Alguns donos do novo Google Home Speaker relatam que o aparelho está baixando volumes anormais de dados em segundo plano — mesmo sem transmitir música nem receber comandos de voz. Os números variam bastante e não indicam quantos dispositivos foram afetados. O Google afirmou que uma correção está sendo distribuída, mas não confirmou a causa específica do problema.
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Quanto de dados os aparelhos estão baixando?
Em uma reportagem publicada em 19 de outubro, o 9to5Google informou que um de seus alto-falantes baixou 17 GB em 24 horas, embora não tivesse sido usado para comandos de voz ou reprodução de mídia no dia anterior. Quase 10 GB foram transferidos às 3h, no horário do Pacífico. O mesmo aparelho registrou 41 GB em 13 de outubro e 132 GB ao longo de 30 dias.
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Outros donos e jornalistas relataram volumes diferentes — em alguns casos, ainda maiores. Há relatos de mais de 200 GB em um dia, 695 GB em um mês e mais de 3 TB em 30 dias. O Gizmodo também mediu quase 89 GB em uma semana em um aparelho usado apenas para comandos de voz simples. São relatos individuais, não uma estimativa do uso típico de todos os Google Home Speakers.
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A diferença entre aparelhos chama atenção: em outra casa, um Home Speaker usado pouco teria consumido cerca de 2 GB em 30 dias. Um Google Home Mini, por sua vez, registrou cerca de 1,2 GB em uma semana. Há também relatos de modelos Home Speaker, Google Home e Nest sem picos semelhantes. Os dados disponíveis sugerem que o comportamento não é universal, mas não esclarecem o alcance do problema.
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A causa ainda não foi confirmada
Uma hipótese é que o alto-falante esteja tentando baixar uma atualização de firmware — o software que controla o aparelho — e repetindo a tentativa quando algo dá errado. O volume de tráfego durante a madrugada levou a essa suspeita, mas o Google não a confirmou. As informações disponíveis também não mostram exatamente o que está sendo baixado nem por que alguns aparelhos são afetados e outros não.
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Google diz que correção está sendo distribuída
O Google informou ao 9to5Google que uma correção já estava sendo distribuída e deveria resolver o problema. Isso não significa, porém, que todos os aparelhos afetados já tenham recebido a atualização ou que o consumo tenha voltado ao normal em cada um deles.
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O que os donos podem fazer
Confira o consumo de dados por dispositivo no aplicativo ou na página de administração do roteador. No Nest Wifi, também é possível consultar o uso pela aba Wi-Fi do app Google Home. Assim, fica mais fácil identificar se o tráfego vem do alto-falante, em vez de confundi-lo com o uso geral da casa.
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Se o aparelho apresentar downloads muito acima do esperado — especialmente em uma conexão com limite de dados —, uma opção temporária é desligá-lo e reconectá-lo periodicamente para verificar se recebeu a correção. Depois, acompanhe o consumo para ver se voltou a um nível normal. O Google não anunciou um prazo para que a atualização chegue a todos os aparelhos.
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O tráfego elevado pode esgotar a franquia de internet e gerar cobranças adicionais em planos com limite. Até o momento, os relatos citados não mencionam anúncio de ajuda ou reembolso do Google para eventuais taxas excedentes.
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