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Como a Zero quer trocar a pilha de CRM por agentes de IA
A Zero captou uma rodada seed de US$ 10,3 milhões para desenvolver um sistema de go to market nativo de IA, capaz de automatizar prospecção, abordagem comercial, atualização de CRM e acompanhamento da saúde dos clientes. A Primary Venture Partners liderou a rodada, com participação de Inception Fund, Defiant, Greens...
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Principais conclusões
- A Zero captou uma rodada seed de US$ 10,3 milhões para desenvolver um sistema de go to market nativo de IA, capaz de automatizar prospecção, abordagem comercial, atualização de CRM e acompanhamento da saúde dos clientes.
- A Primary Venture Partners liderou a rodada, com participação de Inception Fund, Defiant, Greens e fundadores ligados a Lovable, Supercell, Langdock, Silo AI e Depict.
- A empresa foi fundada pelos ex executivos da Smartly Tuomo Riekki e Santtu Koivumäki, que participaram da expansão da companhia até US$ 100 milhões em receita recorrente anual.
Prompt de IA
openai.comCreate a landscape editorial hero image for this Studio Global article: How is Finnish AI startup Zero—founded by former Smartly leaders Tuomo Riekki and Santtu Koivumäki, who helped scale Smartly to $100 million. Article summary: Zero is building an AI-native go-to-market operating system rather than a conventional CRM: one shared customer record for prospecting, sales and post-sale work, with agents handling much of the administrative and resear. Topic tags: general, general web, user generated. Style: premium digital editorial illustration, source-backed research mood, clean composition, high detail, modern web publication hero. Use reference image context only for broad subject, composition, and topical grounding; do not copy the exact image. Avoid: logos, brand marks, copyrighted characters, real person likenesses, fake screenshots, UI text, readable text, watermarks, charts with fa
Em vez de adicionar recursos de inteligência artificial a um CRM tradicional, a startup finlandesa Zero quer substituir toda a pilha de ferramentas comerciais por um sistema único, operado por agentes de IA. A empresa, sediada em Helsinque, anunciou em 15 de setembro de 2026 uma rodada seed de US$ 10,3 milhões, liderada pela Primary Venture Partners. 1
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A proposta: trocar o conjunto de ferramentas, não apenas automatizar o CRM
Em muitas empresas, o CRM convive com softwares separados para pesquisar contas, encontrar potenciais clientes, realizar abordagens comerciais, gerenciar sucesso do cliente e operar receitas. A Zero propõe um caminho diferente: agentes de IA trabalhando a partir de um contexto compartilhado sobre cada cliente.
A companhia define seu produto como um sistema operacional de go-to-market — isto é, para as atividades de levar um produto ao mercado, vender e manter clientes — baseado em IA, e não como mais um CRM convencional. A ambição declarada é substituir tanto o CRM tradicional quanto as ferramentas periféricas de vendas, prospecção e sucesso do cliente. 1
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Na prática, o fluxo imaginado pela Zero cobre toda a jornada comercial:
- Prospecção: agentes montam listas de potenciais clientes e contas-alvo.
- Abordagem comercial: agentes apoiam as ações de contato ativo com prospects.
- Administração de vendas: agentes atualizam registros dos clientes e preparam os próximos acompanhamentos.
- Pós-venda: agentes acompanham a saúde da conta até a renovação do contrato.
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A diferença central está na arquitetura. Em vez de exigir que as equipes transfiram informações entre um CRM e diversos produtos especializados, a Zero pretende usar um registro compartilhado do cliente como contexto de operação para seus agentes, da prospecção ao pós-venda. É essa integração que sustenta sua tese de desafiar o ecossistema normalmente centrado em Salesforce ou HubSpot, e não só disputar espaço como uma ferramenta isolada. 1
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A experiência dos fundadores na Smartly
A Zero foi fundada por Tuomo Riekki e Santtu Koivumäki. Riekki foi cofundador da Smartly, enquanto Koivumäki liderou as operações de go-to-market da empresa em cinco mercados. Na experiência anterior, os dois ajudaram a escalar a Smartly até US$ 100 milhões em receita recorrente anual. 5
Esse histórico não garante que a Zero superará fornecedores de CRM já consolidados. Mas ajuda a explicar o problema que a startup escolheu atacar: vender software para equipes comerciais exige lidar diretamente com processos, dados e operações que tendem a ficar dispersos entre várias plataformas.
Os detalhes da rodada de US$ 10,3 milhões
A rodada seed de US$ 10,3 milhões foi liderada pela Primary Venture Partners, sediada em Nova York. Também participaram Inception Fund, Defiant e Greens, além de fundadores associados a Lovable, Supercell, Langdock, Silo AI e Depict. Entre os investidores citados estão Fabian Hedin, Ilkka Paananen e Peter Sarlin. 13
A rodada se soma a aportes anteriores da 20VC, que liderou a pré-seed da Zero, do cofundador da PostHog James Hawkins e de fundos de operadores apoiados por executivos de Spotify, Wolt, Shopify, Dropbox, Meta e OpenAI. 13
A Zero afirma que o aporte está entre as maiores rodadas seed já levantadas por uma empresa de tecnologia finlandesa. 13 Mais relevante do que o tamanho, porém, é a composição do grupo: a companhia atraiu um fundo americano e operadores com experiência em empresas europeias de software e IA, um respaldo valioso para uma startup em fase inicial com ambição internacional.
O que precisa funcionar para a tese se confirmar
O desafio da Zero é maior do que automatizar tarefas de vendas. Para de fato substituir uma pilha de CRM, a plataforma precisará ser confiável a ponto de empresas concentrarem nela seus dados de clientes e processos comerciais diários.
A promessa depende de quatro fatores principais:
- Contexto preciso sobre o cliente. Os agentes precisam operar com registros confiáveis e sinais atualizados para que a prospecção, os acompanhamentos e o monitoramento de contas sejam úteis.
- Fluxos realmente conectados. Um sistema unificado só tem valor se vendas, prospecção e sucesso do cliente usarem o mesmo contexto, sem criar mais uma camada de ferramentas desconectadas.
- Confiança operacional. As equipes precisam se sentir seguras ao usar processos apoiados por agentes em tarefas que afetam diretamente clientes e receitas.
- Migração viável. A Zero está aberta ao público com teste gratuito de 14 dias e migração assistida por IA a partir de ferramentas já utilizadas, reconhecendo que o custo de trocar de sistema é um ponto decisivo no mercado de CRM.
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O financiamento e a trajetória dos fundadores oferecem uma validação inicial da oportunidade, não uma confirmação de que plataformas tradicionais serão deslocadas. A prova virá se a Zero conseguir transformar seu fluxo baseado em agentes em um sistema no qual as empresas confiem do primeiro contato com um prospect até a renovação do cliente.
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Quais são os pontos-chave para validar primeiro?
A Zero captou uma rodada seed de US$ 10,3 milhões para desenvolver um sistema de go to market nativo de IA, capaz de automatizar prospecção, abordagem comercial, atualização de CRM e acompanhamento da saúde dos clientes. A Primary Venture Partners liderou a rodada, com participação de Inception Fund, Defiant, Greens e fundadores ligados a Lovable, Supercell, Langdock, Silo AI e Depict.
O que devo fazer a seguir na prática?
A empresa foi fundada pelos ex executivos da Smartly Tuomo Riekki e Santtu Koivumäki, que participaram da expansão da companhia até US$ 100 milhões em receita recorrente anual.