Mendo zdobywa 12 mln euro na rozwiązanie największego problemu firmowej AI: przekonanie pracowników, by faktycznie jej używali

Korporacje na całym świecie przeznaczają miliardy na generatywną sztuczną inteligencję, ale nad ich inwestycjami wisi uporczywe widmo – brak realnego wykorzystania przez pracowników. Wiele firm wdraża najnowocześniejsze narzędzia AI, by po chwili obserwować, jak entuzjazm gaśnie, pozostawiając je z kosztownymi eksperymentami, które nigdy nie przekuwają się na wymierne wyniki biznesowe. Paryski startup, założony w 2021 roku przez Quentina Amaudry'ego i Alexandre'a Pinona, uważa, że rozwiązał ten problem, koncentrując się nie na samych modelach, a na ludzkiej warstwie pomiędzy narzędziami a pracownikami .

Mendo, które pomaga dużym przedsiębiorstwom osadzać AI w codziennych przepływach pracy, właśnie pozyskało 12 milionów euro w rundzie Serii A, prowadzonej przez fundusze Ventech i Educapital. Łączne finansowanie startupu sięgnęło tym samym 15,5 miliona euro . W rundzie, w której udział wzięły również Tomcat i OVNI, pozyskano środki po zamkniętej w październiku 2024 roku rundzie seed o wartości 3,5 miliona euro oraz rundzie pre-seed na 700 tysięcy euro w 2023 roku . Świeży kapitał napędzi agresywny plan ekspansji: podwojenie zespołu do 100 pracowników, rozbudowę platformy o wsparcie dla agentowej AI (ang. agentic AI) i skalowanie komercyjnej obecności w całej Europie .

Dlaczego wdrażanie AI w firmach ciągle utyka w martwym punkcie

Sedno problemu, który rozwiązuje Mendo, nie leży w dostępie do technologii. Duże organizacje już teraz mają dostęp do ChatGPT, Microsoft Copilot, Gemini, Claude i wewnętrznych narzędzi AI. Brakuje im jednak ustrukturyzowanego sposobu, by wyjść poza rozproszone, indywidualne eksperymentowanie i zmienić te narzędzia w prawdziwą dźwignię produktywności dla całej załogi .

Mendo pozycjonuje się jako „warstwa adopcyjna”, która integruje się bezpośrednio z narzędziami, z których pracownicy już korzystają – w tym z ChatGPT (poprzez narzędzie MendoGPT) i Microsoft Excel, na którym platforma początkowo wystartowała . Zamiast odciągać pracowników do osobnego portalu szkoleniowego, platforma prowadzi ich za rękę w czasie rzeczywistym, bezpośrednio w aplikacjach, podsuwając odpowiednie dla danej roli przypadki użycia i dając kierownictwu przejrzysty wgląd w to, gdzie AI realnie tworzy wartość .

Celem jest znalezienie odpowiedzi na pytania, które spędzają sen z powiek dyrektorom IT (CIO): gdzie AI jest faktycznie używana? Które zastosowania generują mierzalne oszczędności czasu? I jak zakotwiczyć skuteczne praktyki w całej organizacji?

Sukcesy wdrożeniowe w dużych firmach

Podejście Mendo już zdobyło znaczącą popularność. Platforma wspiera obecnie ponad 100 000 pracowników w ponad 100 dużych organizacjach, w tym w PwC, Novo Nordisk i Crédit Agricole . Firma podkreśla, że jej narzędzie jest tworzone w filozofii „produkt przede wszystkim” (product-first), oferując zintegrowane doświadczenie adopcji i szkolenia, które pomaga zespołom odblokować „realne i mierzalne oszczędności czasu z GenAI” .

Filozofia platformy opiera się na trzech filarach: nakłonieniu ludzi do rzeczywistego korzystania z AI, by mogli ją zrozumieć; sprawieniu, by to doświadczenie było płynne i niewidoczne w ramach istniejących procesów; oraz skoncentrowaniu się na długoterminowym wpływie, a nie krótkoterminowych wskaźnikach zaangażowania .

Na co zostanie przeznaczone 12 milionów euro

Po zamknięciu Serii A, Mendo realizuje trzy jasne priorytety wzrostu :

Rozwój produktu pod kątem agentowej AI (agentic AI). Startup planuje wyjść poza dzisiejsze narzędzia generatywnej AI i wspierać systemy agentowe – autonomiczne programy zdolne do podejmowania działań w imieniu użytkowników. To pozycjonuje Mendo jako warstwę adopcyjną również wtedy, gdy firmowa AI ewoluuje od chatbotów do agentów wykonujących złożone sekwencje zadań.

Zwiększenie zatrudnienia z 50 do 100 osób. Podwojenie zespołu da Mendo przepustowość do obsługi rosnącej bazy klientów, przyspieszy rozwój techniczny i umożliwi rozbudowę struktur sprzedażowych na nowych terytoriach.

Skalowanie komercyjne w Europie. Choć startup ma już silną pozycję we Francji, runda Serii A ma na celu przetestowanie jego podejścia na dodatkowych rynkach europejskich, z odpowiednio rozszerzonymi działaniami sprzedażowymi i marketingowymi .

Szerszy obraz dla firmowej sztucznej inteligencji

Pozyskanie funduszy przez Mendo wpisuje się w szerszą falę inwestycji w AI we Francji, gdzie przełomowe rundy finansowania takich firm jak Mistral AI sprawiły, że kraj ten jest coraz bardziej widoczny na globalnej mapie innowacji . Jednak podczas gdy Mistral i jemu podobni budują modele, Mendo reprezentuje rosnącą kategorię startupów, które biorą na warsztat mniej efektowny, ale prawdopodobnie ważniejszy problem: sprawienie, by ludzie faktycznie korzystali z tej technologii w sposób, który znajduje odzwierciedlenie w bilansie firmy.

Zakład jest taki, że w czasach, gdy każde przedsiębiorstwo ma dostęp do potężnych narzędzi AI, zwycięzcami nie będą firmy z najlepszymi modelami, ale te, które rozwiążą organizacyjne wyzwanie powszechnej i skutecznej adopcji.