Yealink zmodernizował swoją singapurską siedzibę operacyjną i otworzył przy niej Customer Experience Center, czyli centrum doświadczeń klientów. Firma przedstawia tę inwestycję jako element strategii globalnej, a Singapur — jako miejsce, z którego będzie koordynować część działań na świecie i w regionie Azji i Pacyfiku.
15
Dlaczego właśnie Singapur?
Według Yealink przy wyborze miasta znaczenie miały singapurskie ramy prawne, przepisy dotyczące ochrony danych oraz kompetencje w zakresie zgodności przy transgranicznym przepływie danych i zarządzania prywatnością.
15
Dostępne informacje wskazują te czynniki, ale nie wyjaśniają, jak firma ważyła je względem siebie ani jak dokładnie będą wyglądać poszczególne procesy w nowej siedzibie.
15
Centrum koordynacji operacji i usług
Singapurska baza ma wspierać m.in. działania umożliwiające rozwój firmy na światowych rynkach, koordynację operacyjną, współpracę w łańcuchu dostaw, obsługę klientów i zarządzanie usługami chmurowymi. Ma być również wyłącznym centrum współpracy Yealink w regionie Azji i Pacyfiku.
12
15
Siedzibie przypisano też rolę centrum operacyjnego dla Yealink Management Cloud Service (YMCS). Źródła nie podają jednak szczegółów dotyczących zakresu lokalnych zadań związanych z tą usługą ani sposobu zarządzania nimi z Singapuru.
15
Pokazy produktów i spotkania z partnerami
Otwarte obok siedziby Customer Experience Center ma służyć prezentacjom produktów, programom szkoleniowym oraz spotkaniom z klientami i partnerami. To przestrzeń przeznaczona do bezpośredniego poznawania oferty firmy i rozmów z jej partnerami.
4
18
Jaką rolę ma pełnić singapurski ośrodek?
Jay Liu, wiceprezes wykonawczy i sekretarz zarządu Yealink, opisał Singapur jako ważne centrum operacyjne, które ma wspierać globalne możliwości usługowe firmy, zaufane operacje i kontakt z klientami dostosowany do lokalnych potrzeb — wynika z relacji z jego wypowiedzi.
5 Dostępne materiały nie zawierają pełniejszego opisu tego, jak te założenia zostaną wdrożone.
Kto uczestniczył w otwarciu?
W ceremonii wzięli udział klienci, partnerzy, przedstawiciele władz oraz członkowie singapurskiego środowiska technologicznego.
1
30 Wśród wymienionych gości znaleźli się Jay Liu z Yealink, Prashant Singh Bishnoi z Microsoftu, Ng Ming Liang z singapurskiej Rady Rozwoju Gospodarczego oraz Pang Yee Loy z AVIXA.
30
Ich obecność pokazuje udział przedstawicieli Yealink, Microsoftu, Rady Rozwoju Gospodarczego Singapuru i AVIXA, a także klientów, partnerów i lokalnych interesariuszy. Nie jest to jednak pełna lista wszystkich uczestników.
1
30