Microsoft Copilot teve duas falhas distintas em 9 e 10 de setembro

O Microsoft Copilot enfrentou dois incidentes diferentes entre 9 e 10 de setembro de 2026: uma indisponibilidade do site público por cerca de 100 minutos e, mais cedo no dia 9, um problema breve em um recurso do Copilot Chat durante um teste de resiliência. Os registros disponíveis indicam causas distintas — e não uma repetição da falha de autenticação do Microsoft 365 no fim de agosto. 21232

Site do Copilot exibiu Cloudflare Error 1016

Entre aproximadamente 22h25 de 9 de setembro e 0h05 de 10 de setembro (UTC), quem tentava abrir copilot.microsoft.com podia encontrar a mensagem Cloudflare Error 1016, descrita nos relatos como um erro de DNS da origem. Na prática, o site não podia ser acessado pelo caminho esperado até a infraestrutura de origem. 212324

Segundo a atualização do incidente, a Microsoft identificou um problema em um fluxo de rede afetado e aplicou uma correção de configuração. Em seguida, confirmou que o acesso a copilot.microsoft.com havia sido totalmente restaurado. 23

Há também evidência independente de que se tratou de uma falha real de alcance do serviço: um monitor registrou cinco falhas em seis verificações HTTPS automatizadas durante sua janela de observação. Como a estimativa de horário desse monitor não coincide exatamente com a janela de cerca de 100 minutos informada pela Microsoft, ela serve como confirmação adicional de indisponibilidade — não como medida definitiva da duração. 20

Outro rastreador de status mostrou 665 relatos de usuários nas 24 horas anteriores. O número, porém, não é uma contagem da Microsoft de clientes únicos afetados e não deve ser interpretado como total auditado de impacto. 18

Falha nas sugestões do Copilot Chat foi um incidente separado

Mais cedo em 9 de setembro, usuários do Microsoft 365 Copilot Chat puderam ficar temporariamente sem as “suggestion pills” — sugestões clicáveis de próximos comandos que normalmente aparecem depois de uma resposta do bot. O registro do incidente aponta impacto entre 16h49min34s e 16h53min20s UTC, portanto por poucos minutos e várias horas antes da queda do site público. 17

Os relatos atribuem o problema a um teste de resiliência do Microsoft 365 Copilot. A Microsoft interrompeu o exercício depois que ele afetou a experiência de usuários no ambiente de produção e restaurou o recurso. 21

A diferença é importante: a falha no site impediu o acesso ao Copilot na web; já o teste afetou uma funcionalidade de interface dentro do Copilot Chat. Os episódios ocorreram na mesma data, mas não foram simultâneos em sentido estrito. 172123

Não foi a mesma falha ampla do Microsoft 365 no fim de agosto

A interrupção anterior começou em 31 de agosto de 2026 e atingiu um conjunto bem mais amplo de serviços do Microsoft 365. A Microsoft atribuiu aquele incidente a um problema em uma configuração central de autenticação usada por múltiplos serviços. Entre os serviços afetados estavam Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Purview, Microsoft 365 Copilot e outros. 210

Essa falha de autenticação podia afetar cenários do Copilot que dependiam de serviços do Microsoft 365 e de dados organizacionais. Já a indisponibilidade da web em 9 e 10 de setembro foi atribuída a uma configuração no fluxo de rede, enquanto o problema no Copilot Chat foi vinculado ao teste de resiliência. Os registros fornecidos não apontam que qualquer um dos dois incidentes de setembro tenha sido causado pela falha anterior de autenticação. 21723

O que foi resolvido

A Microsoft informou que o site público do Copilot foi restaurado após a correção da configuração do fluxo de rede. O aviso do Copilot Chat também foi marcado como serviço restaurado depois do fim do problema com as sugestões clicáveis. 2317

Para administradores que estejam investigando uma aparente falha no Copilot, o primeiro passo prático é separar uma indisponibilidade ampla do lado da Microsoft de um problema de conectividade específico da organização. A própria documentação da Microsoft observa que o Copilot depende de conexões e endpoints da rede do Microsoft 365. 32