L'Oréal e OpenAI se unem no VivaTech 2026: descoberta de produtos no ChatGPT, provadores virtuais e ciência da pele com IA

O VivaTech 2026, um dos maiores eventos de tecnologia e inovação da Europa, foi palco de um anúncio que promete sacudir o mercado de beleza mundial. No dia 17 de junho, a L'Oréal e a OpenAI revelaram uma colaboração estratégica que coloca a inteligência artificial generativa no centro da experiência do consumidor e da pesquisa científica da gigante francesa .

A OpenAI, criadora do ChatGPT, agora é uma parceira fundamental na estratégia "Transformative AI" da L'Oréal, que busca usar a IA não só para vender mais, mas para transformar a maneira como a empresa pesquisa, cria e se comunica . A parceria foi apresentada por Asmita Dubey, diretora digital e de marketing da L'Oréal, que subiu ao palco do evento em Paris .

As Quatro Frentes da Parceria com IA

A colaboração se desdobra em quatro aplicações principais, cada uma em uma área de atuação da empresa:

1. ChatGPT como assistente de beleza: A L'Oréal está integrando as páginas de detalhes de milhares de produtos vendidos nos Estados Unidos diretamente no ChatGPT. Isso significa que, em vez de pesquisar no Google ou no site da marca, o consumidor poderá bater um papo com a IA para descobrir produtos, tirar dúvidas e até comprar. Marcas como Lancôme e Kérastase já estão no programa .

2. Teste de maquiagem virtual no ChatGPT: A partir do verão (do hemisfério norte) de 2026, a Maybelline New York vai colocar a tecnologia de prova virtual ModiFace, da própria L'Oréal, dentro do ChatGPT. O usuário poderá testar batons, sombras e outros produtos em tempo real, usando apenas a câmera do celular, enquanto conversa com a IA .

3. GPT-Rosalind para a ciência da pele: A L'Oréal está usando um modelo de IA especializado em ciências da vida, chamado GPT-Rosalind, para estudar o microbioma da pele (o conjunto de micro-organismos que vivem nela). O foco inicial é a marca La Roche-Posay. A ideia é identificar bactérias benéficas e, com isso, desenvolver a próxima geração de produtos para a pele, mais eficazes e de origem natural .

4. CreAItech: marketing em escala com IA: Os modelos mais recentes da OpenAI vão turbinar o CreAItech, o sistema de produção de marketing da L'Oréal. Isso permitirá criar conteúdo de beleza (imagens, vídeos, textos) em uma velocidade e escala muito maiores. A empresa já treinou mais de 73 mil funcionários em IA generativa .

A Força do K-Beauty: O Porto Seguro na Coreia

O anúncio com a OpenAI veio junto com um reforço na aposta da L'Oréal no mercado coreano, que já tem se mostrado um celeiro de inovação e tendências (o chamado K-Beauty) . A estratégia da empresa no país se divide em duas frentes:

• 3CE (3 Concept Eyes): A marca de maquiagem, comprada em 2018, continua sua expansão global a partir de Seul. O foco da 3CE está em categorias-chave como lábios, blush e sombras, e a marca já opera em nove países .

• Dr.G: Esse é o nome mais novo no portfólio. A L'Oréal concluiu a compra da Dr.G (por meio da empresa Gowoonsesang Cosmetics) entre 2024 e 2025 . A aquisição já veio com uma estratégia de simplificação: as marcas secundárias Vividraw e Heals foram descontinuadas para que a empresa foque todos os esforços no Dr.G, que é uma marca de skincare dermatológico . Em abril de 2026, a L'Oréal nomeou um novo gerente geral para liderar a expansão global da Dr.G, sinal de que a marca já está totalmente integrada .

O Que Isso Significa para o Mercado de Beleza

A parceria L'Oréal-OpenAI é uma das integrações mais profundas de uma grande plataforma de IA em uma empresa de cosméticos. Ao colocar a descoberta de produtos e a prova virtual dentro do ChatGPT, a L'Oréal aposta que a conversa com IA se tornará uma das principais formas de comprar beleza no futuro.

Além disso, o uso do GPT-Rosalind para pesquisa mostra que a IA está deixando de ser apenas uma ferramenta de marketing para se tornar parte do processo científico de criação de fórmulas. Com mais de 900 milhões de usuários semanais do ChatGPT , a L'Oréal está colocando suas fichas em um novo canal de venda e relacionamento que, até bem pouco tempo, não existia.