W czwartek 12 listopada 2026 r. awaria Microsoft 365 przez kilka godzin utrudniała korzystanie z Outlooka i innych narzędzi do pracy. Problemy zgłaszano także w Teams, a Microsoft informował o zakłóceniach związanych z usługami Exchange Online i SharePoint Online. Zgłoszenia dotyczyły również Copilota i Defender for Office 365, ale dostępne informacje nie potwierdzają, że każda z tych usług była niedostępna dla wszystkich klientów.
1
2
7
16
28
Co zgłaszali użytkownicy
Początkowy komunikat Microsoftu dotyczył przerywanych problemów z dostępem do skrzynek Exchange Online w obu Amerykach. Później firma ostrzegła, że utrudnienia mogą obejmować łączność z Microsoft 365 także w innych regionach.
20
Krótko po godz. 13 czasu wschodniego USA Downdetector odnotował niemal 130 tys. zgłoszeń problemów z Outlookiem. Użytkownicy pisali, że nie mogą załadować skrzynki ani wysyłać i odbierać poczty. Przed godz. 17.30 liczba zgłoszeń spadła do około 38 tys. To dane z serwisu monitorującego zgłoszenia, a nie potwierdzona liczba poszkodowanych użytkowników.
1
5
Co, według Microsoftu, zawiodło
Firma przekazała, że część serwerów niespodziewanie stała się niedostępna. Obciążenie przeniosło się przez to na pozostałą infrastrukturę. Microsoft zaznaczył, że problemu nie spowodował ogólny wzrost ruchu. Wstępne ustalenia wskazywały na kłopoty z automatycznymi testami sprawności serwerów; firma testowała zmianę konfiguracji, która miała pomóc serwerom przechodzącym te testy z błędem.
7
17
Microsoft początkowo informował, że nie znalazł niedawnej zmiany powiązanej z początkiem awarii. Nie oznaczało to jednak, że wykluczono wszystkie możliwe czynniki: w późniejszej aktualizacji firma wspomniała o kilku zmianach konfiguracji, które nadal sprawdzała.
3
29
Przywracanie usług nie przyniosło od razu poprawy
Około godz. 16 Microsoft podał, że część serwerów udało się przywrócić do działania i że firma rozszerza wdrażane rozwiązanie. Testowała też alternatywną metodę sprawdzania sprawności na części infrastruktury oraz przygotowywała automatyczny mechanizm wykrywania i ponownego uruchamiania serwerów, które przestały odpowiadać.
5
10
29
Postęp nie zakończył jednak awarii. W aktualizacji opublikowanej o godz. 17.09 Microsoft przyznał, że dotychczasowe działania nie przyniosły oczekiwanej poprawy. Firma wskazała, że przeciążony proces na części serwerów powodował utratę dostępnej mocy. O godz. 18 nadal pracowała nad przywracaniem serwerów, a zgłaszana poprawa była ograniczona.
2
30
Wczesnym wieczorem Microsoft nie podał potwierdzonej godziny pełnego przywrócenia usług. Zapowiedziana pora kolejnej aktualizacji była terminem przekazania informacji, a nie obietnicą, że do tego czasu awaria zostanie usunięta.
19
Spadek liczby zgłoszeń nie oznaczał końca awarii
Mniejsza liczba zgłoszeń w Downdetectorze oznaczała, że w danym momencie mniej osób raportowało problemy, ale sama w sobie nie potwierdzała, że wszyscy klienci odzyskali dostęp. Wieczorem media nadal informowały o zakłóceniach, a Microsoft kontynuował prace nad przywróceniem usług.
2
5
Wpisy w Microsoft Q&A wspominały też o powolnym ładowaniu strony ze statusem usług. Nie stanowią one jednak potwierdzenia, że sama strona statusu Microsoftu uległa awarii.
24