Tencent, Alibaba e 360 disputam o controle do trabalho de escritório com IA na China

O mercado chinês de agentes de IA para escritório está virando uma disputa pela interface padrão do trabalho. As empresas não querem apenas entregar respostas melhores: querem inserir a IA nas conversas, nos documentos, calendários, fluxos de tarefas e dados corporativos.

Tencent, Alibaba e 360 chegaram ao ciclo de produtos do fim de julho com estratégias bem diferentes. A Tencent combina escala e integração ao ambiente de trabalho; a Alibaba tenta simplificar uma linha de produtos fragmentada em torno do DingTalk; e a 360 usa testes generosos para conquistar organizações menores. O objetivo comum é transformar o assistente de IA em uma superfície de trabalho usada repetidamente.

Tencent: transformar alcance no desktop em domínio do fluxo de trabalho

O WorkBuddy, da Tencent, registrou 20,97 milhões de visitas mensais em PCs em junho de 2026, ficando em primeiro lugar entre os agentes nativos de IA para escritório no desktop da China. O número foi quase 2,4 vezes maior que as 8,85 milhões de visitas registradas no mês de seu lançamento, em março, segundo dados da Analysys reportados pela 36Kr. 6

Mais importante que o tráfego em si é o potencial de distribuição da Tencent. O WorkBuddy está ao lado dos produtos da empresa para trabalho e colaboração, enquanto o assistente de IA Dayuan, testado internamente no WeCom — a plataforma corporativa de comunicação da Tencent, também conhecida como Enterprise WeChat —, foi projetado para operar a partir do contexto já existente dentro das empresas. O Dayuan pode acessar documentos, planilhas, reuniões e calendários do Enterprise WeChat; entre as funções relatadas estão resumir mensagens não lidas, redigir relatórios semanais com base nos registros de trabalho e acompanhar pendências. 38

É a versão mais forte de uma estratégia de ecossistema: em vez de pedir que as pessoas migrem para um destino separado de IA, o agente aparece dentro dos sistemas onde a coordenação do trabalho já acontece.

Alibaba: concentrar a porta de entrada no DingTalk

A resposta da Alibaba foi reduzir a dispersão de produtos. O Qianwen Office reuniu QoderWork, Wukong e MuleRun sob a liderança de Chen Yusen, novo CEO do DingTalk. Seu site entrou no ar em 27 de julho, com versões para Windows, beta para macOS e prévia para computadores com HarmonyOS; posteriormente, a 36Kr informou que o Qwen Office entrou em beta público em 3 de agosto. 76

A consolidação importa porque um agente de escritório depende de uma experiência de produto coerente. Em vez de direcionar usuários a várias ferramentas especializadas, a Alibaba constrói um único produto de escritório baseado no Qwen, que poderá ser incorporado ao ambiente de trabalho do DingTalk.

O desafio da Alibaba, após a reorganização, é transformar o produto unificado em uso frequente e confiável em documentos, comunicação e processos organizacionais. A vantagem não está somente no acesso a um modelo de IA, mas na possibilidade de conectar suas capacidades a um sistema empresarial de fluxos de trabalho já estabelecido.

360: testes gratuitos e adoção assistida para chegar às empresas menores

A 360 lançou o Nano Work em 28 de julho como uma plataforma de trabalho com agentes inteligentes voltada a donos de empresas, empreendedores, empresários individuais e funcionários. Os primeiros usuários receberam uma cota de teste de 100 milhões de tokens. 3234

Trata-se tanto de uma estratégia de aquisição de clientes quanto de lançamento de produto. Uma cota ampla de teste reduz o custo de experimentar a tecnologia para negócios que talvez ainda não tenham orçamento formal para IA nem equipes internas de implementação. Segundo o China Daily, a 360 combinou a oferta com treinamento e suporte prático, inicialmente com a meta de ajudar mil pequenas empresas a implantar IA e melhorar suas operações. 34

A 360 não precisa reproduzir a presença da Tencent nas comunicações nem a posição da Alibaba com o DingTalk para competir. Sua abertura mais plausível é uma proposta prática e com menos atrito para organizações menores: ajudar usuários a sair do uso ocasional de IA e chegar a um trabalho repetível apoiado por agentes.

Por que distribuição e contexto integrado pesam mais que uma lista de recursos

O mercado já cresce rapidamente. Dados da Analysys citados pela 36Kr indicam que as visitas mensais aos 17 principais agentes domésticos nativos de IA para escritório no desktop superaram 60 milhões em junho, ante cerca de 20 milhões em março. 4

Mas visitas não definem um vencedor duradouro. Para concluir um trabalho útil de forma confiável, um agente precisa ter acesso adequado a informações e ferramentas: mensagens, documentos, reuniões, calendários, sistemas de tarefas e contexto organizacional. Plataformas que já hospedam essas atividades têm uma vantagem estrutural, pois conseguem fazer o agente parecer parte da rotina, e não apenas mais uma aba para abrir.

Isso não garante um oligopólio, mas eleva a barreira para participantes independentes. Fornecedores menores ainda podem competir com fluxos de trabalho especializados, flexibilidade de implantação, posicionamento em segurança ou adoção a menor custo. A direção mais ampla, porém, favorece empresas que combinam capacidade de IA e um ecossistema de trabalho existente.

A questão da monetização para a ByteDance

A ByteDance continua relevante pela ligação entre seus produtos de IA e o Feishu, sua plataforma de colaboração corporativa. Nesse mercado, uma migração para ofertas pagas de agentes de escritório deixa explícita a questão comercial central: o agente consegue entregar valor suficientemente confiável e mensurável para que clientes paguem de forma recorrente?

A pergunta vale para todos os concorrentes. Tokens gratuitos podem estimular testes, e visitas mensais podem sinalizar interesse, mas nenhum dos dois elementos, isoladamente, comprova um negócio sustentável. A conversão em assinaturas dependerá de as equipes perceberem que os agentes economizam tempo ou realizam trabalho valioso nos processos de rotina.

O que observar a seguir

Os indicadores mais úteis serão operacionais, não promocionais:

• Uso recorrente em fluxos de trabalho: se agentes serão usados repetidamente para acompanhamento de reuniões, relatórios, preparação de atendimento ao cliente, coordenação de vendas e aprovações.
• Profundidade da integração: se o agente consegue atuar com segurança entre mensagens, arquivos, calendários e sistemas de tarefas, sem obrigar as pessoas a copiar e colar contexto.
• Confiança e controle: se as empresas conseguem administrar permissões, revisar resultados e confiar nas ações dos agentes em tarefas sensíveis.
• Monetização: se testes gratuitos e acesso amplo se convertem em licenças pagas ou gastos vinculados a resultados.

O prêmio é grande, embora projeções devam ser tratadas com cautela. A iiMedia Research estimou que o mercado chinês mais amplo de agentes de IA passaria de 80,4 bilhões de yuans em 2025 para 696,8 bilhões de yuans em 2030. A projeção se refere ao mercado geral de agentes de IA, não somente aos agentes de escritório no desktop. 9

Para Tencent, Alibaba, 360 e ByteDance, a métrica decisiva será saber se seus produtos se tornarão partes indispensáveis das operações empresariais. A empresa que dominar o fluxo de trabalho cotidiano — e não apenas a conversa com IA — terá a posição mais forte.