Krytyka Marka Gurmana dotyczyła przede wszystkim sposobu i terminu uruchomienia przedsprzedaży. Według dziennikarza Apple rozpoczęło przyjmowanie zamówień na iPhone’a Duo, choć wiedziało o poważnych ograniczeniach produkcji. Klienci, którzy nie zdążyli zamówić telefonu od razu, szybko zobaczyli terminy dostaw przesunięte na kilka miesięcy po premierze.
6
18
30
Apple określiło zainteresowanie urządzeniem jako „niezwykle duże” i zapewniło, że pracuje nad jak najszybszą realizacją zamówień. To jednak nie rozstrzyga, czy popyt rzeczywiście znacznie przewyższył podaż: nie wiadomo, ile telefonów firma udostępniła w pierwszej puli.
2
30
Dlaczego Gurman skrytykował termin przedsprzedaży
Gurman twierdził, że Apple wiedziało o poważnych problemach z dostępnością iPhone’a Duo, a mimo to nie poczekało z przedsprzedażą do chwili zgromadzenia większej liczby urządzeń. Zamówienia ruszyły 16 października. Według jego relacji firma mogła chcieć wprowadzić telefon na rynek na początku swojego pierwszego kwartału fiskalnego.
6
18 To interpretacja Gurmana, a nie potwierdzone przez Apple wyjaśnienie motywów tej decyzji.
Znaczenie mogła mieć również skala premiery. Apple zapowiedziało przedsprzedaż w ponad 70 krajach i regionach.
23 Osobny raport podawał, że początkowo firma miała rozważać start tylko w Stanach Zjednoczonych i Chinach, a dopiero później rozszerzenie sprzedaży.
17 Przy ograniczonej liczbie urządzeń szeroka premiera mogła oznaczać rozdzielenie dostępnych sztuk między więcej rynków. To możliwy skutek takiego planu, nie dowód na to, jak Apple faktycznie przydzielało zapasy.
Jeden z raportów dotyczących łańcucha dostaw szacował, że w połowie września wydajność końcowego montażu wynosiła nieco ponad 60 proc.
52 To dodatkowy kontekst dla doniesień o ograniczonej podaży, ale sam ten wskaźnik nie mówi, ile gotowych telefonów było dostępnych w chwili rozpoczęcia przedsprzedaży.
Jak szybko wydłużyły się terminy dostaw
Przedsprzedaż ruszyła 16 października, a pierwsze dostawy zaplanowano na dzień premiery, 23 października.
2
23 W Stanach Zjednoczonych około 5:30 rano czasu pacyficznego — mniej więcej pół godziny po otwarciu zamówień — sklep internetowy Apple pokazywał dla nowych zamówień przewidywaną dostawę 25 stycznia 2027 roku.
2
30 Doniesienia wskazywały, że styczniowy termin pojawił się w przypadku konfiguracji w obu dostępnych kolorach.
47
Nie oznaczało to, że każdy kupujący musiał czekać do stycznia. Osoby, które złożyły zamówienie tuż po otwarciu przedsprzedaży, nadal miały otrzymać telefon w dniu premiery.
2 Dla wielu kolejnych klientów data 23 października przestała jednak być realnym terminem dostawy.
Apple przekazało, że zainteresowanie jest wyjątkowo duże, firma stara się jak najszybciej dostarczać urządzenia i nadal będzie przyjmować zamówienia przez internet.
39 Duży popyt i niewielka początkowa pula telefonów mogą występować jednocześnie. Bez danych o liczbie udostępnionych sztuk szybkie przesunięcie terminów nie pozwala samo w sobie zmierzyć całkowitego zainteresowania.
2
30
Co powinni wiedzieć osoby zainteresowane zakupem
Zakup bez wcześniejszego zamówienia jest niepewny. Apple nie potwierdziło, ile sztuk będzie dostępnych w sklepach dla osób przychodzących bez rezerwacji. Sklep internetowy sugerował, by sprawdzić ponownie 24 października, czy pojawiła się możliwość odbioru osobistego — nie była to obietnica, że tego dnia telefony będą dostępne.
32
33 Gurman zakwestionował później doniesienia, jakoby Apple instruowało pracowników sklepów, by odradzali takie zakupy. Nie ma więc potwierdzenia, że w żadnym sklepie nie będzie urządzeń na premierę.
34
Warto rozważyć poczekanie albo inny model. Gurman wskazywał, że opóźnienia w dostawach Duo mogą sprzyjać sprzedaży iPhone’a 18 Pro i Pro Max.
16 Osoby zdecydowane na składany telefon mogą woleć poczekać, a ci, którzy potrzebują nowego smartfona szybciej, mogą sprawdzić modele dostępne wcześniej. To możliwe wybory klientów, nie potwierdzone wyniki sprzedaży.
Datę dostawy lepiej traktować jako szacunek, nie obietnicę. Terminy mogą się zmieniać, ale dostępne informacje nie dowodzą, że Apple celowo podawało nadmiernie ostrożne daty. Jeśli telefon jest potrzebny na konkretny dzień, bezpieczniej planować zakup z uwzględnieniem terminu widocznego przy zamówieniu.
Co ta premiera może oznaczać dla Apple
iPhone Duo kosztuje w Stanach Zjednoczonych od 1999 dolarów, więc terminowa dostawa jest istotnym elementem oferty urządzenia z najwyższej półki cenowej.
23 Opóźnione wysyłki mogą przesunąć część sprzedaży na późniejszy okres, zamiast całkowicie ją wyeliminować. Niektórzy klienci mogą wybrać iPhone’a Pro, inni odłożyć zakup albo zdecydować się na inny składany telefon. Dostępne doniesienia nie pokazują, ilu kupujących wybierze którąś z tych opcji.
Szybko wydłużające się terminy to zachęcający sygnał wczesnego zainteresowania, ale nie wystarczają, by uznać iPhone’a Duo za szeroki sukces ani przewidzieć jego wpływ na przychody Apple. Długofalowym sprawdzianem będzie to, czy firma zdoła zwiększyć podaż i czy klienci nadal będą skłonni czekać. Określenie Gurmana „katastrofa” odnosiło się do krytykowanego przez niego przebiegu przedsprzedaży — nie jest ostateczną oceną przyszłej sprzedaży telefonu.