KPMG i Microsoft wdrażają sztuczną inteligencję na masową skalę. 276 tysięcy pracowników otrzymuje Copilota

Skala przedsięwzięcia robi wrażenie. Z dostępem dla ponad 276 000 profesjonalistów, jest to jedno z największych znanych wdrożeń Copilota w kontekście usług profesjonalnych . Asystent AI przestaje być testowany w limitowanych grupach i trafia do każdego zakątka firmy – do praktyk audytowych, podatkowych i doradczych.

Agent 365: Centralny układ nerwowy dla zarządzania AI

Jeszcze ważniejszym strategicznie elementem niż samo wdrożenie Copilota jest przyjęcie przez KPMG platformy Microsoft Agent 365, czyli narzędzia zaprojektowanego do zarządzania, monitorowania i zabezpieczania agentów AI w całej organizacji . W strukturach KPMG Agent 365 staje się centralną warstwą orkiestracji wewnątrz KPMG Workbench – wieloagentowej platformy AI firmy, która zadebiutowała w marcu 2026 roku i zasila już ponad 50 zaufanych agentów AI .

Workbench, zbudowany na platformie Azure AI Foundry, został zaprojektowany jako otwarta, interoperacyjna platforma do koordynacji agentów w różnych systemach, danych i procesach biznesowych . Włączając Agent 365 do Workbench, KPMG zyskuje ujednolicony panel kontrolny – innymi słowy, osadza warstwę zarządzania AI Microsoftu w największej na świecie sieci dostarczania usług konsultingowych . Taka architektura umożliwia KPMG zarządzanie agentami AI zarówno dla operacji wewnętrznych, jak i usług dla klientów z poziomu jednego interfejsu.

Ramy Trusted AI: Nadzór dla regulowanych branż

Kluczowym elementem transakcji jest integracja Agent 365 z autorskimi ramami Trusted AI KPMG. Ramy te dostarczają zabezpieczeń w zakresie bezpieczeństwa, zgodności i kontroli, które są niezbędne, gdy agenci AI przechodzą z eksperymentów w fazie proof-of-concept do środowiska produkcyjnego .

Jest to szczególnie istotne, ponieważ KPMG działa w jednych z najsurowiej regulowanych obszarów na świecie, zwłaszcza w audycie finansowym. Powiązanie Agent 365 z ramami Trusted AI i wdrożenie go na platformach audytowych oznacza, że KPMG i Microsoft skutecznie budują referencyjną architekturę zarządzania AI dla sektorów o zaostrzonych wymogach zgodności . Dla przedsiębiorstw, które na razie tylko przyglądają się rozwojowi AI z boku, to wdrożenie może posłużyć jako dowód na to, że agentywna sztuczna inteligencja jest w stanie sprostać rygorystycznym standardom odpowiedzialności finansowej i prawnej.

Od zakładu za 2 miliardy do produkcyjnej rzeczywistości

Ekspansja z czerwca 2026 roku jest jak dotąd najwyraźniejszym kamieniem milowym w realizacji znacznie większego zobowiązania. W lipcu 2023 roku KPMG ogłosiło inwestycję w wysokości 2 miliardów dolarów w ciągu pięciu lat w usługi chmurowe i AI Microsoftu, mającą na celu automatyzację prac audytowych, podatkowych i doradczych oraz odblokowanie szacowanych 12 miliardów dolarów dodatkowego przychodu . W tamtym czasie KPMG było partnerem z wczesnym dostępem do Microsoft 365 Copilot i usługi Azure OpenAI Service, z planami przetestowania nowych narzędzi wśród swojej około 265-tysięcznej załogi .

Trzy lata później narracja zmieniła się z „potencjału inwestycyjnego” na „operacyjne wdrożenie”:

• Zobowiązanie z 2023 roku sfinansowało początkową infrastrukturę chmurową i wczesny dostęp do Copilota, co technicznie umożliwiło wdrożenie na całą firmę .
• W maju 2026 roku KPMG zdobyło zaawansowane specjalizacje Microsoft w zakresie AI dla Microsoft Copilot i tworzenia aplikacji AI na Azure, sygnalizując gotowość techniczną wymaganą do pracy na skalę produkcyjną .
• Transakcja z czerwca 2026 roku operacjonalizuje tę gotowość, przechodząc od izolowanych testów do globalnego wdrożenia agentów, scentralizowanego nadzoru i usług AI skierowanych do klientów .

Paul Knopp, prezes i dyrektor generalny KPMG, powiedział wcześniej magazynowi Fortune, że firma oczekuje, iż inwestycja w AI wygeneruje „możliwości dodatkowego przychodu w wysokości 12 miliardów dolarów” . Rozszerzenie z 2026 roku stawia firmę na pozycji, z której może tę wartość przechwycić, osadzając agentów AI bezpośrednio w kluczowych platformach, z których jej specjaliści i klienci korzystają każdego dnia.