Crise de Privacidade na LG: Monitores Instalam Adware e TVs Espionam Usuários

Como Funciona

A instalação usa o pipeline de metadados de dispositivo e o Windows Update da Microsoft, sem qualquer notificação ou consentimento do usuário . O usuário não recebe um aviso ou solicitação de permissão . Uma vez instalado, o aplicativo exibe anúncios pop-up, sendo o mais persistente uma promoção para um teste gratuito de 30 dias do antivírus McAfee .

Principais Descobertas

A Gamers Nexus verificou o comportamento de forma independente, comprando um monitor LG UltraGear 34GX900A-B de US$ 1.200 e testando-o em vários sistemas Windows 11 . Suas principais descobertas incluem:

• Repetição sistemática: O pop-up da McAfee apareceu em 31 de 32 testes de inicialização consecutivos, confirmando que o problema não era um bug aleatório, mas um comportamento planejado .
• Modificação na inicialização: O aplicativo se adicionou automaticamente à lista de programas de inicialização do Windows no Gerenciador de Tarefas sem notificar o usuário .
• Sem consentimento: A Gamers Nexus afirmou explicitamente que "Em nenhum momento da instalação do adware ou aplicativo a LG ou a Microsoft nos pediram consentimento ou permissão para instalar o software e habilitar suas várias permissões" .
• Permissões amplas: De acordo com sua própria documentação, o LG Monitor App Installer tem acesso a "todos os recursos do sistema" e pode coletar localização, dados de hardware, atividade online, logins de contas e informações de contato .

Modelos Afetados Confirmados

Os modelos específicos identificados na investigação e em relatos de usuários incluem o LG UltraGear 27GP83B, 27GN800S e 34GX900A-B, entre outros .

A Solução

A Gamers Nexus e outros sites de tecnologia recomendaram que os usuários modifiquem as configurações de Política de Grupo local ou, como medida preventiva mais completa, desativem completamente o recurso "baixar metadados de dispositivo" da Microsoft . Um comando PowerShell de uma linha também foi compartilhado em fóruns para bloquear globalmente o comportamento .

Os Termos de Uso da Smart TV e da ThinQ

A mesma investigação da Gamers Nexus também destacou preocupações sobre os termos de serviço da smart TV e do software ThinQ da LG . Embora a redação contractual específica que os críticos dizem "transferir a responsabilidade legal para os consumidores" seja amplamente discutida no relatório e em fóruns de consumidores, o texto exato não foi verificado de forma independente nesta análise . As principais preocupações são:

• As smart TVs da LG usam tecnologia de Reconhecimento Automático de Conteúdo (ACR) para identificar o que está na tela e relatar os dados de visualização para a LG .
• Os termos do LG ThinQ concedem permissão para coletar comandos de voz, hábitos de visualização e dados do dispositivo — com os críticos argumentando que os termos são escritos para colocar o fardo legal sobre os consumidores que os aceitam.
• Os termos permitem que os dados sejam transferidos ou processados, levando a acusações de que os dados poderiam ser compartilhados com entidades estrangeiras, incluindo o governo chinês .

É importante notar que o acordo de maio de 2026 com o Texas (abaixo) aborda diretamente a falta de consentimento significativo para esta coleta de dados ACR.

O Processo da Procuradoria do Texas e o Acordo de Maio de 2026

A Ação Judicial Mais Ampla

Em dezembro de 2025, o Procurador-Geral do Texas, Ken Paxton, processou cinco grandes fabricantes de TV — Sony, Samsung, LG, Hisense e TCL — alegando que eles usavam a tecnologia ACR para coletar secretamente os hábitos de audiência dos telespectadores sem o devido consentimento . Paxton caracterizou a prática como transformar os dispositivos em "um sistema de vigilância em massa sentado nas salas de estar" . O processo foi movido sob a Lei de Práticas Comerciais Enganosas do Texas e a Lei de Privacidade e Segurança de Dados do Texas .

O Acordo com a LG

Em 11 de maio de 2026, o Texas anunciou um acordo com a LG Electronics USA, resolvendo as alegações contra a LG enquanto o processo contra os outros quatro fabricantes continuava . A LG não admitiu irregularidades .

Principais termos do acordo:

• A LG deve parar de usar a tecnologia ACR para coletar dados de visualização do consumidor sem consentimento explícito e informado .
• A LG deve exibir um aviso pop-up em suas smart TVs e em seu site explicando como os dados de visualização são coletados e usados, e deve obter consentimento no momento ou imediatamente após a divulgação ser feita .
• A LG deve fornecer um mecanismo de exclusão claro e simples para a coleta de dados de visualização .
• O acordo proíbe a LG de transferir dados de visualização para entidades estrangeiras, incluindo o governo chinês .
• O acordo é executável como uma sentença judicial, o que significa que qualquer violação acarreta consequências legais .

Contexto Mais Amplo

O Texas tem sido um aplicador agressivo da lei de privacidade estadual. O estado estabeleceu uma equipe dedicada de aplicação da privacidade dentro do gabinete do Procurador-Geral antes da Lei de Privacidade e Segurança de Dados do Texas entrar em vigor em 2024 . A Samsung resolveu separadamente com o Texas em fevereiro de 2026 por alegações semelhantes de coleta de dados de smart TV .

As revelações da Gamers Nexus em julho de 2026 ocorreram apenas dois meses após o acordo com o Texas, e elas sublinham um padrão mais amplo: a LG enfrentou falhas simultâneas de privacidade e consentimento em suas linhas de TV e monitores.

Por Que Isso Importa

Em conjunto, esses eventos representam uma crise de confiança significativa para uma grande marca global de eletrônicos. Em um caso, um governo estadual teve que intervir por meio de litígio para interromper a coleta de dados não divulgada. No outro, um veículo de mídia independente provou que o hardware da empresa estava sendo usado como um vetor para software de publicidade indesejado. Em ambos os casos, a questão central era a mesma: falta de consentimento informado do usuário.

A história do adware da Gamers Nexus também levantou questões sobre o uso do pipeline do Windows Update pela Microsoft para distribuir publicidade .