Acordos da Vietnam Airlines com Visa e AWS miram uma viagem mais conectada

Para quem acompanha o Lotusmiles, a distinção principal é esta: os acordos apontam para novos serviços, mas não significam que eles já estejam disponíveis. A Vietnam Airlines apresentou em Nova York, em 23 de setembro de 2026, dois memorandos de entendimento — um com a Visa e outro com a Amazon Web Services (AWS) — durante a visita do presidente vietnamita To Lam aos Estados Unidos. A cooperação abrange pagamentos, viagens, tecnologia e dados. 218

O que está nos planos para o Lotusmiles

A Vietnam Airlines pretende transformar o Lotusmiles, hoje um programa de fidelidade de passageiros frequentes, em uma plataforma mais ampla, ligada a viagens, serviços de estilo de vida e uma rede maior de parceiros. O acordo com a Visa também prevê o desenvolvimento de cartões de marca compartilhada para os mercados vietnamita e internacional. A companhia, porém, não apresentou uma lista de novos parceiros ou benefícios já liberados aos associados. 32

Existe um produto anterior que não deve ser confundido com esse plano: o Lotusmiles Pay, lançado em 2025 pela Vietnam Airlines, pelo banco ACB e pela Visa. Ele reúne funções de cartão de associado e de pagamento, com versões de crédito e débito. Não é um lançamento decorrente dos memorandos de setembro de 2026. 36

Onde entram a AWS e a inteligência artificial

A companhia situa a parceria com a AWS em sua agenda de transformação digital e inteligência artificial (IA). O atendimento que ela busca aprimorar vai da reserva e do pagamento ao acúmulo de benefícios, aos serviços no aeroporto e a bordo e à experiência no destino. Há também planos relatados de aplicar IA e pagamentos digitais aos processos da empresa. 182232

Ainda faltam detalhes de implementação. Os anúncios disponíveis não especificam quais ferramentas de IA serão usadas, quando entrarão em operação ou quais resultados deverão produzir. Atendimento automatizado e manutenção preditiva, por exemplo, não podem ser tratados como funcionalidades confirmadas desse acordo. 222

Phu Quoc e a parceria separada entre Sun Group e Visa

No mesmo 23 de setembro, o grupo de turismo e hotelaria Sun Group anunciou uma parceria com a Visa para trabalhar em turismo digital, pagamentos, experiência do visitante e fidelidade. Um dos focos é Phu Quoc, ilha vietnamita prevista para receber a reunião de líderes da APEC — fórum de cooperação econômica da Ásia-Pacífico — em 2027. 34

A plataforma turística Visit Vietnam não surgiu com esse novo anúncio: Sun Group e Visa já haviam descrito uma colaboração em torno dela em 2025, e reportagens posteriores apontam a intenção de ampliar o trabalho. As fontes citadas não estabelecem, contudo, datas ou locais para uma nova implantação de pagamentos por aproximação em Phu Quoc ligada ao acordo de setembro. 414647

Em conjunto, as iniciativas mostram a direção pretendida pelas empresas: aproximar voos, pagamentos, fidelidade e serviços no destino por meio de parcerias com companhias de tecnologia dos Estados Unidos. Isso não comprova que esses sistemas já funcionem de forma integrada. Um documento de cooperação separado entre Sun Group e Marriott International, também voltado à APEC 2027 e ao mercado de eventos e reuniões no Vietnã, reforça o peso do encontro nos planos para o turismo. 124