Adobe udostępniło swój marketingowy agent AI CX Enterprise Coworker w pięciu platformach: ChatGPT, Claude, Databricks Genie, Gemini dla firm oraz Microsoft Copilot. W ChatGPT narzędzie działa jako wtyczka. Integracje z Amazon Quick, IBM i Snowflake są zapowiadane na później, ale Adobe nie podało ich terminów.
11
Dla zespołów marketingowych najważniejsza zmiana polega na tym, że mogą sięgać po procesy i dane Adobe z poziomu asystentów AI, z których już korzystają. Zamiast przechodzić między aplikacjami, mogą zadawać pytania w języku naturalnym.
2
3
Co można robić w asystencie AI
Coworker łączy kompatybilnego asystenta z aplikacjami Adobe CX Enterprise, obejmującymi kampanie, grupy odbiorców, ścieżki klienta i treści. Adobe deklaruje, że do połączenia nie jest potrzebna osobna konfiguracja serwera ani klienta AI.
3
Coworker Chat pozwala też pytać o dane z Experience Platform, analizować je i podejmować na ich podstawie działania — bez ręcznego poruszania się po wielu interfejsach czy samodzielnego pisania zapytań.
26 Według dokumentacji Adobe celem jest udostępnienie marketingowych analiz w narzędziach AI, których użytkownicy już używają.
2
Sama usługa nie jest nowa: Adobe ogłosiło jej ogólną dostępność w czerwcu 2026 r. Listopadowa zapowiedź dotyczy rozszerzenia dostępu o kolejne platformy AI.
24
11
Platforma AI a połączenie z innym systemem — to nie to samo
Adobe mówi również o gotowych połączeniach opartych na MCP, czyli Model Context Protocol. Mają one umożliwiać współpracę Coworkera z systemami partnerów i dostęp do ich danych lub działań. To odrębna kwestia od tego, czy sam Coworker jest dostępny wewnątrz danej platformy AI.
8
11
Wśród wymienianych połączeń są Amazon Ads, Demandbase, kampanie Meta i Snowflake.
9 Warto więc rozróżnić integrację Coworkera ze Snowflake jako systemem partnerskim od zapowiadanej wersji Coworkera dostępnej w środowisku Snowflake.
8
11
Adobe przenosi swoje procesy tam, gdzie pracują marketerzy
Nowość nie polega na uruchomieniu kolejnej aplikacji Adobe, lecz na udostępnieniu jej procesów z poziomu kilku zewnętrznych asystentów AI. Użytkownik może pracować w swoim narzędziu, a jednocześnie łączyć się z aplikacjami Adobe i wybranymi systemami partnerów.
2
3
11
Dokumentacja i komunikat Adobe potwierdzają integracje oraz dostęp do funkcji za pomocą poleceń w języku naturalnym. Same w sobie nie przesądzają jednak o konkretnym wzroście wydajności ani nie opisują szczegółowo wszystkich dostępnych procesów i zabezpieczeń.