Salesforce e Databricks anunciam infraestrutura compartilhada de governança e agentes de IA

Isso resolve um problema crônico nas empresas: manter os dados seguros e em conformidade enquanto eles fluem para alimentar modelos de IA.

Busca cruzada e agentes que se encontram

Outra peça central do anúncio é a Busca Federada. A ideia é simples e poderosa: um agente do Agentforce (Salesforce) pode pesquisar dados que estão no Databricks e, da mesma forma, um usuário do Databricks pode consultar informações que estão na Salesforce. Tudo isso a partir de uma interface unificada .

Para ajudar as empresas a gerenciar esse ecossistema de agentes em escala, as companhias apresentaram o MuleSoft Agent Scanners para Databricks. Essa ferramenta oferece visibilidade automática sobre APIs e integrações dentro do que chamam de Agent Fabric, um conceito para governar múltiplos agentes de forma centralizada .

A parceria também abre caminho para que os agentes do Agentforce possam ser acessados via Databricks Unity AI Gateway. Além disso, a integração com o Model Context Protocol (MCP), um padrão da Anthropic, vai facilitar a vida dos desenvolvedores, ajudando os agentes a descobrirem informações e acessarem ferramentas nos dois ambientes de forma padronizada .

Slack como novo centro de comando

Talvez a parte mais prática do anúncio para o dia a dia das empresas seja a chegada de novos aplicativos ao Slack. As integrações incluem:

• Databricks Genie, um app para fazer perguntas em linguagem natural aos seus dados.
• Um App de Perguntas e Respostas (Q&A) alimentado pelo Databricks.
• Um App de Segurança para monitorar e gerenciar fluxos de trabalho de segurança.

O objetivo é claro: eliminar a necessidade de pular entre diferentes sistemas. Um analista de marketing, por exemplo, poderá perguntar diretamente no Slack sobre a performance de uma campanha (que está nos dados do Databricks) e acionar uma ação (via Salesforce) sem sair da conversa. O Slack Genie App é a peça-chave dessa estratégia de entregar "contexto empresarial no fluxo de trabalho" .

O que já está disponível

Embora o comunicado à imprensa não detalhe uma data de disponibilidade geral (GA) ou preview público para cada funcionalidade, ele posiciona o MuleSoft Agent Scanner para Databricks e as capacidades do Data 360 Zero Copy como componentes fundamentais e já entregáveis. Os novos apps para Slack, incluindo o Genie App, também são apresentados como novos recursos disponíveis .

O cenário maior para a IA empresarial

Esse movimento reflete uma necessidade urgente e complexa do mercado. Para que os agentes de IA sejam realmente confiáveis e úteis dentro de uma empresa, eles precisam de duas coisas: acesso a dados governados e em tempo real, e um profundo entendimento do contexto de negócios — quem tem permissão para quê, quais os fluxos de aprovação, quais as regras do jogo .

Ao unir a plataforma de dados da Databricks com o CRM, Data Cloud, MuleSoft e Slack da Salesforce, as duas gigantes de tecnologia estão propondo um modelo operacional unificado. A promessa é que, nesse novo ambiente, os agentes de IA possam pesquisar, analisar e agir em diferentes áreas da empresa sem jamais comprometer a governança .