Gigantes russas do e-commerce transferem risco de ataques com drones para lojistas

A Onda de Ataques com Drones

Na noite de 18 de julho de 2026, drones ucranianos atingiram dois complexos de armazéns da Wildberries em Elektrostal (região de Moscou) e Kotovsk (região de Tambov). Pelo menos oito trabalhadores morreram e mais de 80 ficaram feridos . O incêndio em Elektrostal, o principal centro logístico da empresa, produziu uma nuvem de fumaça que se estendeu por mais de 200 quilômetros e danificou até 15% de todo o espaço de armazenamento da Wildberries .

Na semana seguinte, os ataques continuaram quase diariamente. Instalações em Krasnodar, Nevinnomyssk, Stavropol, São Petersburgo, na região de Leningrado e na Crimeia anexada foram atingidas . O número de mortos subiu para pelo menos nove . Estimativas preliminares da Meduza colocam as perdas dos vendedores em mais de 150 bilhões de rublos . O Kremlin reconheceu que tanto a Wildberries quanto seus lojistas estavam "lutando com prejuízos" .

Como Cada Plataforma Mudou Seu Contrato

As três principais plataformas agiram em rápida sucessão:

Wildberries alterou seu contrato com vendedores com efeito a partir de 7 de julho — onze dias antes do primeiro ataque — para renunciar à sua obrigação de compensar os vendedores por mercadorias perdidas ou danificadas devido a ações militares, incluindo ataques de drones . As mudanças só ganharam ampla atenção pública após os ataques de 18 de julho .

Ozon revisou seu contrato com efeito a partir de 12 de junho, adicionando uma cláusula informando que não compensaria os vendedores por mercadorias perdidas ou danificadas devido a "ação militar, estado de emergência, bombardeios, distúrbios em massa ou outras circunstâncias semelhantes" . A mídia não notou a mudança até 18 de julho .

Yandex Market publicou um novo contrato com vendedores em 20 de julho, com efeito no mesmo dia, que isenta explicitamente a empresa de responsabilidade por "cumprimento parcial ou total de obrigações" causadas por emergências, incluindo ataques de drones e mísseis . Isso fez da Yandex Market a última das três grandes plataformas a adotar a mudança.

Todas as três agora classificam ataques aéreos como força maior, colocando o risco financeiro total do estoque destruído sobre os lojistas .

Wildberries Remove a Tag "Tudo para a SVO"

Após os ataques, a Wildberries removeu sua tag de produto "Tudo para a Operação Militar Especial" (SVO, na sigla em russo), sob a qual mais de 200 mil itens estavam listados . Pesquisar por "SVO" ou "tudo para SVO" no site agora retorna "Nenhum produto adequado encontrado" .

No entanto, jornalistas e observadores independentes confirmaram rapidamente que a remoção foi cosmética. Colete à prova de balas e capacetes de proteção continuam disponíveis na seção "Esportes"; drones FPV e componentes aparecem em "Equipamentos de TV, áudio, foto e vídeo"; mochilas táticas e botas são encontradas em "Mochilas e Bolsas" e "Calçados" . Muitos itens ainda carregam tags como "testado na SVO" ou "usado na zona SVO" . Vários veículos de imprensa relatam que a tag foi deletada, mas os produtos não .

Principais Ressalvas

• O valor de 35,5 bilhões de rublos para a reconstrução dos armazéns da Wildberries não pôde ser verificado em nenhum relatório com fonte. O número mais concreto de danos é a estimativa da Meduza de perdas dos vendedores de "mais de 150 bilhões de rublos" , que cobre o estoque dos lojistas, não a reconstrução dos prédios.
• As fontes disponíveis confirmam ataques em pelo menos sete locais distintos (Elektrostal, Kotovsk, Krasnodar, Nevinnomyssk, Stavropol, região de Kirov e Crimeia), mas nenhuma fonte conta exatamente dez centros logísticos atingidos .
• As mudanças contratuais são muito recentes (18 a 22 de julho de 2026), e a cobertura vem principalmente da mídia independente de língua russa ou exilada (Meduza, Vyorstka, The Moscow Times, Nasha Niva), e não de anúncios oficiais das plataformas.

O Que Isso Significa para os Lojistas

Para os milhares de pequenas e médias empresas russas que vendem por meio dessas plataformas, as mudanças contratuais transformam um risco operacional de guerra em uma perda financeira direta. Vendedores que tinham estoque nos armazéns da Wildberries viram suas mercadorias destruídas sem nenhum caminho legal para compensação. Centenas de vendedores postaram vídeos online reclamando de suas perdas . A Wildberries anunciou um pacote de "medidas de apoio", mas não divulgou cálculos de pagamento ou prazos .

A campanha de drones da Ucrânia, inicialmente focada em refinarias de petróleo e infraestrutura militar, expandiu-se para hubs de logística de e-commerce depois que Kiev afirmou que os armazéns estavam fornecendo componentes sancionados para a produção de drones russos — uma alegação não corroborada de forma independente .