LG zaprzecza ciągłemu podsłuchiwaniu przez telewizory. Pytania o prywatność webOS pozostają

LG jednoznacznie zaprzecza, by telewizory z webOS stale nagrywały lub przesyłały rozmowy domowników. Według firmy przetwarzanie mowy na tekst uruchamia się dopiero, gdy użytkownik naciśnie na pilocie przycisk głosowy lub AI albo gdy urządzenie rozpozna obsługiwane hasło wybudzające — o ile użytkownik wcześniej włączył tę funkcję. Dźwięk służący do wykrywania hasła ma być przetwarzany lokalnie; jeśli hasło nie zostanie rozpoznane, nie jest zamieniany na tekst, zapisywany ani wysyłany. 37

To jest opis deklarowanego działania urządzeń według LG. Nie rozstrzyga on jednak osobnego sporu o ustalenia, które Gamers Nexus i współpracujący badacze mieli zaobserwować w testach detalicznych telewizorów LG OLED. Najostrożniejszy wniosek brzmi: istnieje konflikt relacji dotyczących konkretnych testowanych urządzeń, ale nie ma potwierdzonego dowodu, że każdy telewizor webOS nieprzerwanie wysyła wszystkie rozmowy prowadzone w domu.

Co według LG jest opcjonalne

LG podaje, że automatyczne rozpoznawanie treści (ACR), rozpoznawanie głosu i reklamy oparte na zainteresowaniach są funkcjami opcjonalnymi, domyślnie wyłączonymi i zarządzanymi z poziomu ustawień telewizora. Firma wyjaśnia, że ACR tworzy „odcisk” oglądanej treści z użyciem wewnętrznego procesora audio telewizora, a nie zbiera zrzutów ekranu, nagrań ekranu, obrazu ani nagrań głosu. LG twierdzi też, że wyniki rozpoznawania mowy są powiązane z konkretnymi interakcjami głosowymi i nie są przesyłane później, gdy telewizor ponownie połączy się z siecią po okresie offline. 47

Materiały dotyczące prywatności LG wskazują jednocześnie, że — za zgodą użytkownika — dane osobowe mogą służyć do tworzenia profili marketingowych i dostarczania spersonalizowanych reklam w usługach LG oraz na stronach podmiotów trzecich. 46 Stawka w tej dyskusji nie ogranicza się więc do mikrofonu: dane o oglądaniu i urządzeniu także mogą mieć wartość reklamową i pomiarową.

Co miały wykazać testy

Relacje o dochodzeniu opublikowanym 7 września opisywały testy detalicznych telewizorów LG OLED. Według tych doniesień urządzenia miały prowadzić wykrywanie urządzeń w sieci lokalnej, w tym identyfikować sprzęt i informacje o pobliskich sieciach Wi‑Fi. Informowano także o przechwytywaniu dźwięku, gdy ekran wyglądał na wyłączony, lokalnym zachowywaniu audio przy braku dostępu do internetu, prostotekstowych zapisach mowy oraz transmisji po przywróceniu połączenia. 78

W jednej z relacji oszacowano, że telewizor wysyłał około 4 GB miesięcznie ruchu zidentyfikowanego jako dane ACR. To pomiar przypisany dochodzeniu, a nie potwierdzona przez LG ogólna miesięczna wartość dla wszystkich telewizorów i użytkowników. 11

Te twierdzenia są istotne, ponieważ dotyczą czegoś bardziej konkretnego niż ogólne pytanie, czy telewizor „zawsze nasłuchuje”. Jeśli dałoby się je powtórzyć niezależnie, mogłyby wskazywać na znaczącą rozbieżność między rozumieniem przez konsumenta działania funkcji głosowej a rzeczywistymi przepływami danych. Opisy odnoszą się jednak do testowanych konfiguracji; bez niezależnej replikacji nie należy rozszerzać ich na wszystkie modele, regiony, wersje oprogramowania układowego ani kombinacje ustawień.

