechCrunch, компания привлекла около $285 млн инвестиций.

Как работает модель бесплатного ПО

Главная особенность стратегии Fresha — отсутствие абонентской платы за основной софт.

Вместо этого компания зарабатывает на транзакциях внутри платформы. Основные источники дохода:

• комиссия за обработку платежей
• комиссии за первые бронирования, сделанные через маркетплейс
• маркетинговые и коммуникационные сервисы
• премиальные функции для крупных клиентов

Такая модель снижает барьер входа для малого бизнеса, но позволяет Fresha зарабатывать по мере роста числа бронирований и платежей.

Почему инвесторы делают ставку на Fresha

Инвесторы видят в компании пример тренда на вертикальные SaaS‑платформы, которые объединяют:

• программное обеспечение
• платежную инфраструктуру
• маркетплейс спроса

Индустрия красоты и wellness огромна и сильно фрагментирована — миллионы независимых мастеров и салонов по всему миру. Fresha стремится стать цифровой инфраструктурой для этого рынка.

На что пойдут новые инвестиции

Инвестиция $80 млн от KKR будет направлена на несколько направлений развития:

• дальнейшую глобальную экспансию
• развитие AI‑инструментов для бизнеса
• улучшение продуктов для бронирования, платежей и автоматизации

Компания уже позиционирует свою платформу как AI‑powered систему, которая помогает автоматизировать коммуникации с клиентами, обработку записей и другие операционные процессы.

Общая картина

История Fresha показывает, как вертикальная SaaS‑платформа может быстро масштабироваться, сочетая бесплатное ПО, платежную инфраструктуру и маркетплейс.

То, что начиналось как простой инструмент записи для салонов, сегодня превратилось в глобальную платформу для индустрии self‑care — с сотнями тысяч компаний, миллиардами записей и оценкой более $1 млрд.