Da Shedul ao status de unicórnio: a ascensão da Fresha no mercado global de beleza

A solução é usada por salões de cabelo, barbearias, estúdios de unhas, spas e clínicas estéticas, entre outros serviços do setor.

Escala global da empresa

O crescimento da Fresha foi impulsionado por sua presença internacional e grande volume de transações.

• Cerca de 140 mil empresas utilizam a plataforma
• Presença em mais de 120 países
• Mais de 1 bilhão de agendamentos processados

Esses números colocam a Fresha entre as principais plataformas tecnológicas que sustentam a operação digital da indústria global de beleza e bem‑estar.

A origem: da Shedul à Fresha

A empresa foi fundada em 2015 por William Zeqiri e Nicholas (Nick) Miller.

O primeiro produto da startup chamava‑se Shedul, um sistema de agendamento baseado em nuvem para salões e spas. Os fundadores identificaram que grande parte do setor ainda dependia de cadernos, planilhas ou sistemas pouco eficientes para gerenciar horários e clientes.

A estratégia inicial foi oferecer software de agendamento totalmente gratuito, facilitando a adoção por pequenos negócios que normalmente não poderiam pagar por softwares caros de gestão.

Com o crescimento da base de usuários, a empresa lançou o Fresha.com, um marketplace voltado ao consumidor para encontrar e reservar serviços de beleza. Em fevereiro de 2020, a companhia unificou todos os produtos sob a marca Fresha.

Investidores e rodadas de financiamento

À medida que expandia sua presença global, a Fresha atraiu diversos investidores de venture capital e growth equity.

Principais marcos de financiamento incluem:

• 2018: rodada inicial de US$ 5 milhões liderada pela Target Global, com participação da FJ Labs.
• 2019: Série B de US$ 20 milhões liderada pela Partech, com Target Global, BECO Capital e FJ Labs.
• 2021: Série C de US$ 100 milhões liderada pela General Atlantic.
• 2021: extensão da Série C que elevou o total para mais de US$ 150 milhões e avaliou a empresa em mais de US$ 640 milhões.
• 2026: investimento de US$ 80 milhões da KKR, levando a avaliação da empresa acima de US$ 1 bilhão.

No total, a empresa já levantou cerca de US$ 285 milhões em financiamento ao longo de sua trajetória, segundo a TechCrunch.

Como funciona o modelo de software gratuito

Um dos diferenciais da Fresha é oferecer software sem assinatura mensal para os negócios.

Em vez de cobrar pelo uso da plataforma, a empresa ganha dinheiro com serviços transacionais ligados à atividade dos clientes, como:

• Taxas de processamento de pagamentos
• Comissão sobre primeiros agendamentos feitos pelo marketplace
• Ferramentas de marketing e mensagens
• Recursos premium para grandes empresas

Esse modelo reduz a barreira de entrada para pequenos salões e permite que a Fresha monetize conforme o volume de reservas e pagamentos cresce dentro da plataforma.

Por que investidores apostam na Fresha

Para investidores, a Fresha representa uma tendência crescente de plataformas verticais de software — empresas que combinam SaaS, pagamentos integrados e marketplace em um único setor específico.

O mercado global de beleza e bem‑estar é enorme e extremamente fragmentado, com milhões de negócios independentes. Ao oferecer software gratuito e um marketplace global de clientes, a Fresha se posiciona como infraestrutura digital para toda essa indústria.

Para onde vai o novo investimento da KKR

O novo investimento de US$ 80 milhões deve acelerar várias iniciativas estratégicas da empresa, incluindo:

• Expansão para novos mercados internacionais
• Desenvolvimento de ferramentas baseadas em inteligência artificial para empresas
• Evolução das funcionalidades de agendamento, pagamentos e automação

A empresa descreve sua plataforma como cada vez mais orientada por IA, com foco em automatizar comunicação com clientes, reservas e tarefas operacionais do dia a dia.

O panorama maior

A trajetória da Fresha mostra como plataformas verticais podem crescer rapidamente ao combinar software gratuito, pagamentos integrados e um marketplace de demanda.

O que começou como uma simples ferramenta de agendamento para salões evoluiu para uma infraestrutura digital global para o setor de autocuidado — conectando centenas de milhares de empresas a milhões de consumidores e processando bilhões de reservas em todo o mundo.