W centrum odnowionej umowy znalazły się trzy usługi AWS:
Strona internetowa Ryanaira i podstawowa infrastruktura IT przewoźnika już działają w chmurze AWS. Nowa umowa utrwala tę bazę, a jednocześnie dodaje do niej kolejne zastosowania sztucznej inteligencji .
Jednym z elementów współpracy jest Ryanair Connect — wewnętrzna aplikacja mobilna dla personelu pokładowego. Załogi mogą za jej pomocą sprawdzać grafiki i informacje o lotach, składać wnioski urlopowe oraz zamieniać się zmianami. Aplikacja ma również chatbota AI, który odpowiada na pytania dotyczące zasad obowiązujących w firmie i materiałów szkoleniowych .
Kolejnym rozwiązaniem jest Amazon Quick, określany jako spersonalizowany asystent AI dla pracowników. Ma on umożliwiać zespołom szybkie wyszukiwanie i analizowanie firmowych informacji za pomocą zwykłych pytań, co powinno ułatwić podejmowanie decyzji .
Ryanair planuje także wdrażać autonomicznych agentów AI opartych na Amazon Bedrock AgentCore. Systemy te mają dalej cyfryzować procesy związane z pracą pilotów i automatyzować część decyzji operacyjnych .
| Wskaźnik | Dane |
|---|---|
| Flota | 647 samolotów |
| Liczba lotów dziennie | około 3900 |
| Liczba pasażerów w 2025 roku | ponad 200 mln |
| Cel na 2034 rok | 300 mln pasażerów rocznie |
Dla przewoźnika partnerstwo z AWS jest częścią szerszej transformacji cyfrowej. Ryanair chce utrzymać model niskich cen dzięki większej efektywności operacyjnej, lepszemu planowaniu rozkładów i automatyzacji zadań wykonywanych przez załogi .
Prezes Ryanaira Eddie Wilson podkreślał, że odpowiedni partnerzy technologiczni będą kluczowi, jeśli linia ma obsłużyć 300 mln pasażerów rocznie bez rezygnacji z dyscypliny kosztowej . W praktyce oznacza to próbę zwiększania skali działalności bez proporcjonalnego rozbudowywania wszystkich procesów administracyjnych i operacyjnych.
Dla AWS umowa z jednym z największych europejskich przewoźników jest okazją do pokazania, jak usługi chmurowe i platformy AI mogą działać w branży wymagającej przetwarzania dużych ilości danych w czasie rzeczywistym. Współpraca zwiększa też wykorzystanie Amazon Bedrock i rozwiązań opartych na agentowej AI w ważnym sektorze europejskiej gospodarki .
Porozumienie wpisuje się w szerszy trend inwestycji w infrastrukturę AI. Według przywoływanych prognoz ich wartość w całej branży może sięgnąć 700 mld dolarów w 2026 roku . Dla linii lotniczych chmura i sztuczna inteligencja stają się więc nie tylko zapleczem IT, lecz także narzędziami konkurencji — obok floty, siatki połączeń i poziomu cen.