A IA generativa está sendo rapidamente adotada por consumidores reais. A pesquisa de consumo da Capgemini em 2025, com 12.000 entrevistados, descobriu que quase um em cada quatro consumidores já usou IA generativa para fazer compras, e 68% estão preparados para agir com base em suas recomendações. Entre a Geração Z, 55% já compraram produtos recomendados por ferramentas de IA generativa . A BCG relatou que o uso de GenAI relacionado a compras cresceu 35% entre fevereiro e novembro de 2025 .
Confiança e privacidade continuam sendo fatores cruciais. Uma revisão sistemática baseada na Scopus (2025) descobriu que as atitudes do consumidor (confiança, preocupações com privacidade) e as intenções comportamentais são os principais mediadores da adoção da IA neste espaço, enquanto as preocupações éticas destacam a necessidade de arquiteturas algorítmicas transparentes .
Atenção para as limitações. A precisão preditiva pode diminuir com dados de treinamento esparsos ou tendenciosos, e os modelos podem ter dificuldades com eventos raros, tendências radicalmente novas ou mudanças no sentimento do consumidor que não estão refletidas em dados históricos. Vários estudos observam que a IA é melhor usada como um complemento — e não como um substituto — para o julgamento humano e a pesquisa de mercado qualitativa .
A IA generativa está sendo rapidamente adotada por consumidores reais. A pesquisa de consumo da Capgemini em 2025, com 12.000 entrevistados, descobriu que quase um em cada quatro consumidores já usou IA generativa para fazer compras, e 68% estão preparados para agir com base em suas recomendações. Entre a Geração Z, 55% já compraram produtos recomendados por ferramentas de IA generativa . A BCG relatou que o uso de GenAI relacionado a compras cresceu 35% entre fevereiro e novembro de 2025 .
Confiança e privacidade continuam sendo fatores cruciais. Uma revisão sistemática baseada na Scopus (2025) descobriu que as atitudes do consumidor (confiança, preocupações com privacidade) e as intenções comportamentais são os principais mediadores da adoção da IA neste espaço, enquanto as preocupações éticas destacam a necessidade de arquiteturas algorítmicas transparentes .
Atenção para as limitações. A precisão preditiva pode diminuir com dados de treinamento esparsos ou tendenciosos, e os modelos podem ter dificuldades com eventos raros, tendências radicalmente novas ou mudanças no sentimento do consumidor que não estão refletidas em dados históricos. Vários estudos observam que a IA é melhor usada como um complemento — e não como um substituto — para o julgamento humano e a pesquisa de mercado qualitativa .