L’Oréal i OpenAI łączą siły. ChatGPT pomoże wybrać kosmetyki i przetestować makijaż

ChatGPT jako nowy doradca zakupowy?

Podczas paryskich targów technologicznych VivaTech 2026 L’Oréal i OpenAI ogłosiły 17 czerwca strategiczną współpracę, określaną przez firmy jako przełomowy krok w transformacji branży beauty. OpenAI ma zostać fundamentem strategii „Transformative AI” L’Oréal, obejmującej zarówno doświadczenia konsumentów, jak i pracę działów badań, rozwoju oraz marketingu .

W praktyce oznacza to próbę przeniesienia części ścieżki zakupowej do rozmowy z chatbotem. L’Oréal chce, by użytkownicy mogli znaleźć odpowiedni kosmetyk, porównać produkty i uzyskać informacje o nich bezpośrednio w ChatGPT. Na początkowym etapie w amerykańskiej wersji platformy mają pojawić się strony produktowe dotyczące tysięcy produktów, w tym marek Lancôme i Kérastase .

Cztery zastosowania sztucznej inteligencji

Odkrywanie produktów w ChatGPT. Rozmowa z chatbotem ma stać się kolejnym sposobem wyszukiwania kosmetyków. Zamiast przeglądać kolejne karty produktów, użytkownik będzie mógł opisać swoje potrzeby i otrzymać dopasowane informacje w konwersacyjnym formacie .

Wirtualny makijaż Maybelline. Maybelline New York zintegruje w ChatGPT technologię ModiFace, należącą do L’Oréal. Narzędzie ma pozwolić na wirtualne testowanie makijażu bez konieczności nakładania kosmetyku w rzeczywistości. Start funkcji zapowiedziano na lato 2026 r. .

GPT-Rosalind i mikrobiom skóry. L’Oréal wykorzysta specjalistyczny model GPT-Rosalind, opracowany przez OpenAI z myślą o naukach przyrodniczych, do analizy mikrobiomu skóry. Pierwszym obszarem zastosowania ma być La Roche-Posay. Celem jest identyfikacja korzystnych bakterii i przyspieszenie prac nad nową generacją skutecznych kosmetyków pielęgnacyjnych pochodzenia naturalnego .

CreAItech dla marketingu. Najnowsze modele OpenAI mają zasilić system CreAItech, wykorzystywany przez L’Oréal do produkcji treści marketingowych. Firma chce w ten sposób szybciej tworzyć materiały na dużą skalę. Według przekazanych informacji ponad 73 tys. pracowników L’Oréal przeszło już szkolenia z generatywnej AI .

L’Oréal stawia także na marki z Korei Południowej

Ogłoszenie współpracy z OpenAI zbiegło się z mocniejszym akcentowaniem przez L’Oréal potencjału koreańskich marek kosmetycznych . Grupa buduje w ten sposób dwutorową strategię K-beauty — z 3CE w segmencie makijażu kolorowego oraz Dr.G w pielęgnacji dermatologicznej.

• 3CE (3 Concept Eyes) należy do portfolio L’Oréal od 2018 r. Marka rozwija się globalnie z Seulu, koncentrując się na podstawowych kategoriach: produktach do ust, różach i cieniach do powiek . Obecnie działa w dziewięciu krajach .
• Dr.G trafiło do L’Oréal w ramach przejęcia Gowoonsesang Cosmetics od szwajcarskiej grupy handlowej Migros. Transakcję uzgodniono w 2024 r., a jej finalizacja przypadła na okres 2024–2025 . W 2026 r. L’Oréal powołał nowego dyrektora generalnego odpowiedzialnego za globalny rozwój marki. Grupa zdecydowała też o wygaszeniu marek Vividraw i Heals, aby skoncentrować się na Dr.G .

AI wychodzi poza reklamę kosmetyków

Współpraca L’Oréal i OpenAI pokazuje, że sztuczna inteligencja w branży beauty ma być wykorzystywana nie tylko do tworzenia reklam czy grafik. Integracja wyszukiwania produktów i wirtualnych przymiarek z ChatGPT to zakład, że rozmowa z AI stanie się jednym z ważnych interfejsów zakupowych.

Jednocześnie zastosowanie GPT-Rosalind przenosi AI w stronę podstawowych badań nad pielęgnacją skóry. Jeśli zapowiadane narzędzia zostaną wdrożone zgodnie z planem, algorytmy będą towarzyszyć konsumentowi na całej drodze — od znalezienia kosmetyku, przez jego wirtualne przetestowanie, aż po prace nad kolejnymi formułami.