ISG Index Q2 2026: O que a inteligência de mercado mostra sobre a febre de IA e os recordes do setor

Dentro desse total combinado:

• Serviços gerenciados (Managed Services): tiveram seu segundo melhor trimestre da história, com 18 dos últimos 21 trimestres apresentando tendências positivas .
• XaaS (Tudo como Serviço, que engloba infraestrutura e software em nuvem): entregou seu melhor trimestre de todos os tempos, com alta de 44% na comparação anual — seu sétimo trimestre consecutivo de crescimento de dois dígitos .

“O mercado global de serviços de tecnologia disparou para um novo recorde no primeiro trimestre, à medida que as empresas aceleraram sua adoção de IA e continuaram a buscar redução de custos”, afirmou a ISG em seu comunicado de imprensa de abril de 2026 .

O Papel da Demanda por IA

A adoção empresarial de IA foi o principal motor do crescimento no 1º trimestre de 2026. A apresentação da ISG observa que a demanda por IA permaneceu “excepcionalmente forte” no nível empresarial e serviu como o catalisador primário para o crescimento dos serviços em nuvem . O padrão de investimento é claro: o IaaS (Infraestrutura como Serviço) capturou a “primeira onda de valor da IA”, impulsionado por gastos de capital de hiperescaladores que dispararam 265% . O SaaS (Software como Serviço) agora está começando a monetizar a IA também, com receita e backlog (carteira de pedidos) crescendo antes da lucratividade, à medida que o mercado define novos modelos de precificação para capacidades de IA .

A ISG observa que a IA está “remodelando as prioridades de investimento empresarial e os modelos de entrega” em todo o cenário de serviços de tecnologia .

A Previsão Revisada da ISG para o Ano Completo de 2026

Com base no forte desempenho do 1º trimestre e na demanda sustentada por IA, a ISG elevou sua previsão de crescimento para o segmento XaaS em 2026 para 25%, acima dos 20% estimados anteriormente no final de 2025 . A previsão de crescimento para serviços gerenciados foi mantida em 2,1%, refletindo um ambiente de estabilização, mas com fraqueza contínua nos gastos discricionários .

Por que Não Há um Lançamento do 2º Trimestre de 2026 Ainda

O ritmo típico de divulgação do ISG Index tem os resultados do 1º trimestre publicados em abril, do 2º em julho, do 3º em outubro e do 4º/ano completo em janeiro. Até a data desta análise (10 de julho de 2026), nenhum comunicado de imprensa ou conjunto de dados público do 2º trimestre de 2026 havia sido publicado pela ISG . A apresentação do 1º trimestre de 2026 foi atualizada em 9 de julho de 2026, sugerindo que a ISG continua refinando sua perspectiva para 2026 com base nas condições de mercado em tempo real — mas os dados do 2º trimestre ainda estão por vir .

Conclusão

Sem um relatório do 2º trimestre de 2026, a imagem mais confiável do mercado atual vem do 1º trimestre de 2026: um trimestre recorde onde os gastos em XaaS impulsionados por IA levaram o mercado combinado a quase US$ 40 bilhões. A previsão elevada da ISG para o XaaS em 2026 para 25% sinaliza confiança de que esse ritmo continuará pelo resto do ano. O segmento de serviços gerenciados, embora cresça mais lentamente a 2,1%, permanece estável e deve sentir um impacto maior da IA no futuro, à medida que os indicadores de produtividade começam a se mover .