Rewolucja w magazynach: Amazon stawia na roboty z AI, które prowadzą rozmowy z pracownikami

Podczas wydarzenia Delivering the Future EMEA 2026 w angielskim Dartford, Amazon przedstawił odważną wizję swojej europejskiej logistyki, której sercem jest nowa generacja robotów, rozumiejących ludzką mowę. Gigant e-commerce ogłosił, że zainwestuje w Europie ponad 10 miliardów euro i stworzy 25 000 nowych miejsc pracy, stawiając na współpracę ludzi z zaawansowaną automatyką.

Nowy Proteus: robot magazynowy, który z tobą porozmawia

Główną gwiazdą prezentacji był Proteus nowej generacji – autonomiczny robot mobilny, który reaguje na polecenia wydawane w naturalnym, konwersacyjnym języku. To ogromna zmiana w porównaniu z obecnymi maszynami, które wymagają programowania tras i zadań. Teraz pracownik magazynu będzie mógł po prostu powiedzieć robotowi, co ma zrobić.

Nowa wersja Proteusa może poruszać się po całej powierzchni magazynu i transportować wózki z towarem ważące nawet blisko 400 kg. To duży przeskok – obecny model, działający w 25 lokalizacjach w USA, jest ograniczony do stref doków, co znacznie zawęża jego zastosowanie.

Amazon planuje, że nowy Proteus pojawi się w europejskich centrach logistycznych w pierwszej połowie 2027 roku. Wraz z nim do kolejnych magazynów na Starym Kontynencie trafią dwa inne roboty:

• Vulcan – pierwszy robot Amazona wyposażony w zmysł dotyku, pozwalający mu delikatniej obchodzić się z różnorodnymi przedmiotami.
• STARK – system robotyczny zaprojektowany do bezpośredniej współpracy z ludźmi. Jego zadaniem jest zdejmowanie pełnych pojemników z taśmociągów i układanie ich na wózkach. Amazon chce wdrożyć STARK w 15 europejskich lokalizacjach w ciągu najbliższego roku.

Te trzy systemy to wyraz przemyślanej strategii, w której automatyzacja ma wspierać, a nie zastępować pracowników.

Ogromny zastrzyk gotówki i nowe etaty

Zapowiedzi robotów to tylko część znacznie większego planu inwestycyjnego. Amazon przeznaczy ponad 10 miliardów euro (ok. 11,6 mld dolarów) na rozbudowę i modernizację swojej europejskiej sieci magazynów i dostaw. Firma przypomniała, że tylko w 2025 roku wydała w Europie ponad 60 miliardów euro.

Kluczowym elementem tego planu jest utworzenie 25 000 nowych miejsc pracy na całym kontynencie. Dodatkowy miliard dolarów trafi na programy podnoszenia kwalifikacji i przekwalifikowania pracowników, które będą dla nich w pełni finansowane. To wyraźny sygnał, że Amazon widzi przyszłość swoich operacji w symbiozie człowieka i maszyny.

Zakupy w 30 minut: Amazon Now rusza na podbój miast w UK

Podczas wydarzenia Amazon ogłosił również przyspieszenie w wyścigu na ultrabłyskawiczne dostawy. W tym roku w Europie uruchomionych zostanie ponad 25 nowych lokalizacji oferujących dostawy w trybie sub-same-day, m.in. w Wielkiej Brytanii i Niemczech.

Szczególnie ucieszy to klientów z Wielkiej Brytanii, gdzie usługa Amazon Now – oferująca dostawy artykułów spożywczych i podstawowych produktów domowych w 30 minut lub krócej – po raz pierwszy wyjdzie poza Londyn. Amazon potwierdził ekspansję do Manchesteru i Birmingham. Do maja 2026 roku usługa działała już w ośmiu punktach w Londynie, a jej brytyjski debiut nastąpił w styczniu w dzielnicy Southwark.

Amazon rozwija też dostawy świeżej żywności tego samego dnia, które są już dostępne w ponad 2300 miastach i miejscowościach w USA, a wkrótce będą rozszerzane na kolejne rynki, w tym Japonię i Wielką Brytanię.

Alexa+ uczy się mówić w kolejnych językach

To nie koniec wieści z Dartford. Amazon ogłosił, że w 2027 roku jego asystent nowej generacji, Alexa+, oparty na generatywnej sztucznej inteligencji, zadebiutuje w 10 kolejnych krajach.

Asystent jest obecnie dostępny w ramach wczesnego dostępu m.in. w USA, Wielkiej Brytanii, Kanadzie, Meksyku, Włoszech, Hiszpanii, Niemczech i Austrii. Podczas londyńskiego wydarzenia do tego grona dołączyła również Francja. Po zakończeniu fazy testów Alexa+ pozostanie darmowa dla członków Prime, a dla pozostałych użytkowników będzie dostępna w ramach płatnej subskrypcji.

Lista 10 nowych krajów, do których trafi Alexa+ w 2027 roku, nie została jeszcze ujawniona.

Wszystkie te ogłoszenia kreślą obraz Amazona, który jednocześnie stawia na automatyzację fizyczną napędzaną sztuczną inteligencją, zwiększa zatrudnienie, rozwija ultraszybkie sieci dostaw i inwestuje w globalnego asystenta AI. Całość spina jedna z największych w historii firmy inwestycji infrastrukturalnych w pojedynczym regionie.