Como a inteligência artificial está mudando contratações e empregos no setor bancário global

Standard Chartered: automação substituindo algumas funções

O banco britânico Standard Chartered adotou uma abordagem mais direta em relação à automação. A instituição afirmou que pretende eliminar cerca de 7.800 cargos até 2030 enquanto amplia investimentos em inteligência artificial e tecnologia .

O CEO Bill Winters gerou controvérsia ao afirmar que, em alguns casos, a estratégia envolve substituir “capital humano de menor valor” por capital financeiro e investimentos em tecnologia . A declaração gerou críticas dentro do setor financeiro.

Jamie Dimon comentou o episódio e classificou a expressão como "mal colocada" ao se referir a funcionários . Mesmo assim, a estratégia do banco reflete uma tendência crescente: automação de tarefas operacionais e maior investimento em infraestrutura digital.

HSBC: IA vai eliminar e criar empregos

A liderança do HSBC descreve a transição para IA como inevitável e ao mesmo tempo transformadora. O CEO Georges Elhedery afirmou que a inteligência artificial vai eliminar algumas funções, mas também criar novos tipos de empregos no setor financeiro .

Ele incentivou funcionários a não resistirem às mudanças e destacou a requalificação profissional como elemento central da adaptação da força de trabalho às novas tecnologias .

Relatórios separados indicam que o banco chegou a considerar cortes de até 20 mil empregos — cerca de 10% da força de trabalho — em parte porque a automação pode reduzir a necessidade de algumas funções administrativas e de suporte nos escritórios centrais .

Impacto potencial em todo o setor bancário

Pesquisas amplamente citadas no mercado indicam que o impacto da IA pode ser significativo nos próximos anos. Um levantamento da Bloomberg Intelligence com executivos de tecnologia de grandes bancos sugere que instituições financeiras globais podem cortar até 200 mil empregos em um período de três a cinco anos conforme sistemas de IA assumem tarefas atualmente realizadas por humanos .

Em média, os executivos entrevistados esperam uma redução líquida de cerca de 3% no total de funcionários, embora alguns prevejam cortes maiores dependendo da velocidade de adoção da tecnologia .

Essas projeções representam expectativas do setor, não demissões confirmadas, e o impacto final provavelmente variará entre bancos, países e ambientes regulatórios.

Quais empregos estão mais expostos

Analistas e executivos do setor concordam que funções baseadas em tarefas repetitivas ou altamente processuais são as mais vulneráveis à automação. Entre as áreas mais expostas estão:

• Operações administrativas e back office
• Processamento e suporte regulatório ou de compliance
• Análises financeiras básicas e tarefas administrativas
• Atendimento ao cliente que pode ser realizado por sistemas automatizados

Ao mesmo tempo, cresce a demanda por profissionais capazes de desenvolver, gerenciar e supervisionar sistemas de inteligência artificial. Bancos estão contratando cada vez mais:

• Engenheiros de IA
• Cientistas de dados
• Especialistas em cibersegurança
• Profissionais de gestão de risco de modelos
• Gestores de produto para sistemas baseados em IA

Esses profissionais também ajudam a garantir que os sistemas automatizados cumpram as regras regulatórias rigorosas que regem o setor financeiro .

Por que a mudança tende a ser gradual

Mesmo com previsões de cortes de empregos, muitos executivos afirmam que a transformação acontecerá ao longo de anos — não meses. Bancos operam sob regras regulatórias rígidas e ainda precisam de supervisão humana para decisões financeiras importantes.

Isso significa que o setor provavelmente verá uma mudança gradual na composição da força de trabalho: menos funcionários em funções tradicionais e mais especialistas técnicos responsáveis por construir, supervisionar e controlar sistemas de IA.

O que já parece claro é que a inteligência artificial está redefinindo quais habilidades são mais valiosas no setor bancário e como será o mercado de trabalho da próxima fase da transformação digital do sistema financeiro.