ISG Index Q2 2026: O que a inteligência de mercado mostra sobre a febre de IA e os recordes do setor

O mercado global de serviços de tecnologia continua sendo remodelado pela adoção empresarial de IA e pelos investimentos dos hiperescaladores (grandes provedores de nuvem como AWS, Azure e Google Cloud). No entanto, a checagem mais recente — o ISG Index do 2º trimestre de 2026 — ainda não foi publicada. Em meados de julho de 2026, o relatório mais recente disponível cobre o primeiro trimestre de 2026, divulgado em 16 de abril de 2026, com materiais de apresentação atualizados em 9 de julho de 2026 ^II. Isso significa que qualquer discussão sobre os resultados do 2º trimestre deve se basear nos números do 1º trimestre e na perspectiva revisada da ISG para o ano de 2026 como a melhor aproximação disponível.

O ISG Index do 1º Trimestre de 2026: Um Trimestre Recorde

O relatório do ISG Index do 1º trimestre de 2026, que monitora contratos de terceirização comercial com valor anual de contrato (ACV) de US$ 5 milhões ou mais, documentou um mercado combinado global (serviços gerenciados mais serviços baseados em nuvem - XaaS) que atingiu quase US$ 40 bilhões em ACV — um novo recorde, crescendo quase 30% em comparação ao ano anterior ^II. Esta foi a taxa de crescimento mais forte já registrada pelo índice, superando os 16% de crescimento do trimestre anterior (4º trimestre de 2025) ^S.

Dentro desse total combinado:

• Serviços gerenciados (Managed Services): tiveram seu segundo melhor trimestre da história, com 18 dos últimos 21 trimestres apresentando tendências positivas ^I.
• XaaS (Tudo como Serviço, que engloba infraestrutura e software em nuvem): entregou seu melhor trimestre de todos os tempos, com alta de 44% na comparação anual — seu sétimo trimestre consecutivo de crescimento de dois dígitos ^I.

“O mercado global de serviços de tecnologia disparou para um novo recorde no primeiro trimestre, à medida que as empresas aceleraram sua adoção de IA e continuaram a buscar redução de custos”, afirmou a ISG em seu comunicado de imprensa de abril de 2026 ^MI.

O Papel da Demanda por IA

A adoção empresarial de IA foi o principal motor do crescimento no 1º trimestre de 2026. A apresentação da ISG observa que a demanda por IA permaneceu “excepcionalmente forte” no nível empresarial e serviu como o catalisador primário para o crescimento dos serviços em nuvem ^II. O padrão de investimento é claro: o IaaS (Infraestrutura como Serviço) capturou a “primeira onda de valor da IA”, impulsionado por gastos de capital de hiperescaladores que dispararam 265% ^I. O SaaS (Software como Serviço) agora está começando a monetizar a IA também, com receita e backlog (carteira de pedidos) crescendo antes da lucratividade, à medida que o mercado define novos modelos de precificação para capacidades de IA ^I.

A ISG observa que a IA está “remodelando as prioridades de investimento empresarial e os modelos de entrega” em todo o cenário de serviços de tecnologia ^IM.

A Previsão Revisada da ISG para o Ano Completo de 2026

Com base no forte desempenho do 1º trimestre e na demanda sustentada por IA, a ISG elevou sua previsão de crescimento para o segmento XaaS em 2026 para 25%, acima dos 20% estimados anteriormente no final de 2025 ^III. A previsão de crescimento para serviços gerenciados foi mantida em 2,1%, refletindo um ambiente de estabilização, mas com fraqueza contínua nos gastos discricionários ^III.

Métrica	Resultado do 1º Tri 2026	Previsão para o Ano Completo de 2026
ACV do Mercado Combinado	~US$ 40 bi, +30% A/A	—
Crescimento do XaaS	Melhor trimestre da história, +44% A/A	+25% (revisado de 20%)
Crescimento de Serviços Gerenciados	2º melhor trimestre da história	+2,1% (mantido)
Principal Motor	Adoção empresarial de IA	Investimento em IA e hiperescaladores

Por que Não Há um Lançamento do 2º Trimestre de 2026 Ainda

O ritmo típico de divulgação do ISG Index tem os resultados do 1º trimestre publicados em abril, do 2º em julho, do 3º em outubro e do 4º/ano completo em janeiro. Até a data desta análise (10 de julho de 2026), nenhum comunicado de imprensa ou conjunto de dados público do 2º trimestre de 2026 havia sido publicado pela ISG ^II. A apresentação do 1º trimestre de 2026 foi atualizada em 9 de julho de 2026, sugerindo que a ISG continua refinando sua perspectiva para 2026 com base nas condições de mercado em tempo real — mas os dados do 2º trimestre ainda estão por vir ^I.

Conclusão

Sem um relatório do 2º trimestre de 2026, a imagem mais confiável do mercado atual vem do 1º trimestre de 2026: um trimestre recorde onde os gastos em XaaS impulsionados por IA levaram o mercado combinado a quase US$ 40 bilhões. A previsão elevada da ISG para o XaaS em 2026 para 25% sinaliza confiança de que esse ritmo continuará pelo resto do ano. O segmento de serviços gerenciados, embora cresça mais lentamente a 2,1%, permanece estável e deve sentir um impacto maior da IA no futuro, à medida que os indicadores de produtividade começam a se mover ^I.