Como funciona o agente Sana da Workday dentro do Microsoft 365 Copilot

Essa arquitetura mantém uma divisão clara entre os papéis de cada plataforma:

• Microsoft 365 Copilot: interface de conversa onde o usuário faz perguntas ou solicita ações
• Agente Sana da Workday: camada que interpreta o pedido e executa a operação
• Plataforma Workday: sistema oficial que aplica permissões, processos e auditoria corporativa

Como as ações são executadas dentro do Workday, as empresas continuam usando suas regras de aprovação, políticas internas e trilhas de auditoria já existentes.

Tarefas de RH que funcionários podem resolver

Para os colaboradores, o agente funciona como um assistente de autoatendimento de RH integrado às ferramentas que já utilizam diariamente.

Entre as tarefas que podem ser feitas diretamente pelo Copilot estão:

• Consultar saldo de férias ou folgas
• Visualizar holerites e detalhes da folha de pagamento
• Fazer perguntas sobre políticas de RH da empresa

Tudo isso pode ser resolvido sem sair do Microsoft 365, reduzindo a necessidade de abrir sistemas separados ou procurar informações manualmente.

Ações e aprovações para gestores

Gestores também podem executar tarefas administrativas diretamente pelo Copilot.

Um exemplo citado no lançamento é a possibilidade de revisar e aprovar folhas de ponto (timesheets) de funcionários.

Mesmo que a solicitação comece no Copilot, o processo de aprovação continua acontecendo dentro do Workday, mantendo os fluxos de aprovação e registros de auditoria originais.

Tarefas de finanças que o agente pode automatizar

Além de RH, o agente Sana também cobre atividades de autoatendimento financeiro ligadas aos funcionários.

Entre os exemplos mencionados estão:

• Criar ou gerenciar reembolsos e solicitações de despesas
• Consultar informações financeiras relacionadas ao funcionário

Como o agente usa os fluxos financeiros do Workday, essas interações seguem as mesmas regras de negócio utilizadas na interface tradicional da plataforma.

Como a integração preserva governança e segurança

Um dos pontos centrais do projeto é evitar que a IA ignore controles corporativos.

Por isso, o Copilot não acessa diretamente os dados brutos do Workday. Em vez disso, ele apenas envia pedidos para o agente da Workday, que executa as ações dentro do ambiente controlado do sistema.

Isso garante que:

• Permissões baseadas em função (role‑based access) continuem válidas
• Fluxos de aprovação e processos internos sejam mantidos
• Políticas corporativas e requisitos de compliance permaneçam ativos

A configuração também exige componentes de segurança do próprio Workday, como políticas de autenticação, usuários de integração e grupos de segurança para definir o que cada usuário pode acessar.

Por que a implementação é considerada de baixo atrito

Outro objetivo da integração foi reduzir o trabalho de desenvolvimento para equipes de TI.

Em vez de construir um assistente de IA do zero, a Microsoft oferece um framework de agente de autoatendimento para funcionários (Employee Self‑Service) com um pacote de extensão específico para Workday.

Na prática, o time de TI precisa principalmente configurar a integração. As etapas comuns incluem:

• Configurar SSO (single sign‑on) com Workday
• Criar usuários de integração e grupos de segurança
• Instalar o pacote de extensão Workday no Copilot Studio

Ainda há trabalho de administração e revisão de segurança, mas o modelo reduz a necessidade de desenvolver integrações personalizadas complexas.

O papel da integração na estratégia conjunta Workday–Microsoft

O lançamento também faz parte de uma parceria maior entre as duas empresas para criar um ecossistema de agentes de IA corporativos interoperáveis.

Nesse modelo, agentes criados com ferramentas da Microsoft — como Azure AI Foundry ou Copilot Studio — podem ser registrados e gerenciados dentro do Agent System of Record (ASOR) da Workday.

A divisão estratégica funciona assim:

• A Microsoft fornece as interfaces de produtividade e interação com IA
• A Workday mantém o contexto empresarial e os sistemas operacionais de RH e finanças

O lançamento do Sana dentro do Copilot mostra como essa estratégia funciona na prática: funcionários interagem com IA em ferramentas familiares, enquanto os sistemas corporativos continuam controlando dados, permissões e processos de negócio.

Uma tendência maior: IA no “fluxo de trabalho”

Essa integração reflete uma mudança mais ampla no software corporativo. Em vez de alternar entre vários sistemas, os funcionários passam a usar agentes de IA como uma camada conversacional única sobre diferentes aplicações empresariais.

Nesse modelo, ferramentas como o Microsoft 365 viram o ponto de interação, enquanto plataformas como o Workday continuam sendo os sistemas que executam processos e garantem governança. O agente Sana é um exemplo claro de como as empresas estão tentando combinar conveniência de IA com controle corporativo.