Milcząca rewolucja w biurach Hongkongu: Sztuczna inteligencja już na stałe w pracy, ale bez szkoleń i z ostrym podziałem na stażystów i menedżerów

Najpopularniejsze narzędzia: ChatGPT, Copilot i Gemini

Wśród ponad 3100 respondentów, którzy regularnie sięgają po AI, 81,66% używa generatywnych narzędzi, takich jak ChatGPT, Microsoft Copilot i Google Gemini, przynajmniej raz w tygodniu . Główne zastosowania (wielokrotnie wymieniane w źródłach) to:

• Redagowanie i poprawianie dokumentów
• Streszczanie i analizowanie informacji
• Tworzenie treści kreatywnych

Co istotne, 72% użytkowników AI polega na darmowych, publicznie dostępnych narzędziach, a nie na rozwiązaniach zapewnionych przez pracodawcę. W firmach zatrudniających powyżej 1000 osób prawie połowa pracowników ma dostęp do licencjonowanych narzędzi AI, podczas gdy w małych biznesach (do 49 pracowników) odsetek ten spada do 25% .

Płytka integracja: tylko co czwarty korzysta z zaawansowanych funkcji

Choć podstawowe użycie generatywnej AI jest powszechne, jej głębsze wdrożenie pozostaje rzadkością. Tylko około jedna czwarta respondentów regularnie używała bardziej zaawansowanych funkcji, takich jak analiza danych, generowanie obrazów i filmów, czy tzw. agentowe AI – systemy zdolne do samodzielnego wykonywania wieloetapowych zadań . Oznacza to, że większość profesjonalistów traktuje AI jak prostego asystenta, a nie jak integralną część swoich procesów pracy.

Lęk o pracę: podział według stażu

Być może najważniejszym wnioskiem badania jest różnica w postrzeganiu bezpieczeństwa zatrudnienia w zależności od stanowiska. Pracownicy na niższych szczeblach wyrazili znacznie większy niepokój niż kadra zarządzająca o to, że ich umiejętności staną się niepotrzebne lub że zostaną zastąpieni przez AI . Niemal połowa pracowników na stanowiskach początkowych obawia się, że ich rolę można zastąpić, podczas gdy menedżerowie wyższego szczebla odczuwali znacznie mniejsze zaniepokojenie .
Jednocześnie badanie ujawniło krytyczną lukę w gotowości: niemal 60% wszystkich respondentów nie otrzymało od swojego pracodawcy żadnego szkolenia z zakresu AI, a ponad 70% chciałoby podnieść swoje umiejętności w tym zakresie . Sam raport HKUST wskazuje, że ta luka jest prawdopodobnym źródłem lęku odczuwanego szczególnie przez młodszych stażem pracowników, którzy są najbardziej narażeni na automatyzację zadań, a jednocześnie nie mają instytucjonalnego wsparcia, by się do niej dostosować .

Szerszy kontekst

Hongkoński wskaźnik adopcji AI mierzony przez HKUST znacząco wyprzedza światową krzywą. Globalna średnia KPMG wynosząca 31% pochodzi z okresu szybkiego wzrostu – globalne badanie KPMG z 2025 roku na próbie 48 000 osób w 47 krajach wykazało, że 58% pracowników regularnie używa AI w pracy, a w gospodarkach wschodzących odsetek ten sięga 72% . Badanie HKUST, przeprowadzone rok później w wysoce zdigitalizowanym centrum finansowym, sugeruje, że siła robocza Hongkongu należy do najbardziej zaawansowanych na świecie.

Wyniki te odzwierciedlają szersze napięcie widoczne w innych badaniach KPMG: 83% ludzi na świecie wierzy, że AI przyniesie szereg korzyści, ale tylko 46% jest skłonnych ufać systemom AI, a zaufanie pozostaje kluczowym wyzwaniem . W Hongkongu wysokiemu wskaźnikowi adopcji nie towarzyszy jeszcze szeroka gotowość instytucjonalna, co sprawia, że pracownicy – zwłaszcza najmłodsi stażem – muszą radzić sobie z tą transformacją w dużej mierze samodzielnie.