Polyglot: como Cingapura usa IA para traduzir sites do governo em quatro idiomas

O Polyglot é um projeto-piloto de tradução com inteligência artificial criado para ampliar o acesso aos sites do governo de Cingapura. Desenvolvida pelo Ministério do Desenvolvimento Digital e da Informação (MDDI, na sigla em inglês) em parceria com a GovTech, a ferramenta também contou com a participação da Open Government Products (OGP).

O teste começou em 26 de junho de 2026 no site do MDDI. A proposta é converter conteúdos originalmente publicados em inglês para chinês, malaio e tâmil, mantendo também a versão em inglês. O piloto deve seguir até outubro.

Mais do que traduzir páginas automaticamente, o projeto testa se o governo pode oferecer informações públicas digitais nas quatro línguas oficiais de Cingapura de forma mais rápida, consistente e alinhada ao vocabulário usado no país.

Como funciona a tradução do Polyglot

Sistemas automáticos tradicionais tendem a traduzir palavra por palavra. Essa abordagem pode produzir frases gramaticalmente corretas, mas inadequadas quando aparecem nomes próprios, termos de políticas públicas ou expressões ligadas à história e às instituições locais.

O Polyglot usa modelos de linguagem de grande escala para interpretar frases e parágrafos inteiros. O mecanismo também combina essa tecnologia com tradução automática neural (NMT), buscando equilibrar compreensão de contexto, velocidade e consistência.

Um dos elementos centrais é a base Government Terms Translated, mantida pelo governo de Cingapura. Ela reúne nomes de ministérios, órgãos estatutários, agências, organizações, programas públicos e estações de MRT e LRT — os sistemas de transporte metroviário do país — nas quatro línguas oficiais: inglês, chinês, malaio e tâmil.

A ideia é evitar que o sistema escolha uma tradução genérica quando já existe uma forma oficial ou mais natural no contexto cingapuriano. Entre os exemplos apresentados pela equipe estão:

• Chinatown aparece como “牛车水”, nome tradicional usado em Cingapura, em vez do termo mais genérico “唐人街”.
• “Government” é traduzido para o malaio como “pemerintah”, e não “kerajaan”. Segundo a explicação do projeto, a primeira opção se ajusta melhor ao contexto institucional de uma república como Cingapura.

Esses casos mostram que traduzir comunicação pública não envolve apenas vocabulário e gramática. Também é preciso preservar nomes de lugares, referências institucionais e expressões consolidadas entre os moradores.

Como acessar a versão beta

Durante o piloto, quem visita mddi.gov.sg encontra um aviso no alto da página com um link para beta.mddi.gov.sg. Na versão de testes, um menu no canto superior direito permite escolher entre inglês, chinês, malaio e tâmil e visualizar o conteúdo do site no idioma selecionado.

O público também pode usar o canal de feedback para apontar erros ou sugerir formulações mais naturais. Essa participação é parte importante do experimento: a equipe quer observar como a ferramenta se comporta diante de diferentes idiomas, assuntos de governo e formatos de página, além dos testes internos.

Por que a revisão humana continua necessária

O Polyglot foi criado para aumentar a eficiência e a acessibilidade das traduções, não para transformar o texto gerado pela máquina em uma versão automaticamente oficial. Funcionários do MDDI podem editar manualmente os resultados, permitindo que especialistas no assunto e profissionais de idiomas corrijam erros, nuances, nomes e endereços.

As páginas também informam que passaram por tradução de IA. O aviso é necessário porque modelos de linguagem ainda podem produzir conteúdo impreciso. Assim, o texto serve para ajudar o usuário a compreender a informação, mas não deve ser tratado como uma versão oficial absolutamente livre de erros.

O modelo adotado é, portanto, uma combinação de geração automática, revisão humana e contribuição dos usuários. É também por isso que o Polyglot permanece em fase de testes, em vez de já funcionar como uma solução definitiva para todos os sites do governo.

Um protótipo criado em um hackathon público

O primeiro protótipo foi iniciado por uma equipe de cinco pessoas da OGP durante o Hack for Public Good 2026, evento anual voltado à criação de soluções tecnológicas para o interesse público.

O projeto foi desenvolvido para ser independente da plataforma usada por cada órgão. Na prática, uma agência pode inserir um widget no site por meio de um script no front-end, enquanto um portal administrativo gerencia as traduções nos bastidores. Isso evita a necessidade de fazer uma integração complexa com o sistema de gerenciamento de conteúdo de cada site.

A arquitetura pode facilitar a adaptação a diferentes páginas governamentais e separar a gestão das traduções do processo de desenvolvimento de cada portal. Ainda assim, a expansão para outras instituições dependerá dos resultados do piloto, da qualidade das traduções e do retorno do público. Até agora, não foi divulgado um cronograma específico para uma implementação ampla.

Erros anteriores reforçam a importância do projeto

Em comunicação oficial, um único caractere ou erro de grafia pode mudar o sentido de uma mensagem e afetar a compreensão de políticas públicas e eventos nacionais.

Reportagens relembraram, por exemplo, um erro em um cartaz da campanha Speak Mandarin de 2017. A peça usou um caractere chinês associado a “desrespeito” ou “desprezo” no lugar daquele necessário para expressar a ideia de “ler”. Em 2020, a letra em tâmil da canção “My Singapore”, apresentada nas comemorações do Dia Nacional, também teve problemas de traços e ortografia. Parte do texto ficou difícil de entender, e palavras equivalentes a “amigos” e “irmãos e irmãs” chegaram a ser grafadas incorretamente.

Esses episódios não significam que tradutores humanos estejam imunes a falhas. Eles mostram, porém, a necessidade de manter bases terminológicas, processos de revisão linguística e mecanismos contínuos de correção. O Polyglot tenta incorporar essas práticas a uma ferramenta reutilizável, em vez de obrigar cada órgão a resolver o mesmo problema separadamente.

O que o Polyglot pode mudar na inclusão digital

A maior parte dos conteúdos dos sites do governo de Cingapura é publicada primeiro em inglês. Produzir, atualizar e revisar versões em outras três línguas pode exigir tempo e recursos consideráveis.

Se a IA conseguir gerar rapidamente uma primeira versão baseada no vocabulário oficial — e se funcionários e usuários puderem identificar e corrigir os problemas — o governo poderá disponibilizar informações em chinês, malaio e tâmil com mais agilidade.

Isso pode reduzir barreiras para pessoas que se sentem mais à vontade usando uma dessas línguas, incluindo parte da população mais velha. Conteúdos multilíngues mais confiáveis tornam o idioma uma função regular dos serviços digitais, e não um recurso adicional disponível apenas em algumas páginas.

A importância duradoura do Polyglot dependerá, contudo, da precisão das traduções, da continuidade da revisão humana e da capacidade de transformar o feedback dos usuários em melhorias reais. O objetivo de longo prazo é fazer com que traduções multilíngues precisas sejam um recurso padrão em todos os sites e serviços digitais do governo de Cingapura. O piloto é o primeiro teste para saber se essa meta pode ser alcançada.