Meta już wcześniej przepraszała – 28 lipca, tłumacząc się „błędem technicznym”, i ponownie 5 sierpnia za pośrednictwem Joela Kaplana, dyrektora ds. globalnych spraw rządowych. Komisja uznała jednak te przeprosiny za niewystarczające i zażądała osobistych przeprosin od Zuckenberga .
Spór nie dotyczył tylko jednego filmu. Oto pięć powiązanych ze sobą kwestii:
Usunięcie filmu premiera Modiego (23 lipca 2026): Facebook na około 6 godzin usunął film, w którym premier Modi zwracał się do studentów w sprawie reform egzaminacyjnych po proteście związanym z wyciekiem egzaminu NEET. Meta nazwała to „błędem technicznym”, ale parlamentarna komisja i rząd odrzucili to wyjaśnienie .
Materiały CSAM na Instagramie: Rząd naciskał na Metę w sprawie obecności materiałów przedstawiających wykorzystywanie seksualne dzieci (CSAM) na Instagramie i nieskuteczności platformy w ich wykrywaniu. Przeprosiny Zuckenberga wyraźnie obejmowały ten problem .
Nieskuteczne wykrywanie deepfake: Meta przyznała, że ma problemy z wykrywaniem i usuwaniem treści generowanych przez sztuczną inteligencję (deepfake). Indie uznały to za zagrożenie dla bezpieczeństwa narodowego i porządku publicznego .
Algorytmiczne uprzedzenia: Komisja oraz Ministerstwo Elektroniki i IT (MeitY) zarzuciły Metie, że jej algorytmy są tendencyjne – podejrzewano, że to właśnie algorytm mógł doprowadzić do usunięcia postu premiera. Rząd wezwał globalny zespół Meta, by wyjaśnił kwestię algorytmicznych uprzedzeń i ich wpływu na porządek publiczny .
Status wydawcy zamiast pośrednika: Indie argumentowały, że Meta, poprzez algorytmiczną selekcję treści i płatne promowanie postów, przestała być biernym pośrednikiem, a stała się wydawcą. To oznacza, że nie powinna korzystać z ochrony wynikającej z sekcji 79 ustawy IT. Komisja wyraźnie ostrzegła, że jeśli przeprosiny nie nadejdą w ciągu 3 dni, Meta straci tę ochronę .
Jeszcze tego samego dnia, 5 sierpnia 2026 roku, Mark Zuckerberg wysłał swoje przeprosiny do indyjskiego rządu. Obejmowały one: usunięcie filmu premiera Modiego, obecność CSAM, problem z deepfake i błędy platformy. Tym samym zmieścił się w trzydniowym terminie .