O plano de Singapura para levar a IA ao trabalho de mais de 150 mil servidores

A proposta do Instituto de Governo Digital de Singapura (IDG) parte de uma pergunta prática: como usar inteligência artificial para melhorar o trabalho no serviço público sem deixar de proteger dados e exercer o julgamento humano? Anunciado durante o debate orçamentário de março de 2026 e lançado em 18 de setembro, o instituto tem a meta de capacitar mais de 150 mil servidores em competências digitais, dados e IA até o fim de 2028.293

Uma base comum, antes das especializações

Criado pelo Ministério do Desenvolvimento Digital e da Informação em colaboração com a Civil Service College, instituição de formação do serviço público singapurense, o IDG reúne cursos on-line padronizados e oficinas. Todos os servidores deverão cumprir anualmente módulos obrigatórios de cibersegurança, proteção de dados e conhecimentos básicos de IA.31 A intenção é que o uso responsável da tecnologia não fique restrito às equipes técnicas.29

O programa também começa pelo chamado pensamento de produto: entender as necessidades das pessoas atendidas e definir o problema antes de escolher uma ferramenta. Automatizar uma tarefa, por si só, não significa melhorar um serviço se ela não resolve a necessidade certa.629

Três trilhas para diferentes níveis de experiência

A formação em IA é organizada em etapas:

• Aware 101: apresenta os fundamentos da IA e seu uso responsável no trabalho.1214
• Apply 201: ensina a aplicar a tecnologia em tarefas do dia a dia.14
• Build 301: é voltada a quem deseja criar soluções reutilizáveis para problemas de trabalho.14

A ambição declarada é que todos os servidores cheguem ao nível Apply 201 até o fim de 2028. Trata-se de uma meta de aplicação prática, não de um resultado já alcançado.6

Da aula à rotina de cada órgão

Para aproximar o aprendizado das atividades reais, o IDG oferece os AI Sprints, oficinas de um dia para profissionais sem formação técnica. Nelas, os participantes definem um problema de trabalho, avaliam se a IA pode ajudar e fazem protótipos rápidos com ferramentas de IA disponíveis no ambiente institucional.30

O instituto também atua com chefias, equipes e órgãos, além de formar servidores individualmente. Sua formação para líderes busca dar a eles condições de tomar decisões sobre tecnologia, orientar mudanças e responder pelos sistemas usados em suas organizações.3235

O teste decisivo não será apenas quantas pessoas concluíram cursos. O objetivo declarado pelo governo é ajudar os servidores a trabalhar melhor em suas áreas e prestar serviços melhores à população.3 Para verificar se isso aconteceu, será preciso observar se conseguem aplicar a IA com segurança e discernimento a problemas concretos. A marca de 2028 continua sendo uma meta; as fontes disponíveis não mostram que ela já foi atingida.329