Organizações de consumidores da UE denunciam Google, Meta e TikTok por anúncios de golpes financeiros

Organizações de defesa do consumidor em toda a União Europeia acusaram grandes plataformas digitais de não agir com rapidez suficiente contra anúncios fraudulentos de investimentos. A Organização Europeia de Consumidores (BEUC), junto com 29 associações de consumidores, apresentou queixas formais contra Google, Meta e TikTok à Comissão Europeia e a reguladores nacionais com base no Digital Services Act (DSA).

Segundo as entidades, as empresas não estão conseguindo impedir a disseminação de anúncios que promovem esquemas financeiros fraudulentos e, em muitos casos, demoram ou deixam de removê‑los mesmo após serem denunciados.

O que as organizações estão alegando

As queixas afirmam que as plataformas permitiram que anúncios de investimentos fraudulentos circulassem amplamente entre usuários europeus.

De acordo com a BEUC e suas organizações membros:

• Os mecanismos de controle de anúncios das plataformas não conseguem impedir a publicação de golpes financeiros.
• Muitos anúncios suspeitos continuam visíveis mesmo após serem sinalizados por organizações de consumidores.
• Isso pode representar uma violação das obrigações impostas pelo Digital Services Act, que exige que grandes plataformas reduzam riscos sistêmicos e removam conteúdos ilegais com mais eficiência.

As denúncias foram encaminhadas tanto à Comissão Europeia quanto a autoridades reguladoras nacionais, o que pode levar à abertura de investigações formais caso os reguladores considerem que houve descumprimento da legislação.

Investigação encontrou quase 900 anúncios suspeitos

As acusações são sustentadas por uma investigação conduzida por organizações de consumidores em 13 países europeus.

Durante o levantamento de evidências:

• Foram documentados 893 anúncios suspeitos de golpes financeiros em plataformas digitais.
• As capturas de tela desses anúncios foram coletadas entre dezembro de 2025 e março de 2026.
• Os anúncios apareceram em serviços operados por Google, Meta e TikTok.

Mesmo após serem denunciados às plataformas, apenas cerca de 27% desses anúncios foram removidos.

Para os grupos de defesa do consumidor, esse índice indica que os sistemas de detecção e moderação das plataformas não estão respondendo adequadamente a conteúdos fraudulentos.

Como as plataformas responderam

Relatos públicos indicam que o Google removeu cerca de 60% dos anúncios que foram diretamente denunciados à empresa depois de tomar conhecimento deles.

Já as respostas públicas de Meta e TikTok foram mais limitadas no contexto das queixas divulgadas. As organizações de consumidores argumentam que as plataformas deveriam identificar e bloquear anúncios fraudulentos de forma mais proativa, sem depender apenas de denúncias externas.

Por que o Digital Services Act é central nesse caso

O Digital Services Act (DSA) é uma das principais leis digitais da União Europeia e estabelece regras para responsabilizar grandes plataformas online por riscos sistêmicos em seus serviços.

Entre outras obrigações, a lei exige que empresas de grande porte:

• Avaliem e reduzam riscos relacionados a conteúdo ilegal ou fraude
• Sejam transparentes sobre moderação de conteúdo e publicidade
• Reajam mais rapidamente quando conteúdo prejudicial é identificado

O nível de supervisão já é significativo. Dados oficiais mostram que plataformas reportaram mais de 9 bilhões de decisões de moderação de conteúdo apenas no primeiro semestre de 2025, muitas delas tomadas de forma proativa pelas próprias empresas.

Para as organizações de consumidores, a persistência de anúncios de golpes financeiros demonstra por que a aplicação rigorosa do DSA pode ser necessária.

O que pode acontecer agora

Como as queixas foram apresentadas à Comissão Europeia e a autoridades nacionais, os reguladores podem analisar as evidências e decidir se houve violação das obrigações previstas no DSA.

Caso concluam que as plataformas falharam em mitigar os riscos ligados a anúncios fraudulentos, o processo pode evoluir para investigações formais e possíveis ações de fiscalização ou sanções contra as empresas.

Assim, o caso se torna mais um teste importante de até que ponto a União Europeia está disposta a aplicar rigorosamente suas novas regras digitais contra algumas das maiores empresas de tecnologia do mundo.