União Europeia Intima Meta a Liberar Acesso Gratuito de IAs Concorrentes no WhatsApp

O que Mudou na Política do WhatsApp

A disputa gira em torno de uma atualização, em outubro de 2025, dos Termos da Solução WhatsApp Business da Meta. A nova política proibiu que terceiros usassem a API do WhatsApp Business caso sua oferta principal fosse um chatbot ou assistente de IA . Enquanto a própria ferramenta “Meta AI” da empresa manteve acesso total, serviços rivais — que já haviam construído integrações para comunicação com clientes — foram efetivamente banidos da plataforma a partir de 15 de janeiro de 2026 .

A Cronologia da Investigação

A resposta regulatória construiu-se de forma constante ao longo de vários meses:

• 4 de dezembro de 2025: A Comissão Europeia abriu uma investigação antitruste formal com base no Artigo 102.º do Tratado sobre o Funcionamento da União Europeia (TFUE), que proíbe o abuso de posição dominante no mercado . A investigação abrangeu o Espaço Económico Europeu, com a Itália a conduzir um caso paralelo através da sua própria autoridade de concorrência, a AGCM .
• 24 de dezembro de 2025: A AGCM italiana ordenou, separadamente, que a Meta suspendesse os termos contratuais que barravam chatbots de IA rivais, intensificando a pressão mesmo antes de o principal caso da UE avançar .
• 9 de fevereiro de 2026: A Comissão enviou uma Comunicação de Objeções formal à Meta, alertando que a política parecia ser um abuso de posição dominante e ameaçando com medidas cautelares para evitar “danos graves e irreparáveis à concorrência” .
• 5 de março de 2026: A Meta ofereceu uma concessão voluntária — uma janela de um ano que permitiria que chatbots de IA rivais acessassem o WhatsApp, mas de forma paga. A Comissão rejeitou prontamente a oferta como insuficiente, encarando a estrutura de taxas simplesmente como uma nova forma de exclusão .
• 15 de abril de 2026: Uma Comunicação de Objeções Suplementar foi enviada à Meta, notificando formalmente a empresa sobre a intenção da Comissão de impor medidas cautelares que exigissem acesso gratuito e incondicional. A visão preliminar da Comissão era a de que o acesso pago tinha efeitos equivalentes ao do bloqueio original .
• 9 de junho de 2026: A medida cautelar final foi emitida, ordenando que a Meta restaurasse o acesso gratuito para assistentes de IA de uso geral rivais em até cinco dias úteis .

A Base Legal

A autoridade da Comissão para agir deriva do Artigo 102.º do TFUE, que proíbe o abuso de posição dominante, combinado com o seu poder processual, no âmbito dos regulamentos antitruste da UE, de impor medidas cautelares quando há risco de “danos graves e irreparáveis à concorrência” antes que uma decisão final possa ser tomada .

O Que Está em Jogo para a Meta

Se a Meta não cumprir a ordem, as consequências são substanciais. A Comissão pode impor sanções pecuniárias compulsórias por cada dia de incumprimento e, nos casos mais graves, multas que podem atingir até 10% do volume de negócios anual global da Meta . Com os reguladores a confirmarem publicamente que farão cumprir a ordem com “multas pesadas”, o risco financeiro é significativo . A Meta declarou que irá recorrer da decisão, acusando a UE de “exagero regulatório” .

As Empresas por Trás das Queixas

Embora a Comissão Europeia não divulgue publicamente todos os denunciantes por uma questão de confidencialidade processual, vários relatos identificaram os principais queixosos cujas denúncias formais desencadearam a investigação . A lista inclui:

• The Interaction Company, da Califórnia, desenvolvedora do assistente de IA Poke.com.
• Agentik, uma startup francesa de IA.
• Um concorrente espanhol não identificado .

Separadamente, relatórios e análises iniciais também identificaram a OpenAI (criadora do ChatGPT), juntamente com serviços como Microsoft Copilot e Perplexity, como assistentes de IA proeminentes que foram cortados do WhatsApp quando os novos termos entraram em vigor . A queixa coletiva alegou que a Meta estava a usar o controle da enorme base de utilizadores do WhatsApp — um canal chave de comunicação com clientes — para prejudicar injustamente os concorrentes no mercado de assistentes de IA em favor da sua própria ferramenta Meta AI .