Уничтожит ли ИИ банковские рабочие места? Что на самом деле говорят главы крупнейших банков

Страх перед тем, что искусственный интеллект массово лишит людей работы в банковской сфере, усиливается по мере того, как крупнейшие финансовые институты инвестируют миллиарды в автоматизацию и генеративный ИИ. Но если внимательно посмотреть на заявления руководителей крупнейших банков, картина оказывается гораздо сложнее.

Большинство топ‑менеджеров описывают ИИ не как «волну массовых увольнений», а как долгосрочную трансформацию рабочей силы. Речь идёт о сочетании более медленного найма, точечных сокращений, переобучения сотрудников и появления новых технологических ролей.

Вот как эту трансформацию описывают руководители нескольких крупнейших банков мира.

Goldman Sachs: рост эффективности, но не «апокалипсис рабочих мест»

Глава Goldman Sachs Дэвид Соломон неоднократно выступал против идеи, что ИИ приведёт к масштабной безработице в финансовой отрасли.

По его словам, технологические революции на протяжении столетий меняли профессии, но не уничтожали рынок труда полностью. Экономика, считает он, обычно адаптируется — появляются новые отрасли и новые рабочие места. Соломон прямо говорил, что не ожидает постоянного коллапса занятости из‑за нынешней волны ИИ.

Тем не менее банк признаёт, что изменения неизбежны. Во внутренних документах Goldman отмечалось, что внедрение ИИ повысит эффективность и приведёт к замедлению роста численности сотрудников и сокращению некоторых ролей.

На практике это означает:

• более осторожный рост штата
• сокращение отдельных позиций по мере автоматизации задач
• растущий спрос на сотрудников с техническими навыками

Главная мысль Соломона: технологические сдвиги неизбежны, но экономика умеет адаптироваться.

JPMorgan: часть профессий исчезнет, но сотрудников будут переводить на другие роли

Глава JPMorgan Chase Джейми Даймон высказывается об ИИ более прямо. Он открыто признаёт, что технология со временем сократит часть рабочих мест.

По его словам, искусственный интеллект затронет «каждую работу» внутри банка и повысит производительность, что в итоге приведёт к уменьшению некоторых должностей.

Однако ключевой элемент стратегии JPMorgan — не массовые увольнения, а перераспределение сотрудников. В банке уже действуют программы, которые позволяют переводить работников, чьи функции исчезают из‑за технологий, на другие позиции внутри компании.

Даймон также ожидает серьёзного изменения структуры занятости:

• больше инженеров и специалистов по ИИ
• меньше традиционных банковских ролей в некоторых направлениях

Кроме того, у банка есть естественная текучесть кадров: примерно 10% сотрудников покидают компанию каждый год, что позволяет постепенно менять структуру штата без резких сокращений.

При этом Даймон предупреждает о более широкой проблеме: если внедрение ИИ будет происходить быстрее, чем общество сможет переобучать работников, это может стать серьёзным социальным вызовом.

HSBC: ИИ одновременно уничтожит и создаст рабочие места

Глава HSBC Жорж Эльхедери сформулировал, пожалуй, одну из самых прямых оценок происходящего.

На встречах с инвесторами он заявил, что генеративный ИИ «уничтожит некоторые рабочие места и создаст новые» в финансовой индустрии.

Главный акцент HSBC — подготовка сотрудников к этим изменениям. Банк запускает масштабные программы обучения и повышения квалификации, чтобы сотрудники могли работать с новыми инструментами и адаптироваться к изменяющимся процессам.

Сегодня в HSBC работает около 200 000 человек по всему миру, и руководство подчёркивает, что цель — помочь сотрудникам пройти этот переход, а не просто заменить их технологиями.

Тем не менее СМИ сообщали со ссылкой на источники, знакомые с внутренними обсуждениями, что банк рассматривает планы, которые могут привести к сокращению примерно 20 000 позиций в течение нескольких лет, прежде всего в административных и бэк‑офисных функциях. Эти цифры фигурируют в сообщениях прессы и не объявлены официальной публичной целью.

Standard Chartered: первый крупный банк с конкретной цифрой сокращений

Среди крупных банков именно Standard Chartered пока озвучил наиболее конкретный план сокращений, напрямую связанный с внедрением ИИ.

Банк объявил о намерении сократить более 7 000 рабочих мест к 2030 году, главным образом в корпоративных и вспомогательных подразделениях.

Это составляет более 15% сотрудников в корпоративных функциях, где автоматизация и ИИ постепенно заменяют часть рутинных задач.

Генеральный директор Билл Уинтерс объяснил это изменением структуры инвестиций: банк заменяет часть рутинной работы технологиями, чтобы повысить эффективность и прибыльность.

После критики формулировок о «менее ценных человеческих ресурсах» Уинтерс позже подчеркнул, что успех банка по‑прежнему зависит от талантливых сотрудников и их развития.

Общая картина в банковской отрасли

Несмотря на разные формулировки, стратегии крупнейших банков во многом совпадают.

1. Некоторые профессии исчезнут.
Руководители, включая Джейми Даймона и Жоржа Эльхедери, прямо признают, что автоматизация устранит часть ролей.

2. Изменения будут постепенными.
Большинство банков рассчитывают проводить перестройку штата через естественную текучесть кадров, замедление найма и внутреннюю реорганизацию.

3. Ключевой инструмент — переобучение.
JPMorgan и HSBC делают ставку на программы обучения и перевод сотрудников на новые позиции внутри организаций.

4. Меняется набор востребованных навыков.
Финансовые компании ожидают рост спроса на инженеров, специалистов по данным и экспертов по ИИ — и снижение числа традиционных ролей в операционных подразделениях.

Что известно точно — и чего пока никто не знает

Пока нет единой оценки того, сколько рабочих мест в банковской отрасли может исчезнуть из‑за ИИ. Руководители банков сходятся лишь в том, что трансформация будет растянутой во времени и неравномерной.

Наиболее конкретные ориентиры сегодня выглядят так:

• Standard Chartered: более 7 000 сокращений к 2030 году, связанных с автоматизацией и ИИ.
• HSBC: возможные изменения, затрагивающие около 20 000 ролей, обсуждаются внутри банка по данным источников СМИ.

В остальной части отрасли сигнал от руководителей крупнейших банков примерно одинаковый: искусственный интеллект действительно меняет работу в финансах, но это будет постепенный переход с новыми профессиями, переобучением и изменением структуры занятости, а не мгновенный обвал рынка труда.