A Corrida dos Chatbots: Como Gemini e Claude estão redesenhando o mercado dominado pelo ChatGPT

O mercado de chatbots com inteligência artificial já não é mais uma corrida de um cavalo só. Os dados mais recentes do rastreador de IA do banco BNP Paribas, referentes a maio de 2026, quantificam uma grande mudança de forças: embora o ChatGPT da OpenAI continue sendo a plataforma dominante, sua participação de mercado está sendo constantemente corroída pelo Gemini, do Google, e pelo Claude, da Anthropic. A história não é sobre o colapso do ChatGPT — seus números absolutos de usuários continuam crescendo —, mas sobre um mercado que está amadurecendo para uma competição real, com faixas distintas para diferentes tipos de usuários.

Os Números Mais Recentes: O Rastreador de IA do BNP Paribas em Maio de 2026

Os dados do BNP Paribas, que acompanham as fatias de tráfego global de chatbots de IA, mostram um mercado em um fluxo gradual, mas consistente .

• O Google Gemini aumentou sua fatia de tráfego de 29,4% em abril para 29,9% em maio .
• O Claude, da Anthropic, subiu de 8,8% para 9,8% no mesmo período .
• O ChatGPT manteve uma participação acima de 60%, mas isso representa um declínio significativo em relação à sua fatia de mais de 90% no início de 2025 .
• O mercado como um todo cresceu cerca de 3% no tráfego total mês a mês, mostrando que o bolo ainda está expandindo, mesmo que as fatias estejam sendo redistribuídas .

Esses números pintam um quadro de competição constante e gradual. Nem o Gemini nem o Claude estão experimentando uma explosão da noite para o dia, mas seus ganhos mensais são consistentes e estão se acumulando para uma erosão significativa da dominância quase total que o ChatGPT já teve.

Uma Visão Mais Ampla: O que os Dados da SimilarWeb Mostram até Abril de 2026

Outras empresas de medição que usam metodologias diferentes apresentam uma visão ainda mais agressiva da mudança. A SimilarWeb, que mede visitas web globais entre os sete maiores assistentes de IA, colocou a fatia do ChatGPT em 54,7% em abril de 2026 . Um ano antes, em maio de 2025, esse número era de 77,6% — uma queda de cerca de 24 pontos percentuais em 12 meses .

• O Google Gemini alcançou 27,4% do tráfego web em abril de 2026, cerca de metade do tráfego do ChatGPT e um aumento de aproximadamente 104% em seis meses . Seis meses antes, o Gemini estava na casa dos 7% .
• O Claude ficou com 8,2% em abril de 2026, mas esse número esconde sua velocidade: seu tráfego web cresceu aproximadamente 306% em um único trimestre . O Claude também registrou a maior taxa de crescimento mês a mês de qualquer grande plataforma em abril, com 34,18% .

A queda na participação de tráfego do ChatGPT foi de 3,84% em abril, na comparação mensal . A direção é clara: um mercado que já foi um quase monopólio está se fragmentando em uma disputa genuína entre vários participantes.

A Mudança no Tráfego de Referência B2B: Uma História Ainda Mais Dramática

Para quem observa o mercado com foco em negócios, o dado mais impactante está no tráfego de referência B2B — o tráfego que os chatbots de IA enviam para sites empresariais. Essa métrica revela para onde os usuários profissionais estão se voltando para pesquisas e suporte à tomada de decisão.

Oito meses antes do período mais recente do relatório, o ChatGPT respondia por 89% das referências B2B de IA mensuráveis. Pelos dados mais atuais, essa fatia caiu para 63% .

• O Claude disparou de 1,4% para 18,5% das referências B2B .
• O Gemini praticamente quadruplicou sua fatia, chegando a 10,6% no mesmo período .
• Na média de março e abril de 2026, a participação do ChatGPT foi de 62,6% .

Esses dados reforçam uma percepção crucial do mercado: o Claude está atuando muito acima do seu peso no tráfego web geral no segmento empresarial de alto valor.