Gdzie relacje są sprzeczne

LG deklaruje, że dźwięk, który nie zawiera rozpoznanego hasła wybudzającego, nie jest ani przechowywany, ani przesyłany, a zapisy związane z mową powstają w ramach konkretnych interakcji głosowych. 37 Dochodzenie opisywało natomiast rzekome prostotekstowe logi pochodzące z mowy oraz lokalne zachowywanie audio w testach, również gdy telewizor pozostawał offline. 78

Dostępne materiały nie zawierają niezależnego, technicznego rozstrzygnięcia tego sporu dla poszczególnych modeli. W szczególności twierdzenia o omijaniu przełącznika mikrofonu, przechwytywaniu dźwięku z większej odległości czy konkretnych ścieżkach audio i komponentach proxy SDK wymagają odtwarzalnych dowodów oraz bezpośredniej odpowiedzi technicznej odnoszącej się do wersji oprogramowania i ustawień. Na obecnym etapie należy traktować je jako zarzuty, a nie ustalone fakty.

Dlaczego „dobrowolna zgoda” nie zamyka dyskusji

Model wymagający zgody może ograniczać zbieranie danych, ale nie odpowiada na pytanie, czy wybory są jasne, rozdzielone i praktyczne w przypadku urządzenia używanego przez całe gospodarstwo domowe. Właściciel telewizora może zaakceptować warunki podczas konfiguracji, podczas gdy inni domownicy i goście nie muszą wiedzieć, że aktywne są opcjonalne funkcje głosowe, rozpoznawania oglądanych treści lub reklamowe.

ACR warto oceniać osobno. LG utrzymuje, że służy ono identyfikowaniu treści za pomocą odcisku audio i może zostać wyłączone. 47 Nawet jeśli ACR nie rejestruje ludzkich rozmów, może tworzyć szczegółowy zapis oglądanych materiałów i wspierać zastosowania reklamowe. Polityka LG opisuje profilowanie za zgodą oraz spersonalizowane reklamy dostarczane przez LG lub podmioty trzecie. 46

Co mogą zrobić właściciele telewizorów LG

Jeżeli priorytetem jest ograniczenie zbierania danych, warto przejrzeć wszystkie ustawienia prywatności i reklam, zamiast polegać na jednym przełączniku:

• Wyłącz Live Plus, czyli ustawienie ACR LG, jeśli nie chcesz, by telewizor analizował oglądane treści. Ścieżka w menu zależy od modelu, ale w części wersji webOS jest to: Wszystkie ustawienia → Ogólne → System → Dodatkowe ustawienia → Live Plus. 44
• Sprawdź ustawienia rozpoznawania głosu i hasła wybudzającego; wyłącz je, jeśli sterowanie głosowe nie jest potrzebne.
• Osobno przejrzyj reklamy oparte na zainteresowaniach i zgody dotyczące informacji o oglądaniu, ponieważ LG opisuje je jako odrębne funkcje opcjonalne. 47
• Aktualizuj oprogramowanie telewizora i ponownie sprawdzaj ustawienia po dużych aktualizacjach lub przywróceniu konfiguracji.

Wnioski

LG zaprzecza, by telewizory webOS stale rejestrowały lub transmitowały rozmowy z otoczenia, i twierdzi, że wykrywanie hasła wybudzającego odbywa się lokalnie, chyba że użytkownik świadomie aktywuje funkcję głosową. 37 Opisane w dochodzeniu obserwacje rodzą jednak węższe, ale ważne pytania o zachowanie konkretnych egzemplarzy: obsługę dźwięku, lokalne logi, wykrywanie urządzeń w sieci i ruch związany z ACR. 711

Najbardziej potrzebne są przejrzyste i powtarzalne testy. LG powinno odnieść się do konkretnych zgłaszanych przepływów danych dla wskazanych modeli i wersji oprogramowania, a niezależni badacze powinni sprawdzić, czy wyniki utrzymują się przy jasno udokumentowanych ustawieniach. Do tego czasu użytkownicy, którzy nie potrzebują funkcji głosowych, ACR ani spersonalizowanych reklam, mają prosty wybór z perspektywy prywatności: pozostawić te opcjonalne funkcje wyłączone.