Globalna awaria Microsoft 365 rozpoczęła się 12 listopada 2026 r. i zakłócała działanie usług także następnego dnia. Najbardziej widoczne problemy dotyczyły poczty Outlook, a także Teams i Copilota. Przywracanie dostępu odbywało się etapami — poprawa sytuacji nie oznaczała, że wszyscy klienci odzyskali dostęp w tym samym czasie.
4
6
12
Kiedy zaczęły się problemy?
Według monitoringu UptimeRobot awaria rozpoczęła się około 16:17 UTC 12 listopada. Użytkownicy mieli problemy z dostępem do skrzynek Exchange Online, czyli chmurowej usługi pocztowej Microsoftu, oraz z innymi usługami Microsoft 365. W ciągu mniej więcej godziny zgłoszenia w serwisie Downdetector — zbierającym informacje o awariach od użytkowników — napłynęły z 74 krajów i terytoriów.
1
3
7
Utrudnienia utrzymały się przez noc. W piątek Microsoft informował o postępach i poprawie w dostarczaniu poczty, ale część klientów nadal zgłaszała problemy. Niemal dobę po rozpoczęciu awarii firma podała, że usunęła jej źródło i obserwuje szeroką poprawę stabilności, jednocześnie kontynuując przywracanie usług dla pozostałych użytkowników.
4
12
19
Outlook, Teams i Copilot: nie wszystkie funkcje przestały działać
Awaria objęła Outlooka oraz usługi zależne od Exchange Online. Użytkownicy zgłaszali też problemy z Teams i Copilotem. Skala utrudnień była różna: jak informował MacRumors, część funkcji Teams — m.in. połączenia, spotkania i wiadomości — nadal działała, choć niektórzy użytkownicy napotykali błędy przy planowaniu spotkań czy dodawaniu wpisów do kalendarza.
4
17
Skutki odczuły również powiązane narzędzia. Strona statusu Claude odnotowała błędy w konektorze Microsoft 365 i usłudze Claude for Outlook od 12 do 13 listopada. Doniesienia medialne opisywały też problemy z konektorami Microsoftu wykorzystywanymi przez usługi OpenAI i Anthropic.
24
44
Co, według Microsoftu, spowodowało awarię?
Microsoft powiązał zakłócenia z problemem technicznym dotyczącym wcześniejszej modernizacji przepustowości sieci. Usterka ujawniła się po kolejnej zmianie w sieci. Firma zaznaczyła, że awaria nie była skutkiem cyberataku ani działania agentów AI.
12
14
W trakcie awarii Microsoft informował też, że proces na dotkniętych problemem serwerach, odpowiedzialny za ustanawianie bezpiecznych połączeń, został przeciążony. W rezultacie serwery przestały obsługiwać żądania.
37 Pomaga to wyjaśnić, dlaczego problemy z pocztą i Exchange Online odbiły się na wielu powiązanych usługach — nie oznacza jednak, że każdy produkt lub każda funkcja Microsoft 365 przestały działać.
4
28
Przywracanie usług było stopniowe
Komunikaty Microsoftu opisywały przywracanie działania jako proces, a nie jeden moment, w którym usługi wróciły do wszystkich użytkowników. Firma informowała najpierw o poprawie dostępności i dostarczania poczty, a następnie o szerokiej stabilizacji. Nadal pracowała jednak nad przywróceniem dostępu części klientów i regionów.
12
19
Awaria zakłóciła nie tylko pracę przy firmowych skrzynkach. Associated Press opisała jej wpływ na przedsiębiorstwa i działania administracji publicznej od Azji po Stany Zjednoczone. Reuters informował, że niektóre organizacje wróciły do korzystania z faksów, a co najmniej jedna europejska transakcja odkupu obligacji została wstrzymana.
17
40
Najważniejszy wniosek jest taki, że problem we wspólnej infrastrukturze chmurowej może jednocześnie uderzyć w wiele połączonych narzędzi do pracy. W tym przypadku Microsoft wskazał usterkę sieciową, wykluczył cyberatak i agentów AI, a usługi przywracał etapami przez niemal dobę.
12
14