Service Agent e MCP entram em disponibilidade geral no Copilot da Microsoft: o que muda para sua empresa

Requisitos de licenciamento. O Service Agent em si é acessado pelo Microsoft 365 Copilot Chat, que está disponível sem custo adicional para usuários com assinaturas elegíveis do Microsoft 365 ou Office 365 . No entanto, a integração com o Dynamics 365 Customer Service exige uma licença do Dynamics 365 Customer Service. Para organizações que precisam de recursos premium do Copilot, uma licença adicional do Microsoft 365 Copilot é necessária. O ecossistema mais amplo de licenciamento do Copilot, incluindo o Copilot Credits para cobrança baseada em uso, é detalhado no Guia de Licenciamento do Copilot Studio .

Model Context Protocol (MCP) — Disponibilidade Geral

A Microsoft anunciou em 22 de junho de 2026 que a integração do Model Context Protocol (MCP) está agora em disponibilidade geral no Microsoft Copilot Studio . O MCP é um padrão aberto que conecta agentes de IA a vários sistemas de dados, servidores de conhecimento e APIs, aumentando a relevância e a precisão das respostas dos agentes . Com o MCP GA, os criadores podem conectar agentes do Copilot Studio a sistemas de conhecimento empresarial com suporte crescente a conectores, melhor renderização de ferramentas e escalabilidade aprimorada . O protocolo permite que os agentes acessem conteúdo dinâmico e em tempo real — arquivos, registros de banco de dados, respostas de API — diretamente do Copilot Studio, sem código de integração personalizado .

Outros Marcos de Produto em Junho de 2026

Junho de 2026 foi um mês de grandes lançamentos na plataforma de agentes da Microsoft. Os principais marcos incluem:

• Copilot Cowork GA (16 de junho de 2026) — O Microsoft 365 Copilot Cowork atingiu a disponibilidade geral mundialmente (idiomas Tier 1), permitindo tarefas delegadas de múltiplas etapas com aprovações corporativas, extensibilidade por plugins, escolha de modelo e controles de custo. Exige licença do Microsoft 365 Copilot mais cobrança baseada em uso via Copilot Credits .
• Microsoft Scout revelado — Na Build 2026, a Microsoft apresentou o Scout, descrito como seu primeiro agente "autopiloto" para execução autônoma e proativa de tarefas .
• API Work IQ GA (16 de junho de 2026) — Atingiu a disponibilidade geral, permitindo que clientes criem agentes e aplicativos que usam dados, contexto e ferramentas do Microsoft 365 com segurança e em escala .
• Copilot SDK GA — O Copilot SDK atingiu a disponibilidade geral junto com o MCP, permitindo que organizações conectem serviços internos com segurança ao ecossistema do Copilot .
• Escolha de modelo no Copilot Chat — Os usuários agora podem selecionar o Claude, da Anthropic, como modelo dentro do Copilot Chat .
• Agent 365 (segurança/governança) — GA (1º de maio de 2026) — O Microsoft Agent 365 tornou-se GA a US$15/usuário/mês como um plano de controle unificado para governança de agentes, com requisitos de elegibilidade entrando em vigor em 1º de junho de 2026 (exige Microsoft 365 E5, F5 Defender + Purview ou Business Premium) .
• Microsoft 365 E7 SKU — GA — Um novo nível de licenciamento empresarial foi introduzido .
• Atualização de preço do Copilot — A partir de 1º de julho de 2026, o preço do add-on do Microsoft 365 Copilot caiu de US$21/usuário/mês para US$18/usuário/mês (com uma oferta promocional por tempo limitado válida de julho a setembro de 2026) .

Resumo: O Service Agent atingiu a GA em junho de 2026 após sua prévia pública em 31 de março, o MCP tornou-se GA em 22 de junho no Copilot Studio, e o mês foi ancorado pelo GA do Copilot Cowork em 16 de junho, a revelação do Scout na Build e o GA do Copilot SDK — tudo parte de um movimento amplo da plataforma em direção a experiências de IA agênticas, multimodelo e baseadas em uso.

Resumo dos Marcos de Produto de IA da Microsoft em Junho de 2026