Por que a Mudança Está Acontecendo: Duas Faixas Competitivas Distintas

Os dados apontam para dois motores competitivos principais que estão remodelando o mercado.

A Vantagem do Ecossistema do Gemini

O rápido crescimento do Google Gemini está intimamente ligado à sua integração com o Google Workspace. Uma análise da SimilarWeb observou que a curva de crescimento do Gemini "acompanha de perto o lançamento da integração com o Workspace" . Com acesso profundo e sem atritos dentro do Gmail, Google Docs, Planilhas e outras ferramentas do pacote Workplace usadas por bilhões de pessoas, o Gemini desfruta de um canal de distribuição que nenhum outro assistente de IA pode replicar.

Essa estratégia de "pacote" está convertendo usuários passivos do Google em usuários ativos do Gemini, sem exigir que eles adotem uma plataforma separada. É um exemplo clássico de uma empresa já estabelecida usando seu ecossistema existente para ganhar força em uma nova categoria.

A Força Empresarial do Claude

O Claude, da Anthropic, conta uma história diferente. Sua fatia no tráfego web geral do consumidor permanece modesta — frequentemente citada na faixa de 2% a 8%, dependendo da metodologia . Mas no mercado corporativo, sua posição é desproporcionalmente forte. O Claude está vencendo aproximadamente 70% das novas concorrências empresariais quando disputa diretamente com a OpenAI .

As vantagens do Claude no mercado empresarial vêm de sua capacidade de lidar com documentos extremamente longos (mais de 100.000 tokens nativamente) e sua ênfase em segurança e alinhamento, aspectos que ressoam com compradores corporativos avessos a riscos e que lidam com fluxos de trabalho documentais complexos. Para empresas que escolhem uma plataforma de IA para uso interno, a popularidade bruta entre os consumidores importa menos do que o desempenho em tarefas empresariais específicas — e o Claude está capitalizando nessa lacuna.

Apesar de Perder Fatia, o ChatGPT Ainda Está Crescendo

O declínio relativo da fatia não deve obscurecer um fato importante: o ChatGPT ainda está adicionando usuários em termos absolutos.

• Os usuários ativos semanais do ChatGPT atingiram aproximadamente 900 milhões em fevereiro de 2026 e estão a caminho de ultrapassar 1 bilhão até o final do ano .
• Suas visitas totais na web cresceram 84% entre setembro de 2024 e março de 2026 .

O mercado de chatbots de IA está se expandindo rápido o suficiente para que todas as três principais plataformas — ChatGPT, Gemini e Claude — estejam ganhando em tráfego e usuários absolutos, mesmo que a divisão percentual esteja mudando. O ChatGPT está perdendo participação não porque está encolhendo, mas porque seus concorrentes estão crescendo ainda mais rápido em um mercado em rápida expansão.

Metodologias Diferentes, Mesma Direção

Vale notar que os números de participação de tráfego variam significativamente dependendo da fonte de medição. O Statcounter, por exemplo, mostrou o ChatGPT com 79,08% das referências globais de chatbots de IA em maio de 2026, com o Gemini em 7,03% e o Claude em apenas 2,98% . Essas medições baseadas em referências produzem classificações diferentes das métricas de visita web, como as da SimilarWeb .

A variação decorre do que cada provedor conta — visitas a sites versus referências de saída para sites de terceiros — e de quais plataformas eles incluem em seus painéis. Apesar dessas diferenças, as linhas de tendência apontam todas na mesma direção: a dominância do ChatGPT está se desgastando, e Gemini e Claude são os principais beneficiários.

Com o mercado geral crescendo cerca de 3% ao mês, o espaço dos chatbots de IA está se mostrando grande o suficiente para sustentar vários grandes participantes. A questão não é mais se o ChatGPT enfrentará concorrência real, mas como será o equilíbrio final do mercado — e quantas faixas distintas de atuação ele pode suportar.