Dwie usterki Copilota jednego dnia: błąd Cloudflare 1016 i krótki problem w Copilot Chat

9 i 10 września 2026 r. Microsoft Copilot miał dwa odrębne problemy: około 100-minutową niedostępność publicznej strony internetowej oraz wcześniejsze, krótkie zakłócenie funkcji Copilot Chat podczas testu odporności. Dostępne raporty wskazują na różne mechanizmy tych zdarzeń, a nie na powtórkę szerokiej awarii uwierzytelniania Microsoft 365 z przełomu sierpnia i września. 21232

Strona Copilota nie otwierała się przez około 100 minut

Mniej więcej od 22:25 UTC 9 września do 00:05 UTC 10 września osoby otwierające copilot.microsoft.com mogły zobaczyć komunikat Cloudflare Error 1016. Jest to błąd DNS po stronie serwera źródłowego: w praktyce pośrednik Cloudflare nie mógł poprawnie dotrzeć do oczekiwanego zaplecza witryny. 212324

Microsoft podał, że zdiagnozował problem w dotkniętym awarią przepływie sieciowym i zastosował poprawkę konfiguracji. Firma potwierdziła następnie pełne przywrócenie dostępu do copilot.microsoft.com. 23

Niezależny monitoring potwierdzał, że nie był to wyłącznie zbiór pojedynczych zgłoszeń: w badanym oknie pięć z sześciu automatycznych testów HTTPS zakończyło się niepowodzeniem. Monitor oszacował samą przerwę na godzinę, dlatego jego dane najlepiej traktować jako dodatkowe potwierdzenie problemu z dostępnością, a nie rozstrzygające źródło czasu trwania incydentu. 20

Inny tracker pokazał 665 zgłoszeń użytkowników w ciągu poprzednich 24 godzin. Ta liczba nie jest jednak raportowaną przez Microsoft, zweryfikowaną liczbą unikalnych użytkowników dotkniętych awarią. 18

Znikające „suggestion pills” były osobnym incydentem

Wcześniej, 9 września, użytkownicy Microsoft 365 Copilot Chat mogli chwilowo nie widzieć klikalnych podpowiedzi kolejnych pytań po odpowiedzi bota, określanych jako „suggestion pills”. Zapis incydentu wskazuje, że problem trwał od 16:49:34 do 16:53:20 UTC — zaledwie kilka minut i kilka godzin przed niedostępnością publicznej strony. 17

Według raportów utrata tej funkcji była skutkiem testu odporności Microsoft 365 Copilot. Microsoft zatrzymał ćwiczenie, gdy wpłynęło ono na działającą usługę, a następnie przywrócił funkcję podpowiedzi. 21

Różnica jest istotna: awaria strony uniemożliwiała wejście do internetowego Copilota, natomiast test odporności zakłócił pomocniczy element interfejsu w Copilot Chat. Zdarzenia wystąpiły tego samego dnia, ale nie jednocześnie. 172123

To nie była powtórka wcześniejszej awarii Microsoft 365

Wcześniejsza, znacznie szersza awaria rozpoczęła się 31 sierpnia 2026 r. i dotknęła wielu usług Microsoft 365. Microsoft wiązał ją z problemem w kluczowej konfiguracji uwierzytelniania, używanej przez wiele usług tej platformy. W komunikatach wskazywano m.in. na Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Purview, Microsoft 365 Copilot oraz inne usługi. 210

Tamto zdarzenie mogło wpływać na scenariusze Copilota zależne od usług Microsoft 365 i danych organizacji. Jednak wrześniowa niedostępność strony została przypisana problemowi konfiguracji przepływu sieciowego, a usterka w Copilot Chat — testowi odporności. Dostępne rejestry incydentów nie wskazują, by któreś z tych dwóch wrześniowych zdarzeń było skutkiem wcześniejszego problemu z uwierzytelnianiem. 21723

Co zostało naprawione

Microsoft potwierdził przywrócenie strony Copilota po wdrożeniu poprawki konfiguracji przepływu sieciowego. Zgłoszenie dotyczące Copilot Chat również oznaczono jako przywrócone po zakończeniu problemu z podpowiedziami. 2317

Dla administratorów najważniejsze jest rozróżnienie między ogólną niedostępnością po stronie Microsoftu a problemem z siecią konkretnej organizacji. Microsoft zaznacza, że Copilot jest ściśle zintegrowany z aplikacjami Microsoft 365 i korzysta z tych samych połączeń oraz punktów końcowych sieciowych, dlatego warto także sprawdzić lokalną konfigurację dostępu. 32